Cursa pentru integrarea inteligenței artificiale și a tehnologiei în turism.

Companiile turistice din orașul Ho Și Min intensifică aplicarea tehnologiei, aducând produsele și serviciile lor pe platformele de comerț electronic pentru a îmbunătăți calitatea și a crea diferențiere.

Sărbătoarea Națiunilor Unite Vesak 2025 a avut loc între 6 și 8 mai, dar în zilele anterioare, sute de mii de vizitatori din întreaga lume s-au adunat în orașul Ho Chi Minh pentru a participa la sărbătoare și a venera relicvele lui Buddha Shakyamuni și Relicvele Inimii lui Bodhisattva Thich Quang Duc.

A fost o adevărată surpriză.

Potrivit experților și companiilor din turism, Sărbătoarea Vesak din 2025 a Națiunilor Unite nu este doar un loc pentru oameni și turiști să se închine, ci și o oportunitate pentru industria turismului de a promova destinațiile, imaginea și locuitorii Vietnamului către prietenii din întreaga lume .

În special, în zona de recepție din centrul Marii Celebrări Vesak din 2025, mulți vizitatori au fost surprinși de apariția roboților inteligenți de recepție. Un total de 6 roboți au fost amplasați acolo, capabili să comunice în 6 limbi comune în țări cu populații budiste numeroase, inclusiv vietnameză, engleză, chineză, indiană, thailandeză și srilankeză.

Dl. Dinh Hoang Kien, fondatorul companiei VedaX - unitatea care implementează platforma de inteligență artificială (IA) pentru Sărbătoarea Vesak a Națiunilor Unite din 2025 - a declarat că un sistem integrat de inteligență artificială pe platforma VedaX IA, utilizând tehnologiile ZeroChat și ZeroPhone, a fost implementat de comitetul de organizare pe 6 roboți. Vizitatorii trebuie doar să apese butonul „Începe apelul” pentru a primi răspunsuri la întrebări despre programul sărbătorii, activitățile de pelerinaj, seminariile academice, programele culturale și artistice, locurile de parcare, zonele de toaletă etc.

Anterior, turismul din orașul Ho Și Min a cunoscut o creștere bruscă în aprilie, întreaga țară concentrându-se pe sărbătorile din 30 aprilie, care comemorează cea de-a 50-a aniversare a Eliberării Vietnamului de Sud și a reunificării țării. Conform statisticilor Departamentului de Turism din orașul Ho Și Min, în doar 15 zile (între 20 aprilie și 4 mai), orașul a primit aproximativ 2,7 milioane de turiști interni și peste 355.000 de vizitatori internaționali. Veniturile au atins o cifră uimitoare de 15.700 de miliarde de VND. Aceasta reprezintă o creștere excepțională și joacă un rol crucial în promovarea obiectivelor industriei turistice din orașul Ho Și Min pentru trimestrul 2/2025.

De fapt, acesta este „fructul dulce” pe care orașul Ho Chi Minh și întreaga industrie turistică a țării l-au cules după ce au investit în produse și servicii, au construit tururi și rute unice și atractive, inclusiv prin aplicarea tehnologiei.

În prezent, în tendința transformării digitale, industria turismului orașului continuă să promoveze aplicarea tehnologiei în promovare, publicitate și conectare cu piața. Cel mai recent, Departamentul de Turism al orașului Ho Chi Minh a semnat un acord de cooperare cu platforma de comerț electronic B2B Arobid pentru a construi un ecosistem turistic inteligent, modern și sustenabil.

Conform acordului, Arobid va construi și opera expoziții digitale pentru numeroase evenimente importante, cum ar fi Târgul Internațional de Turism din Ho Chi Minh City - ITE HCMC, Festivalul Râului din Ho Chi Minh City, Săptămâna Turismului din Ho Chi Minh City și alte programe de promovare a turismului pe tot parcursul anului. În plus, cele două părți vor cerceta și dezvolta o platformă online de bursă de locuri de muncă specializată în turism pentru a răspunde nevoilor de resurse umane și a îmbunătăți calitatea resurselor umane pentru industria turistică din Ho Chi Minh City.

Turiștii sunt încântați de recepționerul robot de la Sărbătoarea Vesak a Națiunilor Unite din 2025. Foto: LE TINH

Cerință obligatorie

În calitate de partener al Arobid în dezvoltarea unei platforme digitale specializate de expoziții pentru industria golfului și a turismului de golf, dl. Trinh Thanh - secretar general al Asociației Vietnameze de Turism de Golf - consideră că aducerea industriei turismului în comerțul electronic va ajuta companiile să economisească costurile operaționale și să le îmbunătățească accesul la piețele internaționale.

Potrivit domnului Trinh Thanh, în loc ca fiecare companie să investească în propriul site web, platformă digitală, sistem multilingv sau tehnologie de inteligență artificială, companiile din industrie pot utiliza platformele existente precum Arobid pentru a-și prezenta întregul ecosistem de servicii, de la terenuri de golf, hoteluri și restaurante până la transport, toate dintr-o singură locație. „Turiștii internaționali pot accesa pur și simplu platforma pentru a compara prețurile și calitatea companiilor de turism de la nord la sud și pentru a rezerva servicii online în mod convenabil. Companiile trebuie să standardizeze în mod proactiv informațiile, imaginile, prețurile clare ale serviciilor și calitatea serviciilor pentru a asigura consecvența la integrarea pe platformă. De asemenea, ar trebui să dezvolte politici de prețuri flexibile și legături puternice între unitățile din lanțul de servicii pentru a crea pachete de produse atractive”, a spus domnul Thanh.

Industria turistică din orașul Ho Chi Minh coordonează, de asemenea, implementarea unor stații inteligente de „check-in” – o soluție care oferă o experiență turistică interactivă complet nouă. Dl. Huy Nguyen, CEO al Phygital Labs, a declarat că acest sistem a fost implementat în multe destinații turistice importante, cum ar fi Citadela Imperială Hue, Pasul Hai Van, vârful Sun World Ba Den (Tay Ninh), Sun World Fansipan ( Lao Cai ) etc.

Acest sistem funcționează pe baza tehnologiei NFC, permițând autentificarea activităților vizitatorilor, urmărirea datelor și monitorizarea traficului în timp real. „Sistemul integrează multe funcții moderne, cum ar fi crearea de momente de călătorie, ghizi turistici bazați pe inteligență artificială și sarcini turistice pentru a ajuta la navigarea fluxului de vizitatori, furnizând date pentru planificarea strategiilor de dezvoltare durabilă”, a declarat dl. Huy Nguyen.

Dl. Le Truong Hien Hoa, director adjunct al Departamentului de Turism din orașul Ho Chi Minh, a subliniat că transformarea digitală nu mai este o opțiune, ci o cerință obligatorie pentru ca industria turismului să se adapteze la noile tendințe. Cooperarea cu Arobid – o platformă „Made in Vietnam” – va fi un pas strategic pentru aplicarea proactivă a tehnologiei în promovarea turismului și a comerțului. „Anterior, conectarea companiilor și a oamenilor implica în principal târguri și seminarii tradiționale. Acum, cu o platformă digitală, activitățile promoționale devin mai flexibile, mai eficiente din punct de vedere al costurilor și nu au limitări în ceea ce privește extinderea pieței. Companiile pot accesa tehnologia modernă pentru a contribui la îmbunătățirea competitivității, dezvoltarea resurselor umane și promovarea economiei digitale a industriei turismului din orașul Ho Chi Minh”, a declarat dl. Hoa.

Mai multe studii recente arată că, după pandemia de COVID-19, comportamentul călătorilor s-a schimbat, existând o cerere tot mai mare pentru servicii de rezervare online în avans, plăți fără numerar și o preferință pentru experiențe digitale precum AR/VR.

Către un ecosistem inteligent

Conform Proiectului de Dezvoltare a Turismului Inteligent din orașul Ho Chi Minh pentru perioada 2020-2025, cu o viziune până în 2030, orașul se va concentra pe construirea unui sistem turistic inteligent care vizează obiective cheie precum creșterea confortului pentru turiști, crearea de destinații inteligente și dezvoltarea unui ecosistem de afaceri inteligent. În prezent, 366 de resurse turistice din orașul Ho Chi Minh au fost actualizate pe Google Earth și Google Maps. Aceste produse sunt disponibile și pe platformele Shopee și Traveloka pentru ca turiștii și locuitorii să le poată explora.

Aplicarea tehnologiilor avansate, cum ar fi Big Data, inteligența artificială și cardurile de călătorie digitale, va contribui la crearea unui ecosistem turistic inteligent, promovând în același timp instruirea și sprijinind startup-urile turistice bazate pe tehnologie pentru a dezvolta resurse umane de înaltă calitate. Potrivit experților, aceste eforturi de transformare digitală vor crea un impuls semnificativ, construind un ecosistem inteligent care va ajuta turismul din orașul Ho Chi Minh să crească și să-i sporească competitivitatea în comparație cu alte piețe din Asia de Sud-Est, cum ar fi Thailanda, Malaezia și Singapore.

Sursă: https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm