Finalizați procedura online.
După ce tocmai a cumpărat o motocicletă nouă și a primit documentele de la magazin, domnul Nguyen Sy Tien, domiciliat în cartierul Long Truong din orașul Ho Chi Minh, s-a conectat la aplicația VNeID pentru a o înmatricula. Printr-un proces simplu în 5 pași, după 2 zile lucrătoare, domnului Tien i s-a atribuit un număr de dosar pentru a urmări progresul cererii, apoi i s-a cerut să obțină un număr de înmatriculare și să plătească taxa.
La aproape o săptămână după înregistrare, plăcuța de înmatriculare a domnului Tien a fost trimisă la domiciliu prin poștă . Anterior, procedurile de înregistrare precum cea a domnului Tien necesitau cel puțin două vizite la secția de poliție districtuală. Acum, totul se face online.
Comoditatea de care a beneficiat domnul Tien a provenit din rezultatele implementării de către forțele de poliție a serviciilor publice online. În primele opt luni ale anului 2025, Departamentul de Poliție al orașului Ho Chi Minh a primit peste 9,5 milioane de dosare administrative, dintre care peste 8,5 milioane au fost depuse online (reprezentând 89,51%), iar peste 1 milion au fost depuse personal.
În prezent, Departamentul de Poliție din orașul Ho Și Min implementează efectiv 92 de servicii publice online în mai multe zone. Simultan, 190 de proceduri administrative sunt disponibile publicului pe portalul electronic și afișate pe panourile de anunțuri din zonele de recepție a aplicațiilor, facilitând accesul la informații pentru cetățeni și companii. În plus, Departamentul de Poliție din orașul Ho Și Min menține un program de lucru de sâmbătă dimineața pentru a primi și procesa proceduri administrative în mai multe zone.
Împreună cu forțele de poliție, departamentele, agențiile și localitățile din orașul Ho Și Min accelerează reformele administrative pentru a servi mai bine cetățenii. Dl. Nguyen Tuan Khai, vicepreședinte al Comitetului Popular și director al Centrului de Servicii Administrative Publice din sectorul Phu Thuan, a declarat că sectorul promovează integrarea documentelor și procedurilor, astfel încât oamenii să fie nevoiți să viziteze o singură dată pentru a rezolva mai multe solicitări conexe.
Funcționarii și funcționarii publici de la Centrul de Servicii Administrative Publice trebuie să înțeleagă temeinic procedurile și procesele și să fie competenți în operare, astfel încât, atunci când cetățenii pun întrebări sau au nevoie de asistență, să poată fi îndrumați și procesați imediat, fără a pierde timpul așteptând sau a face mai multe drumuri. În plus, secția Phu Thuan a înființat grupuri de lucru urmând modelul „ghișeu unic mobil”, aducând utilaje și echipamente și trimițând oficiali și funcționari publici în zonele rezidențiale pentru a disemina informații, a oferi îndrumare, consiliere și a rezolva procedurile administrative pentru cetățeni și companii.
Potrivit lui Vo Minh Thanh, director adjunct al Departamentului de Știință și Tehnologie din orașul Ho Chi Minh, orașul a obținut numeroase rezultate remarcabile în transformarea digitală, multe zone care deservesc populația fiind digitalizate, contribuind la scurtarea timpului de procesare a procedurilor. Aplicațiile digitale care deservesc publicul funcționează, de asemenea, eficient. În perioada 1 iulie - 10 septembrie, sistemul de procesare a procedurilor administrative online a primit aproape 1 milion de cereri, cu o rată de soluționare la timp de 98,64% și un nivel de satisfacție de aproape 91%; linia telefonică 1022 a primit peste 28.000 de feedback-uri și sugestii de la cetățeni.
Către o administrație orientată spre servicii.
Pe 19 septembrie, Comitetul Popular al orașului Ho Și Min a organizat o conferință privind soluțiile pentru îmbunătățirea calității reformei administrative din oraș în noua situație. Vorbind la conferință, președintele Comitetului Popular al sectorului Binh Tien, Vuong Thanh Lieu, a declarat că sectorul implementează numeroase inițiative pentru a servi oamenii la Centrul de Servicii Administrative Publice. Acest lucru își propune să aducă procedurile administrative mai aproape de oameni, creând confort, viteză și reducând inconvenientele.
Mai exact, modelul „ATM pentru procesarea documentelor 24/7” permite procesarea documentelor în afara programului normal de lucru. Un sistem ATM pentru procesarea documentelor, disponibil 24/7, a fost instalat chiar în fața sediului centrului, permițând cetățenilor să primească rezultatele oricând folosind un cod OTP, indiferent de programul de lucru. Acest lucru permite celor ocupați în timpul programului de lucru să își primească proactiv documentele seara sau în weekend.
Un alt exemplu este modelul „Punct de recepție pentru proceduri administrative în zonele rezidențiale”, unde, pe lângă biroul principal, secția deschide și puncte de recepție pentru proceduri administrative chiar în zonele rezidențiale. Aici, locuitorii se pot înregistra pentru proceduri legate de înregistrarea civilă, beneficii sociale de pensie și reînnoirea cărții de identitate prin intermediul VNeID... Peste 200 de persoane au participat la programul pilot și au apreciat foarte mult confortul modelului.
În conformitate cu spiritul de apropiere de oameni, președintele Comitetului Popular al Comunei Long Hai, Ngo Thanh Phuc, a informat că comuna a implementat modelul „Sâmbăta ascultând oamenii”. În mod regulat, în prima și a treia sâmbătă dimineața a fiecărei luni, fiecare cătun organizează o sesiune de dialog prietenos între liderii locali și locuitori.
Șeful comitetului de partid și al guvernului comunei, împreună cu personal specializat, se vor întâlni direct cu oamenii și îi vor asculta la sediul cătunului sau în locația cea mai convenabilă. Locația va fi rotată pentru a acoperi toate cele 27 de cătune, asigurându-se că vocile oamenilor nu sunt omise nicăieri.
În încheierea Conferinței privind Soluțiile pentru Îmbunătățirea Calității Reformei Administrative din Orașul Ho Și Minh în Noua Situație, în după-amiaza zilei de 19 septembrie, dl. Nguyen Manh Cuong, membru al Comitetului Permanent al Comitetului de Partid al orașului și vicepreședinte al Comitetului Popular din Orașul Ho Și Minh, a declarat că, în 2024, indicatorii de reformă administrativă ai tuturor celor trei localități au arătat o îmbunătățire semnificativă a scorurilor și clasamentelor față de 2023. Acest rezultat reflectă hotărârea politică puternică a orașului Ho Și Minh, precum și eforturile depuse de localități în perioada trecută.
Raționalizarea și reorganizarea aparatului administrativ au contribuit la reducerea nivelurilor intermediare, economisirea resurselor bugetare, îmbunătățirea eficacității și eficienței managementului statului și crearea unei baze favorabile pentru procesul de transformare digitală, asigurând interconectarea, sincronizarea și eficacitatea. Cu toate acestea, pe lângă realizări, eforturile de reformă administrativă ale orașului au încă unele deficiențe și limitări.
Prin urmare, tovarășul a solicitat ca șefii departamentelor, agențiilor și președinții Comitetelor Populare din circumscripții, comune și zone speciale să implementeze urgent și decisiv sarcinile de reformă administrativă în ultimele trei luni ale anului 2025, definind clar termenul de finalizare și asigurând progresul și calitatea produselor.
Sursă: https://www.sggp.org.vn/bot-thu-tuc-them-niem-tin-post813851.html
Comentariu (0)