Noua administrație la nivel de comună în Can Tho: Servicii eficiente, locuitori mulțumiți.

(Chinhphu.vn) - După mai bine de o săptămână de implementare a guvernării la nivel de comună în orașul Can Tho, observațiile inițiale arată că administrația locală funcționează stabil și eficient, facilitând accesul cetățenilor la serviciile publice și reducând timpul și costurile pentru cetățeni.

Președintele Adunării Naționale, Tran Thanh Man, inspectează operațiunile de la Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Phu Loi - Foto: VGP/LS

Sincronizat, compact și eficient.

Începând cu 1 iulie 2025, orașul Can Tho va implementa oficial fuziunea unei serii de comune și sectoare din cele trei localități Can Tho, Hau Giang și Soc Trang, rezultând 103 noi comune și sectoare.

Imediat după fuziune, comunele și circumscripțiile nou fuzionate și-au eficientizat structurile organizatorice, au desemnat oficiali și funcționari publici și au amenajat locurile de muncă pentru a menține operațiuni administrative neîntrerupte. Observațiile din circumscripția Tan An, care a fuzionat recent circumscripțiile Tan An și Thoi Binh, arată că procesul de primire și gestionare a procedurilor administrative a rămas stabil. Cetățenii nu mai trebuie să călătorească în mai multe locații ca înainte; trebuie doar să meargă la Centrul de Servicii Administrative Publice pentru a procesa documente relevante, cum ar fi înregistrarea gospodăriei, înregistrarea nașterilor, certificatele funciare și actele de stare civilă.

Într-o declarație acordată ziarului online al guvernului, dl. Tran Van Nhanh, președintele Comitetului Popular din districtul Phu Loi (fosta provincie Soc Trang), a declarat: „Cea mai mare dorință a noastră este de a îmbunătăți calitatea și eficiența serviciilor oferite cetățenilor, așa cum se reflectă în indicatori precum Indicele Administrației Publice și Guvernării (PAPI), Indicele Competitivității Provinciale (PCI), Indicele Reformei Administrației Publice (Indicele PAR) și Indicele de Satisfacție privind Serviciile Administrative (SIPAS)... În același timp, ne propunem să construim și să îmbunătățim imaginea unui guvern prietenos în percepția cetățenilor și a întreprinderilor; și să construim și să menținem un mediu sănătos, prietenos și favorabil pentru dezvoltarea socio-economică a localității.”

Oamenii vin în secția Phu Loi pentru a finaliza procedurile administrative atunci când primesc și procesează proceduri „non-administrative” - Foto: VGP/LS

În special, în a doua săptămână de funcționare, secția Phu Loi a devenit prima secție din Can Tho care a emis un plan de implementare a modelului „Cafeaua cu oamenii și afacerile”, permițând liderilor de secție să asculte, să însoțească, să împărtășească informații cu și să sprijine oamenii și afacerile. Acest lucru contribuie la construirea unui sistem politic „suplu, eficient, eficace și eficient”, îndeplinind cerințele pentru introducerea țării într-o nouă eră de dezvoltare.

„Acest lucru își propune, de asemenea, să construiască un guvern care să servească poporul, să fie al poporului, cu poporul și pentru popor; și să îmbunătățească calitatea serviciilor administrative publice într-un mod modern, rapid și convenabil”, a declarat președintele Comitetului Popular din districtul Phu Loi.

O soluție notabilă în rezolvarea procedurilor administrative pentru rezidenții din sectorul Phu Loi este crearea unei aplicații cu coduri QR pentru a obține numerele de așteptare pentru procedurile administrative, reducând astfel timpii de așteptare pentru cetățeni. Cu doar câțiva pași simpli pe telefon, necesitatea de a rezolva procedurile administrative a devenit mai rapidă, mai convenabilă și mai transparentă.

Cu abordări inovatoare și o locație convenabilă, infrastructura de bază îndeplinește cerințele, în special prin implementarea principiului „non-granițelor geografice”, ceea ce înseamnă că locuitorii oricărei comune sau sectoare din oraș își pot procesa procedurile administrative fără a fi nevoiți să se întoarcă la locul de reședință. Încă din prima zi de funcționare a administrației locale pe două niveluri, Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Phu Loi a înregistrat un număr mare de persoane care vin pentru a efectua tranzacții administrative.

În perioada 1-8 iulie 2025, districtul a primit și procesat aproximativ 650 de cereri în 12 zone administrative; dintre care aproximativ 162 de cereri au fost în zone non-geografice, iar funcționarii receptori le-au îndrumat și procesat în conformitate cu reglementările. Reducerea nivelurilor administrative și gestionarea tuturor procedurilor aferente la Centrul de Servicii Administrative Publice al Districtului Phu Loi au contribuit la satisfacția și consensul locuitorilor cu privire la implementarea unui sistem de administrație locală pe două niveluri.

Digitalizarea procedurilor reduce timpul, costurile și birocrația.

Una dintre schimbările semnificative este că oamenii au beneficiat direct de reducerea nivelurilor administrative – nu mai este nevoie să „mergi în cerc” între vechile comune din cauza granițelor administrative neclare. Acum, toate procedurile aferente sunt gestionate la noul Centru de Servicii Publice Administrative Comunale, iar aplicarea serviciilor publice online a fost promovată, ajutând oamenii să depună cereri și să urmărească progresul procedurilor administrative.

Prin urmare, fuziunea contribuie la eficientizarea aparatului administrativ, la reducerea numărului de lideri și funcționari, la economisirea bugetelor salariale și la crearea condițiilor pentru concentrarea investițiilor către o infrastructură administrativă mai bună. Este important de menționat că cetățenii percep schimbările pozitive, viața lor nu este perturbată, ci mai degrabă primesc servicii mai bune, economisind resurse bugetare pentru a investi în servicii mai bune pentru oameni.

Unul dintre factorii care asigură operațiuni administrative neîntrerupte este investiția inițială în digitalizarea infrastructurii IT la nivel de comună/secție. Înainte de fuziunea celor trei localități, orașul Can Tho a implementat un plan de instruire pentru funcționarii la nivel de comună pentru a opera software-ul de gestionare a populației, terenurilor, înregistrării civile și a serviciilor publice online în centrele de servicii administrative publice la nivel de comună. Acest lucru a facilitat transferul fără probleme al datelor de la vechea comună/secție la noua unitate administrativă, permițând utilizarea datelor electronice fără a fi nevoie de reintroducerea manuală a înregistrărilor.

Într-un comunicat transmis ziarului electronic guvernamental, Dr. Ngo Anh Tin, directorul Departamentului de Știință și Tehnologie din orașul Can Tho, a declarat: „Sistemul de gestionare și operare a documentelor va fi implementat uniform în întregul oraș Can Tho începând cu 1 iulie 2025, inclusiv: Biroul Comitetului Popular al orașului; 15 departamente, agenții și unități afiliate; 15 unități de servicii publice subordonate Comitetului Popular al orașului; 108 agenții și unități; și 103 comitete populare comune și de secție cu 15.240 de conturi de utilizator. Sistemul s-a conectat la sistemul Single Sign-On (SSO) și a stabilit proceduri pentru toate agențiile și unitățile pentru a asigura trimiterea și primirea documentelor electronice pe trei niveluri, de la guvernul central până la nivelurile provinciale și comune. Simultan, sistemul a fost îmbunătățit și rafinat, oferind suport pentru funcționarea sa inițială.”

În prezent, 100% din comunele/sectoarele nou unite au Centre de Servicii Administrative Publice dotate cu utilaje moderne, personal bine instruit și îndrumări prompte. Unele localități, cum ar fi districtele și comunele, au primit asistență din partea oficialilor Uniunii Tineretului din orașul Can Tho pentru a ajuta oamenii să finalizeze procedurile online la nivel de comună/secție.

Pe 8 iulie, Tran Chi Hung, vicepreședintele Comitetului Popular al orașului Can Tho, a inspectat situația operațională din comuna Phung Hiep.

Oamenii sunt fericiți, iar oficialii sunt flexibili.

O problemă care a preocupat foarte mult mulți locuitori înainte de fuziune a fost dacă schimbările de limite și denumiri ar afecta moralul oamenilor, în special în localitățile cu o istorie lungă. Cu toate acestea, conform observațiilor, sentimentul oamenilor a rămas stabil, fără reacții negative. Acest lucru s-a datorat parțial campaniilor ample de conștientizare a publicului desfășurate de autoritățile locale, care au explicat clar beneficiile fuziunii și au asigurat că drepturile administrative și legale vor rămâne neschimbate.

Domnul Vo Tan Dung, în vârstă de 62 de ani, rezident al cartierului Hung Phu, a povestit: „Inițial, am fost puțin îngrijorat din cauza schimbării numelui cartierului, crezând că va trebui să refac documentele și certificatul de proprietate asupra terenului. Dar oficialii comunei au venit în cătun pentru a explica, clarificând că documentele sunt încă valabile și că noul nume este pentru o gestionare generală mai ușoară. Acum mă simt liniștit.”

În ceea ce privește personalul, acesta s-a adaptat inițial destul de repede la noile atribuții. O parte din personalul excedentar a fost reatribuit în departamente specializate adecvate sau a participat la recalificare pentru o reatribuire corespunzătoare. Este important de menționat că aceștia au demonstrat un spirit proactiv și flexibil, evitând perturbarea activității publicului.

Pe baza experienței acumulate după mai mult de o săptămână de implementare, fuziunea administrațiilor la nivel de comună și secție s-a dovedit a fi corectă și a adus o eficiență administrativă evidentă. Aceasta nu este doar o soluție pentru eficientizarea aparatului administrativ, ci și o tranziție către o administrație orientată spre servicii, care pune oamenii în centru.

În aceste zile, liderii orașului Can Tho organizează echipe de inspecție pentru a supraveghea funcționarea noilor guverne la nivel de comună și secție. Prin intermediul acestora, vor oferi îndrumări oportune pentru a trage lecții și a face ajustările necesare pentru următoarea fază. Scopul nu este doar „fuziunea pentru a îndeplini criteriile”, ci asigurarea faptului că fiecare nouă comună și secție devine cu adevărat un „guvern aproape de oameni, în slujba oamenilor”.

Deși administrația comunală este cel mai scăzut nivel, este locul unde oamenii au cel mai mare contact. A face bine la nivel local înseamnă a face bine întregului aparat administrativ de stat, asigurându-i buna funcționare și eficiența.

Le Son

Sursă: https://baochinhphu.vn/cap-xa-moi-o-can-tho-dich-vu-thong-suot-nguoi-dan-hai-long-102250708173342641.htm