Bac Ninh: Transformare printr-un guvern orientat spre servicii.

BAC NINH - Modelul de administrație locală pe două niveluri, operațional de la 1 iulie, a adus schimbări notabile la nivel local. Aceste schimbări nu se reflectă doar în rapoarte sau rezoluții, ci sunt resimțite în mod clar de către oameni prin proceduri administrative, servicii de transport, proiecții gratuite de filme și, mai presus de toate, o calitate a vieții îmbunătățită.

Un sistem eficient și transparent.

După reorganizare, provincia are acum 99 de unități administrative la nivel de comună (o reducere cu 214 unități), 15 departamente și agenții echivalente (o reducere cu 15 unități), 123 de birouri, 2 subdepartamente și 184 de unități de servicii publice. Reorganizarea nu a avut ca scop doar reducerea numărului de unități administrative, ci, mai important, definirea clară a funcțiilor, sarcinilor și responsabilităților fiecărui departament și fiecărui funcționar; depășirea situației de „solicitare a opiniilor de la mai multe niveluri”. Mecanismul de operare unificat, cu responsabilități clare, a contribuit la reducerea oportunităților de corupție, la creșterea transparenței și la construirea încrederii în rândul oamenilor.

Funcționarii de la Centrul Provincial de Servicii Publice Administrative au întotdeauna ca obiectiv prioritar satisfacția cetățenilor și a întreprinderilor.

La Centrul Provincial de Servicii Publice Administrative, toate procedurile aflate sub autoritatea provincială sunt recepționate, procesate, iar rezultatele sunt returnate conform unui proces unificat și complet digitalizat. Procedura de procesare a dosarelor este monitorizată continuu, permițând cetățenilor să își urmărească stadiul dosarelor pas cu pas. Drept urmare, rata de procesare la timp și timp a cererilor în provincie rămâne constant peste 99%. Dl. Nguyen Van Bay din districtul Bac Giang a declarat: „Acum, nu mai trebuie să mergem în multe locuri pentru a finaliza procedurile; dosarele sunt clar organizate, iar personalul și timpul de returnare a rezultatelor sunt transparente, așa că ne simțim complet în largul nostru. Centrul este spațios, curat, climatizat, are numeroase locuri și oferă băuturi gratuite. De fiecare dată când vin aici, mă simt bine și apreciez grija guvernului pentru oameni.” Dl. Nguyen Manh Hieu, președintele Comitetului Popular al districtului Kinh Bac, a declarat: „În fiecare zi, districtul primește peste 100 de cereri, majoritatea fiind procesate în aceeași zi. Procedurile complexe legate de terenuri sunt, de asemenea, explicate pe deplin, evitând necesitatea ca oamenii să facă mai multe drumuri.”

O altă evoluție semnificativă este creșterea puternică a serviciilor publice online. Provincia a furnizat aproape toate procedurile administrative legate de afaceri și multe alte proceduri online, scurtând în același timp timpii de procesare și permițând cetățenilor și întreprinderilor să depună cereri la orice centru sau punct de recepție din provincie, fără a fi restricționați de granițele administrative. Pentru a servi mai bine oamenii, multe comune și sectoare au creat modele inovatoare, cum ar fi „Sâmbăta pentru oameni”, „Echipele de tineret care susțin serviciile publice online” și grupurile Zalo care conectează cetățenii direct cu departamentul de servicii unic. Modelul „5 Clare”: Persoană clară, sarcină clară, responsabilitate clară, termen limită clar, rezultat clar, a fost aplicat sincron. Conform rezultatelor publicate pe Portalul Național al Serviciilor Publice, în ultimele 12 săptămâni consecutive, provincia Bac Ninh a fost lider în țară în ceea ce privește calitatea serviciilor oferite cetățenilor și întreprinderilor în mediul electronic, după cum reiese din scorurile mari la indicatori precum: digitalizarea documentelor, serviciile publice online, plățile online și nivelurile de satisfacție ale cetățenilor.

Transport gratuit - răspândirea grijii guvernului.

Pe lângă reformele procedurilor administrative, Bac Ninh a implementat și numeroase activități care au servit direct vieții culturale și spirituale a oamenilor. În timpul unor evenimente majore, cum ar fi Târgul de Toamnă, expoziția „80 de ani de Independență - Libertate - Fericire”, organizată la Centrul Național de Expoziții (comuna Dong Anh, Hanoi ) sau, cel mai recent, Festivalul Fructelor din Provincia Bac Ninh, organizat în districtul Chu... zeci de mii de oameni au participat la serviciile gratuite de transfer organizate de provincie.

Provincia organizează în mod regulat servicii gratuite de transfer pentru public la evenimentele majore.

Dna Minh Nguyet din secția Kinh Bac și dl Son, un rezident în vârstă al secției Bac Giang, și-au exprimat amândoi bucuria de a primi transport gratuit. Emoționată, dna Nguyet a spus: „Familia mea dorea să vadă expoziția «80 de ani de independență - Libertate - Fericire», dar își făcea griji în privința transportului. Când am aflat că provincia a aranjat transport gratuit, întreaga familie s-a înscris imediat. Călătoria nu a fost doar convenabilă, ci m-a făcut să simt în mod clar afecțiunea și grija atentă a guvernului.” Dl Son a adăugat: „Sunt foarte încântat să particip la eveniment fără să-mi fac griji în privința transportului. Acest sprijin este cu adevărat practic și uman.”

Când a fost lansat filmul „Ploaia Roșie”, provincia și multe comune și circumscripții au organizat proiecții gratuite, creând oportunități pentru ca oamenii să îl vizioneze. Veteranii din cadrul Asociației Soldaților Citadelei Quang Tri din orașul Bac Giang (fostul) s-au adunat pentru a viziona filmul și a-și împărtăși emoțiile. Vizionând filmul, au retrăit zilele grele de luptă, simțindu-se emoționați și mândri. De asemenea, și-au exprimat recunoștința pentru atenția atentă acordată de guvern. Aceste activități simple, dar semnificative, contribuie la răspândirea valorilor culturale, la crearea coeziunii comunitare și la demonstrarea spiritului „guvernului în slujba poporului”. Potrivit domnului Do Tuan Khoa, director adjunct al Departamentului de Cultură, Sport și Turism, organizarea de servicii de transfer gratuite și activități culturale comunitare nu numai că sprijină oamenii, dar promovează și imaginea orașului Bac Ninh ca o provincie bogată în tradiții, dinamică și civilizată.

Politică superioară de securitate socială

Anul 2025 marchează, de asemenea, implementarea pe scară largă a multor politici excelente de asistență socială. Peste 500.000 de elevi din 745 de școli preșcolare și primare vor beneficia de „Programul Lapte în Școli”, părinții trebuind să plătească doar 25% din cost. Elevii vor beneficia de scutiri și reduceri de taxe de școlarizare; persoanele cu vârsta de 60 de ani și peste vor primi asigurare de sănătate; iar cei cu vârsta de 70 de ani și peste vor primi încă 200.000 VND pe lună... Politicile pentru grupurile vulnerabile vor fi implementate pe deplin și direcționate corect. Dna Nguyen Thi Da (76 de ani, secția Tu Lan), care își crește nepotul orfan în vârstă de 10 ani, a declarat că în fiecare lună ea și nepotul ei primesc un total de 4,6 milioane VND sub formă de subvenții, inclusiv indemnizația socială de pensie pentru ea și nepotul ei și pentru nepotul ei și beneficiile de reducere a sărăciei.

Dna Da a explicat: „Cu această subvenție, eu și nepoata mea ne simțim foarte în siguranță. Nepoata mea poate merge la școală, eu pot face controale medicale folosind cardul meu de asigurare de sănătate și avem bani în plus pentru a acoperi cheltuielile zilnice.” Aceste politici practice arată că Bac Ninh nu numai că își reformează aparatul administrativ, dar are grijă și de viața fiecărui cetățean, astfel încât fiecare familie să simtă protecția și sprijinul statului. Simultan, activitățile care sprijină ocuparea forței de muncă, formarea profesională și îngrijirea familiilor veteranilor de război continuă să se extindă; programul de eliminare a locuințelor temporare și dărăpănate a fost finalizat în mare parte înainte de termen, iar majoritatea gospodăriilor beneficiare ale politicii au atins un nivel de trai egal sau superior mediei.

Rezultatele remarcabile din 2025 arată că cea mai semnificativă schimbare din Bac Ninh nu este doar aparatul administrativ simplificat, ci și modul mai transparent, prietenos și eficient în care guvernul servește cetățenii. Bac Ninh își afirmă treptat poziția de localitate dinamică, creativă și pionier în construirea unei administrații orientate spre servicii, contribuind la îmbunătățirea calității vieții și la consolidarea încrederii oamenilor. Pe parcursul anului, provincia a îndeplinit cu succes toate cele 16 criterii pentru transformarea administrației locale pe două niveluri (faza 1), clasându-se pe locul al doilea la nivel național și, de asemenea, pe locul șase la nivel național în Indexul de Inovare (PII). Aceasta este o dovadă vie a direcției corecte în reforma administrativă, transformarea digitală și gândirea managerială inovatoare, punând întotdeauna oamenii și afacerile în centru.

Text și fotografii: Thu Phong

Sursă: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-doi-thay-tu-chinh-quyen-phuc-vu-postid433696.bbg