 |
| Tranzacțiile ecologice devin noua tendință la casieriile băncilor. |
Încurajați și recompensați angajamentele de a „trăi ecologic”.
Tendința de aderare la standarde de mediu, sociale și de guvernanță (ESG) în sistemul bancar s-a mutat de la cerințe de guvernanță internă la aplicații specifice în operațiunile de afaceri. În perioada 2024-2025, multe instituții de credit au integrat ESG în strategiile lor de dezvoltare, au elaborat rapoarte de sustenabilitate și încorporează treptat elemente „verzi” în produsele și serviciile lor.
Conform statisticilor, până la începutul celui de-al doilea trimestru al anului 2026, Agribank implementase modelul „Punct de tranzacție verde” în 100% din sucursalele și birourile sale de tranzacții de tip I și II din întregul sistem. Conform informațiilor publicate, modelul este direct legat de operațiunile zilnice de afaceri, cu cerințe specifice precum reducerea materialelor consumabile, limitarea imprimării documentelor, reducerea deșeurilor de plastic și îmbunătățirea îndrumării clienților cu privire la utilizarea serviciilor bancare digitale și a plăților fără numerar.
Potrivit sucursalelor Agribank din orașul Ho Chi Minh , rata clienților care trec la tranzacții electronice la ghișeu a crescut semnificativ de la începutul anului, în special în rândul clienților individuali. Asigurarea unor zone de asistență chiar la punctele de tranzacție îi ajută pe clienți să efectueze tranzacții digitale încă de la prima utilizare, reducând astfel semnificativ nevoia de documente pe hârtie.
În mod similar, programul „OCB Pin Hunter – Building Green Transaction Points” continuă să se extindă și înregistrează o creștere puternică. Datele de până la începutul lunii martie 2026 arată că, în faza 2, programul a atras peste 3.000 de participanți și a colectat peste 2 tone de baterii uzate la peste 200 de puncte de tranzacție. Anterior, aproape 10.000 de clienți au participat la faza 1, colectând aproximativ 5 tone de baterii uzate.
Conform OCB, scopul programului nu este doar de a colecta și procesa deșeurile periculoase, ci și de a încuraja obiceiul eliminării corecte a bateriilor în cadrul comunității. Legarea activităților de schimb de baterii cu cadouri face ca comportamentul ecologic să fie mai concret și mai accesibil clienților individuali. Dincolo de simple activități de stimulare, unele bănci au început să încorporeze direct factorii de mediu în structurile lor de produse, corelându-i cu beneficii și stimulente prioritare pentru clienți.
De exemplu, Sacombank implementează un pachet de finanțare verde cu numeroase produse integrate. Printre acestea, produsul „Depozit Verde” permite clienților să primească un bonus suplimentar echivalent cu 5% din dobânda reală câștigată. În același timp, banca emite cardul Visa Platinum O₂, care integrează o funcție ce oferă informații estimate despre emisiile de CO₂ pentru fiecare tranzacție de cheltuieli, aplicând astfel un mecanism de cashback mai mare pentru tranzacțiile considerate ecologice. În sectorul creditelor de consum, tendința de a lega stimulentele de comportamentul ecologic devine, de asemenea, tot mai evidentă.
Shinhan Bank Vietnam a anunțat un pachet de împrumuturi pentru vehicule electrice cu rate preferențiale ale dobânzii începând de la aproximativ 5% pe an în faza inițială. Între timp, VIB implementează programe de rate cu 0% pentru motociclete electrice și biciclete electrice și oferă stimulente de plată pentru serviciile de mobilitate ecologică.
Potrivit reprezentanților băncilor, cererea de credite pentru vehicule electrice crește rapid în primul trimestru al anului 2026, în special în orașele mari, reflectând o nouă tendință de consum care se conturează în rândul clienților tineri.
Păstrează clienții prin experiențe sustenabile.
Potrivit multor experți în domeniul finanțelor și creditelor verzi, promovarea ESG în bănci a devenit o cerință urgentă pentru a spori reziliența sistemului financiar și a îndeplini angajamentele de zero emisii nete. Aceasta înseamnă că, pe termen lung, instituțiile de credit nu se vor concentra doar pe ecologizarea portofoliilor lor de credit, ci vor continua să integreze ESG în întregul lor lanț operațional, de la operațiuni la designul de produs și interacțiunile cu clienții.
Dintr-o perspectivă de afaceri, potrivit experților de la PwC și Deloitte, ESG (Creșterea Vânzărilor Electronice) devine un factor competitiv direct în sectorul bancar de retail. Multe bănci internaționale au trecut de la simpla furnizare de produse la proiectarea de experiențe, în care comportamentul de consum al clienților este ghidat prin mecanisme de stimulare. Prin urmare, tendința de personalizare profundă determină instituțiile financiare să conceapă tranzacții adaptate fiecărui client, nu doar oferind servicii, ci și modelând comportamentul consumatorilor.
Experții consideră, de asemenea, că multe bănci vietnameze cooperează acum cu instituții financiare internaționale precum IFC, ADB și JICA în cadrul programelor de finanțare verde. Acest lucru face ca ESG să fie un „punct de intrare standard” în cooperarea financiară internațională. Prin urmare, ecologizarea comportamentului clienților nu numai că servește serviciilor bancare de retail, ci contribuie și la îmbunătățirea accesului la capitalul internațional, la reducerea costurilor de capital și la susținerea strategiilor de creștere.
Dintr-o perspectivă de afaceri, conform unei analize realizate de reprezentanții mai multor bănci comerciale din orașul Ho Chi Minh, programele de stimulare a comportamentului ecologic sunt încă în principal în stadiul experimental sau implementate individual pentru fiecare produs.
Cu toate acestea, pe termen lung, proiectarea comportamentului clienților va deveni o piatră de temelie a strategiei competitive în domeniul comerțului cu amănuntul. Fiecare tranzacție a clientului poate deveni un „punct de date” pe care băncile îl pot analiza, concepând astfel stimulente și crescând valoarea pe durata de viață a clientului. Aceasta înseamnă, de asemenea, că echipele de retail vor trebui să treacă de la „procesarea tranzacțiilor” la „consilierea și instruirea comportamentului clienților” pentru a-i păstra în mod durabil pe clienți în contextul ecologizării, digitalizării și conformității ESG din ce în ce mai răspândite. În acel moment, „stabilirea prețurilor pentru comportamentul verde” nu va fi doar o tendință ESG, ci și o modalitate prin care băncile pot reproiecta relațiile cu clienții și își pot modela avantajul competitiv în noua eră.
Sursă: https://thoibaonganhang.vn/lan-toa-gia-tri-song-xanh-180711.html
Comentariu (0)