Personalul de la Hotelul Parkview Hue vă pregătește camerele.

Instabilitate

În urma pandemiei de COVID-19, numărul turiștilor care au vizitat Hue și-a revenit destul de rapid, însă ratele de ocupare hotelieră au rămas instabile și nu au înregistrat progrese semnificative. Deși hotelurile au puncte forte diferite pe piață, în general, asigurarea unei rate medii anuale de ocupare de 60-70% rămâne o provocare.

Dl. Nguyen Huu Binh, directorul Hotelului Century Riverside Hue, a declarat că în Hue piața turistică este împărțită în două sezoane distincte: din octombrie până în prima jumătate a lunii aprilie a anului următor este sezonul turistic internațional, destinat în principal turiștilor europeni; perioada aprilie-septembrie este sezonul turistic intern, destinat turiștilor asiatici. De-a lungul multor ani de conducere, dl. Binh a spus că situația de „rezervare completă” apare de obicei doar pentru o perioadă scurtă de timp în timpul sărbătorilor sau weekendurilor, în timp ce în zilele lucrătoare, în special în perioadele de vârf, rata de ocupare a camerelor ajunge uneori doar la aproximativ 25-40%.

În ultimul deceniu, ratele de ocupare hotelieră din Hue au fluctuat, dar rata generală nu a fost atât de mare pe cât se aștepta. Conform statisticilor turistice, rata medie de ocupare hotelieră în Hue din 2016 până în 2019 a fost relativ ridicată, în jur de 60%. În această perioadă, rata de ocupare a dat, în general, semne de creștere, ajungând la 55% în 2014 și apoi crescând la 62% cinci ani mai târziu (în 2019). Pe lângă problemele legate de produs, facilitățile și serviciile din unitățile de cazare nu au fost investite în mod adecvat și rămân limitate ca număr. Serviciile de divertisment, înfrumusețare, spa și chiar serviciile esențiale, cum ar fi mâncarea și băuturile, încă lipsesc, ceea ce împiedică creșterea semnificativă a acestei rate.

Potrivit domnului Ho Dang Xuan Lan, președintele Asociației Hoteliere din Orașul Hue și director general al Hotelului Parkview Hue, hotelurile au așteptări mari pentru anul 2025, când Hue va găzdui Anul Național al Turismului. Deși primele șapte luni ale anului au fost relativ pozitive, piața s-a confruntat cu dificultăți din august, parțial din cauza inundațiilor care au afectat activitățile turistice. În plus, Hue nu a atras încă un număr semnificativ de turiști de lux care stau perioade lungi de timp; durata medie a sejurului rămâne destul de scăzută. Multe hoteluri vizează o rată medie anuală de ocupare de 70%, dar acest lucru nu este ușor de realizat. „De multe ori, turiștii coreeni vizitează și pleacă doar imediat, rareori rămânând acolo. Uneori, durata medie a sejurului este de doar aproximativ 1 sau 2 zile”, a spus domnul Lan.

O realitate actuală în Hue este că până și hotelurile de lux (4-5 stele) se confruntă cu dificultăți în atingerea unor rate de ocupare ridicate. Dl. Phan Trong Minh, directorul general al Azerai La Residence Hue, a declarat că este îngrijorător faptul că hotelurile de 5 stele din Hue se luptă să atingă o rată medie de ocupare de 50% sau mai mare pe tot parcursul anului. Chiar și Azerai La Residence Hue are o medie de doar 40%, în ciuda faptului că oferă programe promoționale și stimulente pentru a atrage oaspeți în timpul verii.

Abordarea provocărilor legate de produse și servicii.

Conform datelor Departamentului de Turism, în octombrie 2025, orașul avea 899 de unități de cazare, cu 14.326 de camere și 22.965 de paturi, inclusiv 205 hoteluri cu 8.701 de camere și 14.310 paturi.

Dl. Dinh Manh Thang, vicepreședinte al Asociației de Turism din Vietnam și președinte al Asociației de Turism a orașului Hue, consideră că lipsa unor produse noi și atractive este un motiv major pentru durata redusă a sejurului, ceea ce duce la rate de ocupare scăzute. Produsele turistice din Hue se bazează încă în mare măsură pe turismul de patrimoniu, lipsindu-le în același timp divertismentul, recreerea și experiențele nocturne. „Segmentele de piață ale clienților nu sunt diverse; nu există mulți turiști care caută experiențe, distracție și relaxare, așa că atunci când stai în Hue pentru o perioadă scurtă de timp, rata de ocupare va fi scăzută. Majoritatea turiștilor care vizitează Hue sunt vizitatori tradiționali cu o putere de cumpărare relativ scăzută, în timp ce Hue nu a atras încă turiști tineri - un grup capabil să călătorească pe tot parcursul anului. Pentru investitori, eficiența afacerilor este întotdeauna o considerație cheie. Investitorii vor investi acolo unde piața se dezvoltă”, a analizat dl. Thang.

Un alt motiv este că tendințele de călătorie ale oamenilor s-au schimbat semnificativ după COVID-19. Tendința favorizează acum călătoriile scurte, călătoriile independente, călătoriile în grupuri mici și utilizarea cazărilor private, cum ar fi pensiuni, vile, bungalouri (case cu un singur etaj, individuale) și camping. Cererea de hoteluri situate central a scăzut, în special pentru modelele tradiționale.

Pentru a rezolva problema ratelor de ocupare hotelieră, nu este vorba doar de rolul și programele hotelurilor, ci este nevoie și de sinergie din mai multe părți, produsele și piețele turistice fiind deosebit de importante. Potrivit domnului Ho Dang Xuan Lan, factorul decisiv în fidelizarea turiștilor constă în produsele și serviciile de la destinație: experiențe unice, divertisment, servicii nocturne etc. Dacă există o gamă de produse suficient de atractivă, hotelurile pot îmbunătăți calitatea serviciilor, se pot conecta cu agențiile de turism și destinațiile, creând rezultate mai sustenabile.

Din această perspectivă, dl. Dinh Manh Thang consideră că turiștii care vizitează Hue, pe lângă vizitarea obiectivelor turistice, au nevoie și de spații de divertisment, cumpărături și restaurante. Atunci când ofertele nocturne sunt diverse, serviciile experiențiale sunt variate, iar segmentul de piață este extins, turiștii vor fi dispuși să stea mai mult timp. Acesta este, de asemenea, un factor care influențează direct deciziile de investiții ale companiilor atunci când evaluează potențialul pieței din Hue.

Text și fotografii: MINH TAM

Sursă: https://huengaynay.vn/du-lich/cac-co-so-luu-tru-chat-vat-lap-day-cong-suat-160242.html