Reformă administrativă pentru a servi mai bine cetățenii.

Recunoscând reforma administrativă ca o sarcină centrală și continuă, districtul Moc Chau a implementat numeroase soluții, a urmărit activ transformarea digitală și a construit un sistem de e-guvernare deschis și transparent, contribuind la îmbunătățirea eficacității și eficienței managementului statului și creând un mediu favorabil pentru servirea cetățenilor și a întreprinderilor.

Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Moc Chau se ocupă de procedurile pentru locuitori.

Observațiile de la Centrul de Servicii Administrative Publice din Secția Moc Chau arată o atmosferă de lucru plină de viață și serioasă încă de dimineață; personalul este prietenos și primitor, oferind îndrumări și explicând procedurile administrative oamenilor. Procedurile administrative sunt afișate public și transparent, complete și ușor accesibile pentru consultarea organizațiilor și a cetățenilor. Secția a actualizat 418 proceduri administrative aflate sub jurisdicția sa, inclusiv 150 de proceduri complete și 268 de proceduri parțiale. Aceste procese sunt implementate în 14 domenii esențiale ale managementului statului, cum ar fi: afacerile interne, educația, agricultura , construcțiile, transporturile, justiția și sănătatea.

Ținând în mână rezultatele procedurii administrative pe care tocmai le primise, domnul Lo Van Thang, din grupul rezidențial 3, secția Moc Chau, a spus bucuros: „Anterior, de fiecare dată când mergeam să completez actele funciare sau de înregistrare civilă, eram foarte reticent pentru că trebuia să mă întorc de multe ori și să furnizez multe documente. Dar astăzi, la Centru, am fost îndrumat în detaliu de către personal cu privire la modul de creare a unui cont și de depunere a cererilor online, astfel încât, în viitor, dacă va trebui să fac din nou proceduri administrative, să pot depune cereri online de acasă, fără a fi nevoie să vin personal la Centru.”

Oficialii de la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Moc Chau îi îndrumă pe locuitori cu privire la modul de depunere a cererilor online.

Odată cu trecerea de la o mentalitate orientată spre management la una orientată spre servicii, prioritizând satisfacția cetățenilor, Centrul de Servicii Administrative Publice din Ward se concentrează pe inovarea managementului și a operațiunilor sale. Personalului său i se oferă oportunități de a participa la programe de formare și dezvoltare profesională pentru a-și îmbunătăți expertiza, în special în domeniul abilităților digitale, pentru a satisface cerințele practice. Centrul repartizează personalul în domenii specifice, implementând principiul „cele șase aspecte clare”: persoană clară, sarcină clară, responsabilitate clară, autoritate clară, termen clar și rezultate clare; fiecare membru al personalului acționează ca un „ghid digital” pentru cetățeni.

Dna Nguyen Thi Hong Hai, funcționară publică la Centrul de Servicii Administrative Publice, a declarat: „Pe parcursul procesului de lucru, personalul își reamintește întotdeauna reciproc să mențină o atitudine profesională și să îndrume oamenii din toată inima, ajutându-i pe cei nefamiliarizați cu tehnologia și pe persoanele în vârstă să depună cu ușurință cereri și să plătească taxele online.”

Sectorul Moc Chau este situat în inima Zonei Turistice Naționale Moc Chau. Având în vedere suprafața sa extinsă, densitatea populației și activitățile turistice și de servicii înfloritoare, volumul de muncă administrativ este substanțial. Imediat după implementarea modelului de administrație locală pe două niveluri, Comitetul Popular al Secției a emis planuri și documente referitoare la controlul procedurilor administrative, simplificarea proceselor, revizuirea reglementărilor și organizarea dialogurilor cu cetățenii și întreprinderile. Simultan, campaniile de conștientizare publică au fost intensificate, ajutând oamenii să înțeleagă noile reglementări în urma reorganizării administrative, să acceseze serviciile publice online și să adopte metode de plată fără numerar.

Dl. Do Tri Dung, vicepreședintele Comitetului Popular al districtului Moc Chau, a declarat: Districtul s-a concentrat pe revizuirea și perfecționarea reglementărilor privind funcțiile, sarcinile, competențele și structura organizatorică; 100% dintre funcționari sunt echipați cu computere, iar sistemul electronic unic a fost implementat sincron, creând confort în primirea, procesarea, gestionarea și căutarea procedurilor administrative online. Reforma administrativă a fost implementată sincron, asigurând o coordonare strânsă între departamentele specializate; transparență și deschidere, cu cetățenii și întreprinderile în centrul serviciilor; rezolvarea promptă a dificultăților și obstacolelor, vizând obiectivul „mai rapid, mai clar și mai convenabil pentru oameni”.

Oficialii de la Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Moc Chau procesează procedurile pentru oameni.

De la începutul anului până în prezent, Centrul de Servicii Administrative Publice din Sectorul Moc Chau a primit 1.304 cereri, inclusiv 1.136 de cereri online; și a soluționat 1.123 de cereri înainte de termen. Timpul de procesare a procedurilor și cererilor a fost scurtat, contribuind la creșterea transparenței în operațiunile guvernamentale. Rata de depunere a cererilor online pe Portalul Național al Serviciilor Publice a atins 99,81%; plata online pe Portalul Național al Serviciilor Publice a atins 100%; digitalizarea datelor introduse a atins 99,8%; digitalizarea rezultatelor soluționării procedurilor administrative a atins 100%; iar nivelul de satisfacție în primirea și soluționarea procedurilor administrative a atins 100%.

Urmărind îmbunătățirea satisfacției cetățenilor și a întreprinderilor în gestionarea procedurilor administrative, în perioada următoare, districtul Moc Chau va continua să consolideze reforma administrativă asociată cu transformarea digitală; să promoveze serviciile publice online; să sprijine oamenii în utilizarea utilităților digitale; și să îmbunătățească calitatea cadrelor și a funcționarilor publici pentru a îndeplini cerințele sarcinilor în noua situație.

Sursă: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-42qqfc1DR.html