Încă din prima dimineață a săptămânii, Centrul de Servicii Administrative Publice din Sectorul Dong Phu a devenit aglomerat, cu un număr mare de cetățeni și firme venind să îndeplinească proceduri. Aceasta a fost, de asemenea, prima zi lucrătoare după lunga sărbătoare și momentul în care aparatul guvernamental urban la nivel de sector a început oficial să funcționeze, așadar volumul de muncă crescut a fost anticipat.
Cu toate acestea, contrar îngrijorărilor legate de supraaglomerare, observațiile arată că procesul de primire, îndrumare și procesare a cererilor în centru rămâne ordonat și eficient . Cetățenii beneficiază de îndrumare atentă din momentul în care sosesc pentru a obține un număr de coadă, a completa informații și a-și finaliza cererile. Procedurile sunt afișate clar și public, facilitând respectarea și respectarea de către cetățeni.
Dna Le Thi Anh Thu, locuitoare a sectorului Dong Phu, a declarat: „A venit la Centrul de Servicii Administrative Publice al sectorului pentru a se ocupa de documentele legate de modificările de terenuri. De obicei, este foarte aglomerat în diminețile zilelor lucrătoare; totuși, deoarece anterior își depusese cererea online, a venit abia astăzi pentru a completa documentele și a aștepta îndeplinirea obligațiilor fiscale înainte de a primi rezultatele. Cu sprijinul entuziast, meticulos și eficient al personalului, a reușit să își îndeplinească rapid sarcina.”
La fel ca dna Thu, domnul Vo Cong Hoang a venit și el la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Dong Phu pentru a înregistra procedurile de transfer al drepturilor de utilizare a terenurilor pentru parcelele de teren pe care familia sa le achiziționase recent. Domnul Hoang a împărtășit: „La sosire, am fost îndrumat de personal pentru a obține un număr și am primit mult sprijin. Am găsit personalul de aici foarte entuziast, iar panourile cu instrucțiuni au fost foarte clare. Sper ca în viitor autoritățile să poată eficientiza și mai mult procedurile, astfel încât cererile să poată fi procesate cât mai repede posibil pentru oameni.”
Promovarea depunerii online a cererilor este considerată una dintre caracteristicile noi și remarcabile în funcționarea modelului de administrație locală urbană. Numeroase proceduri administrative au fost integrate în portalul serviciilor publice, permițând cetățenilor să le finalizeze de la distanță, reducând la minimum timpul de deplasare și limitând contactul direct. Acest lucru este potrivit în special în contextul creșterii cererii de procesare procedurală, care necesită un sistem mai flexibil și mai eficient.
Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Dong Phu nu deservește doar locuitorii din zonă, ci atrage și mulți oameni din zonele învecinate pentru a finaliza procedurile. Dl. Nguyen Van Nhat Duat, rezident în sectorul Binh Phuoc (orașul Dong Nai ), a declarat că procesează documente de înregistrare funciară și urmează procedura de luare a numărului. „Consider că procesul este destul de clar; pur și simplu iau un număr și aștept rândul meu. Cu toate acestea, sper că în viitor procedurile vor fi simplificate și mai mult, în special prin reducerea documentelor pe hârtie și creșterea utilizării datelor electronice, astfel încât oamenii să nu fie nevoiți să pregătească multe tipuri diferite de documente”, a declarat dl. Duat.
Conform observațiilor, facilitățile centrului sunt relativ bine investite, de la zona de recepție a documentelor și zona de așteptare până la sistemul de echipamente care sprijină procesarea lucrărilor. Personalul și funcționarii publici lucrează cu seriozitate și spirit profesional, contribuind la crearea unui mediu administrativ prietenos și modern.
În mod special, procedurile administrative de aici au fost standardizate conform standardelor de serviciu public online de Nivel 4 – cel mai înalt nivel disponibil în prezent, permițând cetățenilor să depună cereri, să efectueze plăți și să primească rezultate în întregime online pentru multe proceduri. Acesta este considerat un pas semnificativ în procesul de reformă administrativă, care vizează construirea unui guvern digital.
Tranziția de la un model administrativ rural la unul urban în districtul Dong Phu nu este doar o schimbare de nume sau de structură organizațională, ci o schimbare profundă în gândirea managerială și de servicii. De la gestionarea în principal a sarcinilor prin metode tradiționale, aparatul administrativ trebuie acum să se adapteze noilor cerințe: mai rapid, mai transparent și centrat pe oameni.
În faza inițială de funcționare, volumul de muncă a fost considerabil, deoarece secția a trebuit atât să gestioneze acumularea de cereri, cât și să răspundă nevoilor emergente ale cetățenilor și întreprinderilor. Cu toate acestea, printr-o pregătire proactivă, secția Dong Phu a depășit treptat dificultățile și a asigurat operațiuni neîntrerupte.
Dl. Pham Tan, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din districtul Dong Phu, a declarat: „Centrul și-a instruit personalul să revizuiască toate documentele legate de procedurile administrative și, în același timp, să actualizeze și să ajusteze formularele conform noilor reglementări. Procedurile sunt implementate pe portalul serviciilor publice, ceea ce face ca recepția și procesarea cererilor să fie mai convenabile și să reducă timpul necesar pentru cetățeni.”
Potrivit domnului Tan, în perioada următoare, unitatea va continua să promoveze aplicarea tehnologiei informației, să îmbunătățească calitatea personalului său și să consolideze comunicarea pentru a familiariza oamenii cu serviciile publice online. Acesta este un factor cheie pentru ca modelul de administrație urbană să fie cu adevărat eficient.
Este evident că, încă din primele zile de funcționare, modelul de guvernanță urbană din cartierul Dong Phu a dat semne pozitive. Aparatul administrativ funcționează stabil, iar procedurile de gestionare a problemelor devin din ce în ce mai transparente și mai convenabile.
Deși există încă probleme care necesită îmbunătățiri suplimentare, în special sincronizarea datelor și schimbările în obiceiurile de utilizare a serviciilor de către oameni, rezultatele inițiale reprezintă o bază importantă pentru consolidarea încrederii în procesul de reformă administrativă la nivel local.
În contextul eforturilor provinciei Dong Nai de a construi o zonă urbană modernă, îmbunătățirea calității serviciilor oferite cetățenilor și întreprinderilor prin reforma procedurilor administrative va fi una dintre sarcinile cheie. Pe baza a ceea ce se întâmplă în districtul Dong Phu, ne putem aștepta la o administrație din ce în ce mai profesionistă și eficientă, care să răspundă mai bine cerințelor de dezvoltare ale noii ere.
Sursă: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/chinh-quyen-do-thi-dong-phu-niem-tin-moi-20260506121003341.htm
Comentariu (0)