Reforma începe cu schimbarea mentalității funcționarilor

Cu doar câțiva pași pentru a se conecta la Portalul Național al Serviciilor Publice prin intermediul aplicației VNeID, dna Doan Thi Thanh Huong, din sectorul An Phu Dong din orașul Ho Chi Minh, a finalizat înregistrarea online a pașaportului pentru fiul ei de 5 ani. Procesul de solicitare a fost actualizat continuu în sistem pentru ca ea să îl poată monitoriza. Mai mult de o săptămână mai târziu, rezultatele au fost trimise la domiciliul ei.

Povestea arată că transformarea digitală nu mai este un concept îndepărtat, ci a început să atingă viețile oamenilor, aducând mai multă comoditate și transparență în gestionarea multor proceduri administrative. În ultima vreme, orașul Ho Chi Minh a obținut numeroase rezultate remarcabile în reforma administrativă și construirea unui guvern digital. Până în prezent, 100% din procedurile administrative au fost plasate pe platforma digitală, conectând 5,7 milioane de seturi de date digitalizate de înregistrare funciară la sistemul portal de servicii publice pentru a deservi procesul de înregistrare a reședinței.

Sute de proceduri administrative au fost simplificate, scurtate, iar costurile au fost economisite. Orașul Ho Și Min este, de asemenea, lider în țară în conectarea și curățarea datelor specializate prin digitalizarea a 15,4 milioane de date de înregistrare a gospodăriilor, sincronizarea numerelor de identificare/CCCD-urilor pentru peste 11,18 milioane de participanți la asigurările sociale, atingând o rată de 99,32%. Orașul implementează, de asemenea, o serie de proceduri administrative, indiferent de limitele administrative...

Cu toate acestea, rezultatele inițiale nu sunt suficiente pentru a crea un progres, deoarece există încă informații, iar baza de date națională nu a fost partajată fără probleme. Acest lucru duce la o situație în care oamenii solicită autorizații de construcție online, dar sistemul Departamentului Construcțiilor nu poate prelua automat datele din baza de date națională funciară pentru a verifica informațiile.

Prin urmare, oficialii trebuie în continuare să le ceară oamenilor să depună copii ale certificatelor de drept de utilizare a terenurilor, ceea ce face ca depunerea cererilor online să fie lipsită de sens, cauzând inconveniente și irosind timp și efort atât pentru oameni, cât și pentru oficiali. Sau reglementările privind autoritatea de a gestiona procedurile administrative „neteritoriale” nu sunt clare, obligând oamenii să se adreseze totuși autorității locale competente.

În contextul implementării unei administrații locale pe două niveluri în orașul Ho Și Min și în întreaga țară, construirea unei administrații digitale, interconectate și sincronizate bazate pe date, reutilizarea datelor digitale în procesarea înregistrărilor, economisind timp și costuri pentru cetățeni, a devenit o cerință urgentă. În plus, este nevoie de reglementări specifice și sincrone, adecvate pentru practicarea de către administrațiile locale pe două niveluri a reglementărilor legate de o reformă administrativă interconectată, cuprinzătoare, online și non-administrativă.

Împreună cu acestea, este nevoie de reducerea mai multor proceduri, cel mai important lucru fiind ca oficialii să își schimbe cu adevărat mentalitatea. Deoarece oamenii și companiile nu trebuie să fie interesate de câte aplicații tehnologice sunt implementate, ci se uită la timpul necesar procesării documentelor, la costuri și la atitudinea față de servicii... pentru a evalua. Cu alte cuvinte, încrederea și satisfacția oamenilor sunt cei mai importanți indicatori care reflectă succesul reformei administrative și al transformării digitale.

În plus, reforma administrativă și transformarea digitală trebuie să fie acțiuni concrete pentru a servi mai bine cetățenii și a îmbunătăți competitivitatea orașului. Aceasta necesită disciplină administrativă strictă, conectivitate la date și un aparat operațional cu spirit de serviciu. Atunci când oficialii consideră satisfacția cetățenilor și a întreprinderilor ca o măsură a muncii, orașul Ho Și Min își poate construi și afirma cu adevărat poziția de lider în reforma administrativă, devenind un model de guvernare digitală în țară.

ONG BINH

Sursă: https://www.sggp.org.vn/cai-cach-bat-dau-tu-thay-doi-tu-duy-can-bo-post813852.html