Furnizarea de informații turistice despre Hue turiștilor imediat ce navele de croazieră acostează în portul Chan May.

Multe trucuri

Recent, pagina de fani Venada Lagoon Resort & Spa a postat din nou un avertisment privind uzurparea de identitate pentru a informa partenerii și clienții. Conform avertismentului, multe persoane se dau în prezent drept stațiune și exploatează reputația și imaginea acesteia. Aceste persoane oferă prețuri super-reduse și servicii atractive la pachet pentru a atrage clienții și a cere o plată în avans de 100%.

Căutând pe rețelele de socializare, am găsit mai multe pagini de fani foarte similare pentru Venada Lagoon Resort & Spa; informațiile și imaginile erau aproape identice și ușor de înșelat pentru clienți. În special, pagina falsă de fani avea încă un număr foarte mare de aprecieri și urmăritori, iar multe postări au fost promovate pentru a ajunge la mai mulți utilizatori de Facebook. Fără a ști despre pagina oficială de fani, mulți oameni probabil nu și-ar da seama că acestea erau pagini false.

Venada Lagoon Resort & Spa avertizează împotriva paginilor de fani false folosite pentru escrocherii.

Potrivit reprezentanților Departamentului de Turism, în ultima vreme, fraudele și furturile de proprietate în sectorul turistic, în special escrocheriile legate de rezervările online, au fost în creștere. Aceste escrocherii online, care implică domenii aflate sub conducerea departamentului, cum ar fi publicitatea falsă sau înșelătoare cu privire la capacitățile afacerilor și disponibilitatea produselor/serviciilor, au dus la numeroase consecințe negative, perturbând securitatea și ordinea și afectând imaginea industriei turismului.

Escrocii creează site-uri web false și pagini de fani care se dau drept firme de turism reputate, folosesc tactici înșelătoare, cum ar fi reduceri și promoții false și cer avansuri pentru a escroca bani de la oameni. Acest lucru are un impact negativ asupra imaginii industriei turistice din Hue și provoacă indignare publică.

Un reprezentant al Departamentului de Turism a declarat că, în ciuda intervențiilor repetate ale autorităților și a intensificării campaniilor de conștientizare publică și a avertismentelor, tacticile escrocilor sunt extrem de sofisticate, iar unii turiști sunt ușor atrași în aceste capcane datorită dorinței lor de servicii ieftine.

Fii proactiv și vigilent.

Potrivit lui Tran Thi Hoai Tram, directoarea Departamentului de Turism, ca răspuns la numărul tot mai mare de activități frauduloase din sectorul turismului, Departamentul a emis recent un document privind prevenirea, descurajarea și gestionarea fraudelor online în sectorul turismului, îndreptate către întreprinderile de servicii turistice din oraș. Acesta își propune să consolideze în continuare măsurile de prevenire, descurajare și gestionare a actelor frauduloase, să protejeze drepturile legitime ale turiștilor și reputația industriei turismului și să sporească responsabilitatea și conștientizarea întreprinderilor din turism, precum și a publicului și a turiștilor.

Escrocii creează formulare de rezervare false pentru a păcăli clienții să efectueze plăți în avans.

Una dintre principalele soluții pe care Departamentul de Turism le recomandă agențiilor, unităților și întreprinderilor din domeniul turismului este consolidarea comunicării cu turiștii, întreprinderile de servicii turistice și publicul pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la noile forme și metode de fraudă din sectorul turismului; sfătuirea oamenilor să cerceteze cu atenție informațiile despre furnizorii de servicii turistice în general și despre unitățile de cazare în special înainte de a rezerva servicii și de a efectua plăți; și rezervarea serviciilor doar pe site-urile web oficiale și pe paginile de fani ale întreprinderilor de servicii turistice, furnizate de agențiile locale de management turistic sau prin intermediul platformelor de rezervări reputate.

În plus, Departamentul de Turism a solicitat unităților să consolideze activitatea de inspecție și supraveghere, să detecteze și să soluționeze prompt încălcările conform legii; să primească și să soluționeze prompt scrisorile și reclamațiile aferente din partea cetățenilor aflați în atribuțiile lor; să se coordoneze cu agențiile funcționale pentru a revizui și bloca periodic site-urile web și paginile de fani false și, în același timp, să îi trateze cu strictețe pe cei care se angajează în activități frauduloase.

Pentru a oferi informații corecte vizitatorilor, Departamentul de Turism solicită agențiilor, unităților și întreprinderilor să furnizeze Departamentului informații despre întreprinderile de servicii turistice înregistrate din zonă, astfel încât locuitorii și turiștii să poată afla și rezerva servicii; în același timp, acestea ar trebui să coopereze la actualizarea informațiilor complete despre furnizorii locali de servicii turistice către Departamentul de Turism pentru publicarea pe site-ul web al Departamentului (https://sdl.hue.gov.vn).

Potrivit șefului Departamentului de Turism, Departamentul a solicitat, de asemenea, companiilor de servicii turistice din oraș să își sporească simțul responsabilității în protejarea clienților; să verifice periodic și să detecteze prompt platformele de informații false și paginile de socializare care uzurpă identitatea companiilor lor de servicii turistice; să se coordoneze proactiv cu autoritățile competente pentru a rezolva și gestiona prompt cazurile conexe; și să se abțină de la răspândirea sau exploatarea informațiilor false despre companiile de servicii turistice pentru a atrage turiști. De asemenea, acestea sunt îndemnate să consolideze măsurile de securitate pentru a preveni intruziunea și uzurparea identității; și să furnizeze informații despre site-urile web oficiale, paginile de fani și platformele de socializare Departamentului de Turism pentru a îmbunătăți identificarea paginilor și site-urilor web oficiale de fani și a preveni uzurparea identității.

În plus, întreprinderile trebuie să respecte reglementările legale privind stabilirea prețurilor, să respecte cu strictețe reglementările privind înregistrarea și listarea prețurilor și să vândă la prețul listat; să prevină creșterile arbitrare de prețuri, hărțuirea și constrângerea clienților, care au un impact negativ asupra imaginii turismului; să detecteze, să prevină și să gestioneze cu fermitate persoanele care hărțuiesc sau hărțuiesc turiștii; și să asigure suficient personal pentru a ghida și asista turiștii. Acestea ar trebui să promoveze un comportament civilizat în turism, să se asigure că turiștii sunt ghidați conform programului și în timpul alocat și să ofere servicii excelente vizitatorilor.

Pe lângă responsabilitățile agenției de stat pentru managementul turismului, unitățile și întreprinderile trebuie să afișeze public, într-un loc vizibil, numărul liniei telefonice de asistență pentru industria turistică din orașul Hue (linia telefonică: 0234.3828288) , astfel încât turiștii să poată apela atunci când au nevoie de informații sau asistență.

Potrivit șefului Departamentului de Turism, Departamentul a însărcinat Divizia Operațiuni Turistice să coordoneze cu Biroul Departamentului și unitățile relevante inspectarea implementării. Industria turistică locală speră, de asemenea, că turiștii își vor spori vigilența și vor lua în mod proactiv măsuri preventive pentru a evita să cadă în capcanele escrocilor.

HỮU PHÚC

Sursă: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html