Mesajul tipărit cu grijă, lipit de un dozator de apă de la intrarea restaurantului care servește orez cu pui, spune: „Dragi șoferi de livrare! În timp ce așteptați comanda, vă rugăm să vă așezați, să vă relaxați și să savurați un ceai cu gheață. În orele de vârf, comenzile cresc, iar restaurantul va face tot posibilul să finalizeze și să livreze comanda dumneavoastră cât mai repede posibil. Vă rugăm să așteptați un moment.” Deși este format din doar câteva propoziții scurte, acest mesaj încălzește inimile șoferilor de livrare în mijlocul soarelui arzător, al ploii torențiale și al livrărilor grăbite.
Scris mic, înțeles mare.
Dna Le My Quyen (24 de ani, lucrând la un restaurant cu orez cu pui pe strada Lu Gia, sectorul Phu Tho ) a declarat că anunțul este afișat de aproape jumătate de an. Proprietarul a venit cu ideea de a oferi apă șoferilor de livrare în timp ce așteaptă, deoarece a văzut cât de mult munceau șoferii la soare. Personalul a amplasat dozatoare de apă chiar la intrare, astfel încât șoferii să le poată vedea și folosi cu ușurință. Acest lanț de restaurante cu orez cu pui are 14 filiale, iar multe dintre ele afișează anunțuri similare.
Mesaj trimis expeditorului
FOTO: FURNIZATĂ DE SUBIECT
„Personalul face întotdeauna tot posibilul ca șoferii de livrare să livreze comenzile clienților cât mai repede posibil. În timp ce așteaptă, le oferim băuturi pentru a-i ajuta să evite frustrarea, mai ales în orele de vârf, când restaurantul are un număr mare de comenzi. Văd că toată lumea este bucuroasă să aștepte și nu grăbește prea mult personalul”, a declarat dna Quyen.
Nu cu mult timp în urmă, un afiș la un restaurant pe care scria „Șoferii de livrare sunt rugați să aștepte afară, nu stați la mesele clienților”, a stârnit o dezbatere intensă pe rețelele de socializare. Mulți au susținut că, dacă restaurantul ar fi avut puține mese, dar mulți clienți, anunțul ar fi putut fi scris cu mai mult tact.
Împărtășindu-și gândurile pe această temă, dna Quyen a spus că personalul restaurantului unde lucrează respectă întotdeauna șoferii de livrare. În calitate de reprezentanți ai clienților care cumpără mâncare și le livrează direct mesele, șoferii de livrare trebuie tratați cu respect. Când șoferii de livrare se opresc la prânz, restaurantul oferă întotdeauna ceai cu gheață gratuit și le reamintește personalului să adauge orez suplimentar și multe legume.
„În perioadele aglomerate, sperăm că șoferii de livrare vor înțelege dacă trebuie să aștepte mult timp. Magazinul este destul de mic, așa că nu putem amenaja mese la care să stea șoferii de livrare, dar există loc în picioare în interior. În perioadele mai liniștite, toată lumea poate sta confortabil”, a spus dna Quyen.
Atins de înțelegere.
Mulți șoferi de livrare spun că ceea ce îi atinge nu este doar paharul cu apă sau scaunul, ci respectul și înțelegerea arătate. Într-o slujbă adesea stresantă, în care uneori li se refuză accesul în restaurante sau sunt obligați să aștepte pe marginea drumului, a fi invitați să se odihnească este incredibil de emoționant.
Restaurantul vinde multe feluri de mâncare, specializându-se în pui.
Nguyen Ngoc Hung (29 de ani), curier pentru o aplicație de livrare de mâncare, a declarat: „Sper că această imagine se va răspândi, astfel încât toată lumea să participe; curierii ca mine se vor simți foarte fericiți.” Un alt curier, Vi Van Ngoc (24 de ani), a declarat: „Conduc o motocicletă de livrare de mâncare de peste doi ani, conducând pe șosea toată ziua, uneori trebuind să aștept mult timp pentru comenzi, adesea îndurând ploaie și soare arzător. Când am văzut acest anunț, m-am simțit brusc fericită pentru că m-am simțit îngrijită. Faptul că pot să mă așez și să beau o băutură răcoritoare în timp ce aștept este, de asemenea, o mare încurajare.”
Această poveste aparent banală evocă imagini ale bunătății umane din oraș: tarabe cu ceai cu gheață gratuite de-a lungul drumului, mese gratuite, tunsori gratuite… Deși mici, toate contribuie la răspândirea mesajului de împărtășire și compasiune, făcând orașul mai îndrăgitor. Micul anunț din restaurantul cu pui și orez nu este doar pentru șoferii de livrare, ci și o reamintire blândă pentru mulți alții.
Sursă: https://thanhnien.vn/am-ap-dong-thong-bao-o-quan-com-gui-cac-shipper-18525091722474692.htm
Comentariu (0)