Sondaj provincial privind asigurările sociale, Evaluarea satisfacției 2025: Ascultând pentru a servi mai bine

Pentru a continua îmbunătățirea calității serviciilor, vizând satisfacția persoanelor și a organizațiilor, începând cu 5 noiembrie 2025, Asigurările Sociale Provinciale (SSI) Tay Ninh vor lansa un sondaj direct privind nivelul de satisfacție al organizațiilor și persoanelor cu serviciile agenției de Asigurări Sociale în 2025.

Această activitate se desfășoară conform Planului nr. 1618/KH-BHXH al Securității Sociale din Vietnam și Planului nr. 710/KH-BHXH al Securității Sociale provinciale, cu scopul de a evalua obiectiv calitatea serviciilor oferite de agenția de Securitate Socială și de organizațiile care participă la furnizarea de servicii, ca bază pentru Securitatea Socială provincială în special și Securitatea Socială din Vietnam în general pentru perfecționarea proceselor de afaceri, continuarea reformei procedurilor administrative și îmbunătățirea treptată a calității furnizării de servicii publice de către agenția de Securitate Socială.

În plus, rezultatele sondajului reprezintă și baza pentru ca agenția de asigurări sociale să participe, alături de agențiile statului competente, la elaborarea, completarea și perfecționarea politicilor și legilor privind asigurările sociale, asigurările de șomaj (AI) și asigurările de sănătate (AI).

Scara sondajului provincial

Sondajul din 2025 a fost implementat în întreaga provincie, cu un total de 2.457 de buletine de vot, distribuite în mod egal către Oficiul Provincial de Asigurări Sociale și agențiile locale de asigurări sociale. Buletinele de vot au fost emise cu ștampila agenției de asigurări sociale, colectând informații direct de la domiciliile persoanelor, la unitățile de examinare medicală și tratament, la punctele de plată a pensiilor, la punctele de colectare a asigurărilor sociale - asigurărilor de sănătate sau la departamentul „ghișeu unic”.

5 grupuri de subiecți chestionați

Pe baza îndrumărilor Agenției de Securitate Socială din Vietnam, Agenția de Securitate Socială provincială va realiza un sondaj pe 5 grupuri specifice de subiecți, inclusiv: (1) Persoane care vin să efectueze tranzacții direct la Ghișeul Unic al agenției de Securitate Socială; (2) Persoane fizice și organizații care efectuează tranzacții electronice cu agenția de Securitate Socială; (3) Persoane care participă la asigurări sociale voluntare și asigurări de sănătate familiale prin intermediul organizațiilor de servicii de colectare; (4) Persoane care primesc pensii lunare și prestații de asigurări sociale prin conturi bancomat; (5) Pacienți sau rude ale pacienților care beneficiază de examene medicale și tratament folosind carduri de asigurare de sănătate la unități medicale.

Subiecții studiului au fost selectați prin metoda aleatorie sistematică pentru tranzacțiile apărute în perioada martie 2025 - sfârșitul lunii august 2025, asigurându-se reprezentativitatea și obiectivitatea rezultatelor sintezei.

Securitate absolută, transparență în colectarea informațiilor

Asigurările Sociale provinciale confirmă că toate informațiile persoanelor și organizațiilor care participă la sondaj sunt păstrate absolut confidențiale și sunt utilizate doar în scopuri statistice și analitice pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor. Funcționarii desemnați pentru realizarea sondajului primesc îndrumare profesională, au scrisori de recomandare și cărți de vizită oficiale atunci când contactează persoanele, asigurând proceduri adecvate, publicitate și transparență.

Asigurările Sociale provinciale așteaptă cu nerăbdare comentarii și evaluări de la organizații și persoane fizice cu privire la serviciile Agenției de Asigurări Sociale. Comentariile și feedback-ul primit prin intermediul sondajului vor reprezenta o bază practică importantă pentru ca Asigurările Sociale provinciale să continue să inoveze și să îmbunătățească în continuare calitatea serviciilor, satisfăcând din ce în ce mai bine satisfacția participanților și beneficiarilor polițelor de asigurări sociale, asigurări de sănătate și asigurări de șomaj.

Avertisment pentru oameni: să fie vigilenți la apelurile false

În paralel cu implementarea sondajului, agențiile provinciale de asigurări sociale au avertizat oamenii să nu furnizeze absolut nicio informație personală apelurilor sau mesajelor care pretind că provin de la „funcționari de asigurări sociale” și care solicită „sincronizarea datelor”, „verificarea contului”, „actualizarea identității cetățeanului” sau care amenință cu „oprirea plății prestațiilor”.

Asigurarea Socială provincială nu efectuează apeluri telefonice și nu trimite mesaje text prin care să se solicite informații personale, numere de cont sau coduri OTP. Toate sondajele de satisfacție sunt realizate direct, cu formulare de sondaj valide și ștampile de la agenția de Asigurări Sociale.

În caz de dubiu, persoanele trebuie să contacteze direct agenția de asigurări sociale de la care participă și primesc prestații sau să sune la numerele de telefon 02723.522.122 - 02723.821.764 pentru asistență și verificare și să raporteze imediat poliției dacă detectează semne de fraudă.

Kim Pha

Sursă: https://baolongan.vn/bao-hiem-xa-hoi-tinh-khao-sat-danh-gia-muc-do-hai-long-nam-2025-lang-nghe-de-phuc-vu-tot-hon-a206347.html