Reforma începe cu schimbarea mentalității funcționarilor.

Cu doar câțiva pași pentru a se conecta la Portalul Național al Serviciilor Publice prin intermediul aplicației VNeID, dna Doan Thi Thanh Huong, domiciliată în sectorul An Phu Dong din orașul Ho Chi Minh, a completat online cererea de pașaport pentru fiul ei în vârstă de 5 ani. Progresul procesării a fost actualizat continuu în sistem pentru a fi monitorizat. Mai mult de o săptămână mai târziu, rezultatele au fost livrate la domiciliul ei.

Această poveste arată că transformarea digitală nu mai este un concept îndepărtat, ci a început să atingă viețile oamenilor, aducând o mai mare comoditate și transparență în gestionarea multor proceduri administrative. În ultima perioadă, orașul Ho Chi Minh a obținut numeroase rezultate remarcabile în reforma administrativă și construirea unui guvern digital. Până în prezent, 100% din procedurile administrative au fost mutate pe platforme digitale, conectând 5,7 milioane de seturi de date digitalizate de înregistrare funciară la sistemul portal de servicii publice pentru gestionarea înregistrării reședinței.

Sute de proceduri administrative au fost simplificate, scurtate, iar costurile au fost economisite. Orașul Ho Și Min este, de asemenea, lider în țară în conectarea și curățarea datelor specializate, digitalizând 15,4 milioane de înregistrări civile și sincronizând numerele de identificare/numerele de identificare ale cetățenilor pentru peste 11,18 milioane de participanți la asigurările sociale, atingând o rată de 99,32%. Orașul a implementat, de asemenea, o serie de proceduri administrative, indiferent de granițele administrative...

Cu toate acestea, rezultatele inițiale nu sunt suficiente pentru a crea un progres, deoarece există încă informații și baze de date naționale care nu sunt partajate fără probleme. Acest lucru duce la o situație în care oamenii depun cereri pentru autorizații de construcție online, dar sistemul Departamentului Construcțiilor nu poate prelua automat datele din baza de date națională de terenuri pentru a verifica informațiile.

Prin urmare, oficialii sunt în continuare obligați să solicite oamenilor să depună copii ale certificatelor de drept de utilizare a terenurilor, subminând scopul depunerii cererilor online și cauzând inconveniente și irosind timp și efort atât pentru cetățeni, cât și pentru funcționarii însărcinați cu procesarea cererilor. În plus, reglementările privind autoritatea de a gestiona procedurile administrative „non-geografice” sunt neclare, obligând oamenii să se adreseze în continuare autorității competente din localitatea lor.

În contextul implementării unui sistem administrativ local pe două niveluri în orașul Ho Chi Minh și în restul țării, construirea unei guvernări digitale, interconectarea și sincronizarea datelor și reutilizarea datelor digitalizate în gestionarea aplicațiilor pentru a economisi timp și costuri pentru cetățeni a devenit o cerință urgentă. În plus, sunt necesare reglementări specifice și consecvente, adaptate la realitățile practice ale unui sistem administrativ local pe două niveluri, privind reforme administrative interconectate, cuprinzătoare, online și non-geografice.

În plus, trebuie simplificate mai multe proceduri, dar cel mai important este ca funcționarii să își schimbe cu adevărat mentalitatea. Cetățenii și întreprinderile nu sunt interesați de numărul de aplicații tehnologice implementate; ei se uită la timpul de procesare, la costurile implicate și la atitudinea față de servicii pentru a-și face evaluarea. Cu alte cuvinte, încrederea și satisfacția oamenilor sunt cei mai importanți indicatori care reflectă succesul reformei administrative și al transformării digitale.

În plus, reforma administrativă și transformarea digitală trebuie să fie acțiuni concrete pentru a servi mai bine cetățenii și a spori competitivitatea orașului. Acest lucru necesită o disciplină administrativă strictă, interconectare a datelor și un sistem operațional condus de un spirit orientat către servicii. Atunci când oficialii consideră satisfacția cetățenilor și a întreprinderilor drept măsura muncii lor, orașul Ho Și Min își poate construi și afirma cu adevărat poziția de lider în reforma administrativă, devenind un model de guvernare digitală pentru întreaga țară.

ONG BINH

Sursă: https://www.sggp.org.vn/cai-cach-bat-dau-tu-thay-doi-tu-duy-can-bo-post813852.html