Atenție la frauda din sectorul turismului

Confruntată cu situația recentă de fraudă și însușire de proprietăți pe internet în sectorul turismului, Administrația Națională de Turism din Vietnam tocmai a trimis un document Departamentului de Cultură, Sport și Turism (VHTTDL) și Departamentului de Turism al provinciilor și orașelor administrate central.

Potrivit domnului Nguyen Trung Khanh - directorul Administrației Naționale de Turism din Vietnam, recent, situația fraudei și a însușirii de proprietăți în sectorul turistic, în special frauda în rezervările online, a dat semne de creștere. Escrocii folosesc trucuri sofisticate și imprevizibile.

Printre trucuri se numără crearea de site-uri web false și pagini de fani ale unor firme de servicii turistice de renume, cu multe trucuri precum reduceri, promoții false și solicitări de avansuri... pentru a însuși banii oamenilor, afectând negativ imaginea industriei turismului și provocând indignare publică.

Fiți vigilenți atunci când rezervați tururi și camere prin intermediul site-urilor web și al paginilor de fani pentru a evita să fiți înșelați.

În vederea implementării Dispoziției Oficiale a Prim-ministrului nr. 139/CD-TTg din 23 decembrie 2024 privind consolidarea prevenirii, suprimării și gestionării activităților frauduloase de însușire de active utilizând tehnologie avansată în spațiul cibernetic; pentru a continua consolidarea măsurilor de prevenire, suprimare și gestionare a actelor frauduloase, a proteja drepturile legitime ale turiștilor și reputația industriei turismului, a crește responsabilitatea și conștientizarea afacerilor din domeniul turismului, precum și a persoanelor și turiștilor, Administrația Națională de Turism din Vietnam a trimis recent o dispeceră oficială către Departamentul de Management Turistic al localităților.

Prin urmare, Administrația Națională de Turism din Vietnam recomandă Departamentului de Cultură, Sport și Turism și Departamentului de Turism al localităților să intensifice campaniile de propagandă adresate întreprinderilor de servicii turistice și cetățenilor pentru a înțelege noile forme și trucuri de fraudă din sectorul turistic; recomandă oamenilor să cerceteze cu atenție informațiile despre furnizorii de servicii turistice în general și despre unitățile de cazare turistică în special înainte de a rezerva servicii și de a efectua tranzacții de plată; să rezerve servicii doar pe site-urile web oficiale și pe paginile de fani ale întreprinderilor de servicii turistice, furnizate de agențiile locale de management turistic sau prin intermediul platformelor de rezervare a serviciilor de renume.

Departamentul a solicitat, de asemenea, consolidarea activității de inspecție și examinare, detectarea și soluționarea promptă a încălcărilor în conformitate cu prevederile legale; primirea și soluționarea promptă a petițiilor și a feedback-ului aferent din partea cetățenilor, conform autorității; coordonarea cu autoritățile competente pentru a revizui periodic și a preveni site-urile web și paginile de fani false și gestionarea strictă a subiectelor cu comportament fraudulos.

Liderii din industrie au solicitat departamentelor locale de management să furnizeze informații despre unitățile de servicii turistice înregistrate din zonă, astfel încât oamenii și turiștii să poată cunoaște și rezerva servicii și, în același timp, să se coordoneze pentru actualizarea completă a informațiilor despre unitățile de servicii turistice locale în sistemul de baze de date al Administrației Naționale de Turism din Vietnam, în vederea anunțării oficiale și pe scară largă la nivel național.

Administrația Națională de Turism din Vietnam solicită companiilor locale de servicii turistice să își sporească simțul responsabilității în protejarea clienților; să verifice periodic și să detecteze prompt platformele de informații și site-urile de socializare care se dau drept companiile lor de servicii turistice; să se coordoneze proactiv cu autoritățile competente pentru a rezolva și gestiona prompt cazurile conexe; și să nu răspândească sau să profite de informații false despre companiile de servicii turistice pentru a atrage atenția turiștilor.

În plus, consolidați aplicarea măsurilor de securitate, preveniți intruziunile și contrafacerea; furnizați informații despre site-urile web oficiale, paginile de fani și platformele de socializare către Departamentul de Turism local pentru a îmbunătăți identificarea paginilor de fani și a site-urilor web oficiale și a evita contrafacerea.

Anterior, comunitatea online a fost înconjurată de o postare pe rețelele de socializare despre o turistă (locuitoare în Hai Phong) care a fost înșelată și a pierdut un miliard de VND în timp ce rezerva o cameră la o stațiune din Ninh Binh. Mai exact, oaspetele a rezervat 2 camere pentru 2 adulți și 2 copii, în perioada 31 ianuarie - 3 februarie, pe o pagină falsă de Facebook a Kenh Ga Island Resort (districtul Gia Vien, Ninh Binh). După ce a făcut schimb de rezervări, turista s-a hotărât asupra a 2 camere și a depus aproximativ 6,5 milioane de VND. Cu toate acestea, a fost informată că a transferat conținut greșit, astfel încât sistemul automat nu a putut confirma cererea de rezervare. După aceea, această pagină falsă de Facebook i-a cerut turistei să copieze codul furnizat de stațiune în conținutul transferului pentru ca contabilul să îl confirme.

În acest moment, clientului i s-a cerut să activeze un cont VNPay și să transfere bani în acesta conform sintaxei furnizate de angajat. Din cauza transferului de conținut greșit, clientul a trebuit să transfere în mod constant sume tot mai mari în contul VNPay, de la 39,5 milioane VND, la 125,6 milioane VND, la 379,6 milioane VND și, în final, la 485,6 milioane VND. Suma totală transferată a depășit 1 miliard VND. Când turista nu a putut contacta complexul, și-a dat seama că fusese înșelată.

Sursă: https://daidoanket.vn/canh-giac-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-10299904.html