Povestea „IA pe primul loc” a Techcom Life

Clasarea DNVN printre primele 5 companii cu cele mai mari venituri din prime de asigurare noi la sfârșitul lunii aprilie 2026 este o realizare spectaculoasă pentru Techcom Life - un nou-venit în domeniul asigurărilor de viață cu o strategie AI-first construită pe o platformă cloud și serviciul Amazon Web Services (AWS) GenAI.

Techcom Life a anunțat recent rezultate comerciale impresionante pentru primele cinci luni ale anului 2026: a condus constant canalul de bancassurance la nivel național de la începerea oficială a operațiunilor și s-a clasat în Top 5 pentru venituri noi din prime la sfârșitul lunii aprilie 2026. Acesta este un rezultat direct al filosofiei sale operaționale care pune pe primul loc inteligența artificială – plasând inteligența artificială în centrul tuturor operațiunilor de afaceri – construită pe infrastructura cloud și serviciul GenAI al Amazon Web Services (AWS).

Piața vietnameză de asigurări este estimată să ajungă la 823 de milioane de dolari americani până în 2033, cu o rată anuală de creștere de 31,94%, potrivit IMARC Group. Având viziunea de a „Reconstrui industria asigurărilor, oferind autonomie viitoare”, Techcom Life a ales o cale diferită: construirea întregului său sistem tehnologic cloud-nativ pe AWS încă de la prima zi, în loc să digitalizeze sistemele de bază învechite. Împreună cu o strategie consistentă de inteligență artificială, compania și-a extins acoperirea de asigurări la mai mulți clienți, a accelerat timpii de aprobare a aplicațiilor, a redus timpul de achiziție de clienți noi cu 70% comparativ cu metodele tradiționale, datorită unui proces 100% fără hârtie, și a îmbunătățit efectiv capacitățile de securitate.

Mukesh Pilania, directorul general al Techcom Life.

Mukesh Pilania, CEO al Techcom Life, a declarat: „IA este integrată în fiecare aspect al Techcom Life, de la resurse umane și marketing până la subscrierea de asigurări, procesarea daunelor și IT. Nu este doar un instrument pentru a servi clienții, ci un element central al culturii noastre interne. AWS ne-a ajutat să ne extindem și să ajungem eficient la clienții vietnamezi.”

Filosofia „AI-first” a Techcom Life plasează inteligența artificială la punctul de plecare al tuturor operațiunilor; oamenii joacă un rol decisiv în problemele complexe care necesită empatie sau respectarea reglementărilor. Piatra de temelie a operațiunilor Techcom Life este iProtek – o platformă proprie de inteligență artificială care gestionează întregul ciclu de viață al contractului de asigurare, de la subscriere și emitere până la soluționarea daunelor. Toți inginerii companiei utilizează Kiro – mediul integrat de dezvoltare AI al AWS – pentru a actualiza continuu iProtek și a dezvolta noi funcții.

S-ar putea să vă placă și

Angajații se tem că vor rămâne în urmă dacă nu adoptă inteligența artificială.DNVN - Lucrătorii vietnamezi utilizează din ce în ce mai proactiv inteligența artificială în combinație cu experiența, expertiza și judecata lor pentru a îmbunătăți eficiența muncii. Mulți se tem că vor rămâne în urmă dacă nu se adaptează rapid și nu aplică inteligența artificială în munca lor.

Promovarea unei comunități de tinere talente din domeniul tehnologiei și finanțelor/bancilor.DNVN - VPBank Technology Hackathon 2025 s-a încheiat cu prezentarea a numeroase soluții tehnologice, care abordează provocările bancare din lumea reală și confirmă abordarea VPBank de a cultiva talentele digitale prin modele inovatoare de recrutare.

AWS își lansează biroul regional din Asia.

Integrat direct în iProtek este Tori – un asistent GenAI construit pe un trio de servicii AWS: Amazon Bedrock, Amazon SageMaker și Amazon Textract. Datorită capacității sale de a oferi sugestii în timp real pe parcursul tranzacției, Tori ajută la explicarea produselor în mod clar, consecvent și asigură o transparență absolută. În prezent, 85% dintre agenții de consultanță Techcom Life utilizează Tori zilnic. În doar două luni, peste 4.000 de agenți de bancassurance la nivel național au implementat complet acest instrument digital de consultanță. Procesul complet de automatizare – de la eKYC și eConsent până la screening-ul riscurilor – ajută agenții să genereze mai multe propuneri, să îmbunătățească ratele de conversie și să scurteze timpii de închidere a contractelor. În special, procesul 100% fără hârtie a redus timpul de integrare a clienților noi cu 70% în comparație cu metodele tradiționale.

Prin intermediul acestui duo tehnologic, Techcom Life nu numai că oferă asistență maximă agenților săi, dar și remodelează complet experiența clienților, transformând un proces anterior complex în ceva incredibil de convenabil și transparent.

Datorită acestor realizări, iProtek a fost recent premiată cu titlul de „Cea mai bună inițiativă tehnologică de asigurări de retail din Vietnam” la Premiul Bancherilor Asiatici 2026 – unul dintre cele mai prestigioase premii din industria bancară și financiară internațională.

Platforma tehnologică a Techcom Life nu a fost construită de la zero. Este o infrastructură de date moștenită de la Techcombank, care a fost deja modernizată și a fost pionieră în aplicarea GenAI în operațiunile bancare încă din 2021, împreună cu partenerul AWS – aceasta a servit drept rampă de lansare pentru ca Techcom Life să aibă o infrastructură de conformitate și scalabilitate încă din prima zi. Rezultatul este o platformă unificată de date și inteligență artificială în întregul ecosistem Techcombank, capabilă să proceseze volume mari de informații pe baza consensului clienților.

Eric Yeo, directorul general al AWS Vietnam, a declarat: „Clienții vietnamezi sunt foarte exigenți, iar feedback-ul pozitiv pentru Techcom Life arată că nevoia de produse de asigurare sigure și fără probleme este reală. GenAI este catalizatorul pentru Techcom Life, pe lângă faptul că a construit pe cloud-ul AWS încă de la început. Suntem încântați să colaborăm cu Techcom Life și să fim partenerul lor preferat în cloud, ajutându-i să continue să inoveze și să se extindă în Vietnam.”

Filosofia „IA pe primul loc” este adânc înrădăcinată în structura organizațională a Techcom Life. În timp ce majoritatea companiilor de asigurări tradiționale se bazează pe echipe mari de vânzări, Techcom Life își dezvoltă forța de muncă în direcția opusă: aproximativ 60% din personalul său este format din experți în tehnologie. Acest model reduce semnificativ volumul de muncă manual și costurile operaționale, asigurând în același timp standarde ridicate de transparență și încredere din partea clienților. IA gestionează majoritatea sarcinilor zilnice; oamenii se concentrează asupra deciziilor complexe care necesită empatie sau conformitate - această diviziune clară a rolurilor permite Techcom Life să funcționeze eficient și responsabil.

S-ar putea să vă placă și

Amazon Web Services își aduce infrastructura cloud în Vietnam pentru prima dată.(GLO) - Amazon Web Services (AWS) a lansat oficial AWS Local Zone în Hanoi, marcând prima dată când infrastructura de cloud computing gestionată direct de corporație este prezentă în Vietnam.

Deblocarea barierelor instituționale și crearea unui impuls pentru energia marină.Planificarea spațiului marin și procedurile de alocare a zonelor marine reprezintă în prezent blocaje care împiedică dezvoltarea energiei eoliene offshore și a infrastructurii energetice marine.

Deși deținea o vitrină de 80 m2 pentru a-și deschide cafeneaua, proprietara a pierdut totuși 3 miliarde de VND.Deși deținea o vitrină de 80 m2 pe o stradă principală și nu trebuia să plătească chirie, o femeie antreprenor din Hanoi a fost nevoită să-și închidă afacerea după aproape 3 ani de funcționare, suferind pierderi de aproximativ 3 miliarde VND.

Pe măsură ce industria asigurărilor din Vietnam se maturizează, reglementările devin din ce în ce mai stricte, iar așteptările clienților cresc, cheia diferențierii constă în transformarea datelor în informații valoroase, automatizarea deciziilor și oferirea de experiențe personalizate și de încredere. Techcom Life a demonstrat că modelul său bazat pe inteligență artificială, pe o infrastructură cloud-native, încă de la prima zi, poate oferi rezultate măsurabile - cu rate de creștere fără precedent - pe una dintre cele mai dinamice piețe din Asia de Sud-Est.

Fluviul Galben

Sursă: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/cau-chuyen-ai-first-cua-techcom-life/20260613094820705