Guvernarea digitală - schimbând modul în care deservim cetățenii.

(DTO) Cetățenii nu mai trebuie să aibă numeroase documente asupra lor, să completeze în mod repetat formulare sau să facă vizite repetate la agențiile guvernamentale pentru a urmări progresul cererilor lor. Aceste schimbări aparent minore demonstrează o schimbare clară în dezvoltarea provinciei Dong Thap a unui guvern digital, care vizează servirea cetățenilor într-un mod mai convenabil, mai transparent și mai eficient.

Infrastructura digitală și de date este construită treptat pentru a servi dezvoltării guvernării digitale și a economiei digitale (fotografie realizată la Centrul de Monitorizare și Operare Inteligentă din provincia Dong Thap).

CÂND DATELE ÎNLOCUISC CETĂȚENII ÎN FINALIZAREA PROCEDURILOR

Schimbările în modul în care cetățenii accesează serviciile publice devin din ce în ce mai evidente. Anterior, fiecare procedură administrativă implica numeroase documente, deplasări multiple și verificarea informațiilor; acum, o mare parte a procesului a fost eficientizată datorită datelor digitale. Cu baze de date interconectate și partajate, cetățenii nu mai trebuie să prezinte fizic informații diverselor agenții administrative, așa cum era înainte.

Acesta este și spiritul general în construirea guvernării digitale a provinciei: nu doar digitalizarea procedurilor administrative, ci și inovarea proceselor de servicii, utilizând confortul cetățenilor ca măsură a eficacității.

Procedurile administrative sunt gestionate prin intermediul unui sistem informațional unificat, de la nivel provincial până la nivel de comună, conectat la Portalul Național al Serviciilor Publice și la baze de date specializate. Datorită acestui fapt, cetățenii își pot folosi conturile VNeID pentru a accesa servicii publice online, a efectua plăți online, a primi rezultate electronice și a urmări progresul cererilor lor.

De la implementarea modelului de administrație locală pe două niveluri, provincia a primit aproape 1 milion de cereri de proceduri administrative, cu o rată de finalizare de aproximativ 98% (la timp sau înainte de termen). Simultan, cetățenii își dezvoltă treptat obiceiul de a utiliza serviciile publice online. Procentul de cereri online a crescut de la peste 84% în 2025 la aproape 94% doar în primele patru luni ale anului 2026; plățile online pentru proceduri care implică taxe și comisioane devin, de asemenea, din ce în ce mai frecvente.

În plus, digitalizarea înregistrărilor, transmiterea electronică a rezultatelor și reutilizarea datelor sunt din ce în ce mai răspândite, contribuind la reducerea birocrației, la scurtarea timpilor de procesare și la îmbunătățirea experienței cetățenilor în derularea procedurilor administrative. Conform datelor înregistrate pe Portalul Național al Serviciilor Publice, rata de satisfacție a cetățenilor în primirea și soluționarea procedurilor administrative a atins peste 94%, în timp ce rata de satisfacție în gestionarea feedback-ului și a sugestiilor a ajuns la 100%.

Aceste schimbări reflectă o schimbare în gândirea managerială, de la a cere cetățenilor să se adapteze la procese la a proiecta proactiv procese care să servească oamenii. Iar pentru a realiza această schimbare, aparatul administrativ însuși trebuie să inoveze și din interior.

Oficialii de la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Tan Phu îi îndrumă pe locuitori în căutarea procedurilor administrative digitalizate folosind coduri QR, contribuind la îmbunătățirea eficienței reformei administrative și la confortul serviciilor. Foto: HAI DANG

S-ar putea să vă placă și

Mau Due îmbunătățește calitatea serviciilor prin intermediul guvernării digitale.Fiind o comună muntoasă care se confruntă cu numeroase dificultăți, cu o suprafață geografică extinsă și o populație dispersată, Mau Due a întâmpinat numeroase obstacole în gestionarea procedurilor administrative și în servirea cetățenilor. Cu toate acestea, datorită accelerării transformării digitale și construirii unui guvern digital de la nivel local, localitatea își modernizează treptat administrația, îmbunătățind eficiența managementului, scurtând timpul de derulare a procedurilor și aducând numeroase facilități oamenilor.

Trezoreria Statului sprijină autoritățile la nivel de comună în stăpânirea TABMIS și a serviciilor publice online.Pentru a pregăti implementarea tranzacțiilor electronice cu agențiile financiare la nivel de comună începând cu iulie 2026, Trezoreria Statului (KBNN) a organizat recent o conferință de instruire privind utilizarea sistemului TABMIS, a sistemului de servicii publice online al KBNN și a depozitului de date statistice și de analiză de afaceri al Ministerului Finanțelor.

Alfabetizare digitală pentru mase - Începând cu schimbările la oameni.(DTO) De la persoanele în vârstă care își fac apeluri video pentru prima dată copiii și nepoții, la fermierii care învață să plătească cu coduri QR, până la tinerii care înființează afaceri cu ajutorul tehnologiei, „Mișcarea de alfabetizare digitală” aduce treptat cunoștințele digitale mai aproape de locuitorii din Dong Thap.

ÎN SPATELE UNEI ADMINISTRAȚII ORIENTATE PE SERVICII

În spatele schimbărilor pe care le percep oamenii se află o transformare profundă în cadrul aparatului administrativ. Pentru a servi oamenii mai rapid și mai bine, guvernul trebuie mai întâi să își schimbe metodele de guvernare și operaționale.

Anterior, administrația se baza în principal pe documente pe hârtie, iar informațiile erau dispersate între agenții. Odată cu extinderea granițelor administrative în urma reorganizării unităților administrative, fără inovații în metodele de management, riscul supraîncărcării cu muncă este inevitabil.

Pe lângă operarea unui model de administrație locală pe două niveluri, provincia construiește treptat un model de guvernanță bazat pe date. Dirijarea, gestionarea și rezolvarea procedurilor administrative se desfășoară pe platforme digitale comune, asigurând schimbul interconectat de informații între provincie și cele 102 comune și circumscripții ale sale.

Până în prezent, toate agențiile statului din provincie s-au conectat la rețeaua dedicată de transmitere a datelor; sistemul de videoconferință a fost implementat în 100% din comune și sectoare, permițând îndrumare și gestionare online sincronizate și prompte. Platforma de integrare și partajare a datelor din provincie menține, de asemenea, conexiuni stabile cu platforma națională prin intermediul a 15 servicii conectate cu ministerele și agențiile centrale, formând treptat un mediu de date unificat pentru a servi managementului și rezolvarea problemelor.

Această transformare se reflectă clar și în mediul electronic de lucru. Până în prezent, sistemul de gestionare a documentelor și operațional al provinciei a emis peste 1,56 milioane de documente electronice, facilitând simultan schimbul a sute de mii de documente cu agențiile centrale și locale. În loc de procesul consumator de timp de livrare a documentelor pe hârtie din trecut, procesarea documentelor se face acum aproape în întregime online. În plus, 100% dintre oficiali și funcționari publici au primit adrese de e-mail oficiale; 100% dintre funcționarii care se ocupă direct de procedurile administrative au primit certificate digitale specializate pentru semnarea digitală și digitalizarea documentelor. În prezent, întreaga provincie utilizează peste 19.700 de semnături digitale, creând o bază pentru o procesare a muncii mai rapidă și mai transparentă și reducând semnificativ timpul de circulație a documentelor.

Membrii sindicatelor tineretului, tinerii și personalul Centrului de Servicii Administrative Publice din sectorul Sa Dec îi îndrumă pe cetățeni în efectuarea procedurilor administrative în mediul digital, contribuind la scurtarea timpilor de așteptare și la îmbunătățirea calității serviciilor. Foto: MY NHAN

Pentru a asigura funcționarea eficientă a guvernării digitale, provincia a investit aproape 163 de miliarde de VND în finalizarea infrastructurii tehnologiei informației, repararea și modernizarea Centrelor de Servicii Administrative Publice pentru comune și sectoare și extinderea infrastructurii de telecomunicații. Aceasta formează fundamentul pentru funcționarea stabilă și fără probleme a serviciilor publice online.

Provincia construiește treptat, de asemenea, un model de guvernanță bazat pe date, în care bazele de date sunt standardizate conform principiilor „precis - complet - curat - activ” pentru a servi la o gestionare și partajare eficiente. Pe baza datelor digitale standardizate, provincia aplică treptat inteligența artificială (IA) pentru a sprijini agregarea informațiilor, analiza și gestionarea datelor, contribuind la îmbunătățirea eficienței guvernării.

Statele Unite ale Americii - Vietnam: Nu rata

Vietnamul încurajează companiile americane să extindă investițiile în tehnologie avansată.În dimineața zilei de 26 iunie, la sediul Guvernului, viceprim-ministrul Ho Quoc Dung l-a primit pe domnul Jeff Place, directorul lanțului de aprovizionare al Coherent Group (SUA). În timpul întâlnirii, viceprim-ministrul a afirmat că Vietnamul încurajează companiile americane să își extindă investițiile, în special în industria high-tech, inovare și semiconductori.

Încurajați companiile americane să extindă investițiile în sectoarele de înaltă tehnologie.Viceprim-ministrul Ho Quoc Dung a declarat că Vietnamul salută continuarea extinderii operațiunilor companiilor americane în Vietnam, în special în industriile de înaltă tehnologie și sectoarele cu valoare adăugată ridicată.

Vietnamul și Statele Unite își consolidează cooperarea în abordarea consecințelor războiului.VTV.vn - Pe 22 iunie, secretarul general și președintele To Lam l-a primit pe secretarul interimar al Marinei SUA, Hung Cao.

Călătoria către construirea unui guvern digital mai are mult de lucru, dar schimbările inițiale au arătat direcția corectă. Valoarea unui guvern digital nu constă în numărul de programe software sau documente electronice create, ci în reducerea deplasărilor cetățenilor, scurtarea timpului petrecut de companii cu procedurile și eficientizarea aparatului administrativ. Atunci când datele pot „călători” în numele cetățenilor între agențiile guvernamentale, guvernul digital este, de asemenea, mai aproape de obiectivul de a schimba modul în care sunt furnizate serviciile pentru a servi mai bine oamenii.

LE MINH - MT

DEPARTAMENTUL DE ȘTIINȚĂ ȘI TEHNOLOGIE AL PROVINCIEI DONG THAP COORDONEAZĂ IMPLEMENTAREA

Sursă: https://baodongthap.vn/chinh-quyen-so-thay-doi-cach-phuc-vu-nguoi-dan-a242675.html