Reforme administrative pentru o mai bună servire a turiștilor.

Cu numeroase soluții sincronizate în reforma administrativă, Consiliul de Management al Patrimoniului Mondial Ha Long Bay - Yen Tu a îmbunătățit continuu calitatea serviciilor oferite cetățenilor, companiilor și turiștilor. Aceste abordări inovatoare și practice au ajutat unitatea să fie lider în Indexul Reformei Administrației Publice (PAR INDEX) printre unitățile de servicii publice afiliate provinciei în 2025, așa cum a anunțat recent provincia.

În ultima perioadă, unitatea a implementat o reformă administrativă cuprinzătoare în șase domenii: reforma instituțională; reforma procedurilor administrative; reforma structurii organizaționale; reforma sistemului funcției publice; reforma finanțelor publice; și dezvoltarea e-guvernării și a guvernării digitale.

Regele Dale Kelysen și soția sa din Australia au scanat codul QR pentru a căuta atracții turistice în Golful Ha Long.

În special, unitatea s-a concentrat pe promovarea transformării digitale în managementul și serviciile sale pentru turiști. În zilele de vârf, Golful Ha Long primește aproximativ 30.000 de vizitatori zilnic, însă achiziționarea și plata biletelor rămân rapide și convenabile. În prezent, biletele de intrare în Golful Ha Long și biletele de servicii pentru pasageri au fost integrate în facturi electronice, atât în ​​vietnameză, cât și în engleză, facilitând urmărirea și utilizarea acestora atât pentru turiștii interni, cât și pentru cei internaționali.

În gestionarea, conservarea și promovarea valorilor patrimoniului, unitatea a implementat coduri QR pentru a digitaliza atracțiile turistice din Golful Ha Long la punctele de vânzare a biletelor, facilitând găsirea de informații și alegerea itinerariilor potrivite de către turiști. Domnul King Dale Kelysen, un turist din Australia, a declarat: „Prin simpla scanare a codului QR cu smartphone-ul meu, pot căuta cu ușurință atracțiile turistice din Golful Ha Long. Acest lucru face călătoria noastră de explorare mai convenabilă și demonstrează profesionalism.”

În prezent, 100% dintre liderii Consiliului și liderii unităților sale afiliate utilizează semnături digitale (cu excepția documentelor confidențiale, conform reglementărilor) și se ocupă de lucrările din sistemul de e-guvernare. Până în 2025, unitatea emisese peste 200 de documente trimise și primise, procesase și urmărise peste 500 de documente primite prin intermediul sistemului software partajat de e-guvernare.

Oficialii Consiliului de Management al Patrimoniului Mondial Ha Long Bay - Yen Tu vând turiștilor bilete pentru tururi ale Golfului Ha Long.

În prezent, Consiliul de Management al Patrimoniului Mondial Ha Long Bay - Yen Tu coordonează cu Quang Ninh Telecommunications și Viettel Quang Ninh supravegherea și instalarea de stații de bază pentru telefonie mobilă în mai multe zone ale Golfului Ha Long; și, simultan, implementează un sistem pilot de camere de supraveghere în porturi și atracții turistice. Unitatea construiește, de asemenea, un sistem de management al golfului bazat pe un model de economie circulară, vizând o gestionare durabilă a patrimoniului, legată de turismul digital și patrimoniul digital.

Odată cu transformarea digitală, reformele procedurilor instituționale și administrative au primit o atenție deosebită. De la începutul anului 2026 până în prezent, unitatea a organizat zeci de campanii de propagandă legate de inspecția, supravegherea și gestionarea încălcărilor din Golful Ha Long. Acest lucru a contribuit la creșterea gradului de conștientizare a conformității cu legea și a responsabilității în îndeplinirea atribuțiilor oficiale în rândul funcționarilor și angajaților; în același timp, a crescut gradul de conștientizare în rândul organizațiilor, persoanelor fizice și turiștilor care vizitează Golful Ha Long, contribuind la conservarea și promovarea valorii sitului Patrimoniului Natural Mondial.

Pentru a facilita operarea ambarcațiunilor turistice de către întreprinderi și gospodării, Consiliul de Administrație a desemnat personal specializat pentru a îndruma și sprijini direct finalizarea rapidă și convenabilă a procedurilor contractuale. Numai în primul trimestru al anului 2026, unitatea a procesat aproape 210 contracte și acte adiționale la contracte cu organizații și persoane fizice care operează ambarcațiuni turistice. În plus, Consiliul de Administrație al Patrimoniului Mondial Ha Long Bay - Yen Tu a anunțat public o linie telefonică directă pentru primirea de feedback și sugestii de la organizații și persoane fizice pe portalul său electronic de informații. De la începutul anului, unitatea a primit și a răspuns la 70 de apeluri către linia telefonică directă pentru turismul din Ha Long, atingând o rată de succes de 100%.

Dl. Vu Kien Cuong, șeful adjunct al Consiliului de Management al Patrimoniului Mondial Ha Long Bay - Yen Tu, a declarat: „În perioada următoare, unitatea va continua să inoveze și să îmbunătățească calitatea conducerii, managementului și implementării reformelor administrative; se va concentra pe promovarea rolului și responsabilității șefului unității; și va accelera aplicarea tehnologiei digitale în managementul, operarea și gestionarea muncii în mediul electronic. Acest lucru va contribui la îmbunătățirea calității serviciilor oferite cetățenilor și întreprinderilor și va promova dezvoltarea guvernării digitale în provincie.”

Tramvaiul Ngoc

Sursă: https://baoquangninh.vn/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-du-khach-tot-hon-3407723.html