Transformarea digitală în turism se confruntă încă cu multe limitări.

Việt Nam•12/09/2023

Recent, Administrația Națională de Turism din Vietnam a colaborat cu Google pentru a lansa proiectul „Google Arts & Culture: Wonders of Vietnam” – un muzeu digital care conservă și promovează cele mai bune valori ale culturii, artei, istoriei și turismului vietnamez la nivel global. Un program de comunicare video pe platforma YouTube, cu tema „Vietnam: Călătorește spre iubire!”, cu sprijin inițial din partea Google, a fost onorat cu Premiul al II-lea la cea de-a 8-a ediție a Premiului Național pentru Informație Externă din 2022, organizat de Departamentul Central de Propagandă. Aceasta a fost însoțită de numeroase activități puternice de comunicare și promovare a turismului vietnamez pe site-uri web și platforme de socializare populare precum Facebook, YouTube, Instagram, Zalo și Viber.

Vizitatorii folosesc sistemul automat de ghidare audio la situl istoric al închisorii Hoa Lo.

În ultimii ani, în Hanoi , numeroase instituții au participat activ la transformarea digitală pentru a atrage turiști. Centrul de Conservare a Patrimoniului Thang Long - Hanoi, Muzeul de Arte Frumoase din Vietnam, Muzeul Național de Istorie, Muzeul de Arte Frumoase din Vietnam, situl istoric al închisorii Hoa Lo etc., toate au expoziții online. În special, tehnologia de tur online 3D a Muzeului de Arte Frumoase din Vietnam nu este doar atractivă pentru vizitatori, ci și foarte apreciată de experți.

Potrivit domnului Tran Trung Hieu, director adjunct al Departamentului de Turism din Hanoi, orașul a implementat un software cuprinzător pentru baze de date turistice (dulich.myhanoi.vn) și l-a pus în funcțiune de la începutul anului 2023. Afacerile din domeniul turismului din Hanoi, inclusiv agențiile de turism, furnizorii de cazare, companiile de transport și destinațiile turistice, aplică din ce în ce mai mult comerțul electronic în operațiunile lor comerciale...

Informațiile de la Departamentul de Turism al orașului Ho Și Min indică, de asemenea, că, după aprobarea Proiectului de Turism Inteligent pentru perioada 2020-2030 de către Comitetul Popular al orașului Ho Și Min, Departamentul a dezvoltat și implementat numeroase proiecte și planuri, inclusiv transformarea digitală în operarea și gestionarea turismului. Unul dintre succesele remarcabile ale orașului este aplicarea tehnologiei 3D în informarea și promovarea turismului, inclusiv aplicarea tehnologiei de scanare aeriană 3D de înaltă tehnologie și Harta interactivă 3D/360 a Turismului Inteligent al orașului Ho Și Min, cu funcții precum ghiduri turistice virtuale la destinații scanate cu imagini 3D, date video, imagini 2D și audio în vietnameză și engleză despre destinațiile scanate, precum și un sistem de tururi automat bazat pe programe turistice concepute de agențiile de turism.

Aplicarea tehnologiei în dezvoltarea turismului a fost promovată și de multe alte localități cu succese remarcabile, cum ar fi orașul Da Nang cu site-ul și portalul său multilingv de informații turistice, aplicația Danang FantasticCity, chatboții - asistenți virtuali care interacționează cu turiștii și aplicația VR360 „One touch to Da Nang”... Quang Binh a avut mare succes cu proiectul său de a-și aduce imaginea în lume prin fotografii la 360 de grade de la National Geographic. Sa Pa are, de asemenea, o aplicație tehnologică 3D pentru a oferi informații și servicii turistice virtuale pentru destinațiile turistice gestionate direct de orașul Sa Pa și a implementat software pentru a reflecta situația de pe teren, oferind canale interactive între guvern și populație...

Cu toate acestea, transformarea digitală în turism se confruntă încă cu multe limitări. Departamentul de Turism al orașului Ho Chi Minh a declarat, de asemenea, că, în timpul dezvoltării Proiectului de Turism Inteligent al orașului Ho Chi Minh pentru perioada 2020-2030, orașul a efectuat cercetări privind starea actuală a transformării digitale în turism în orașul Ho Chi Minh și în 13 provincii și orașe din Delta Mekongului, precum și în alte câteva provincii și orașe la nivel național. Rezultatele au arătat că turismul din aceste provincii și orașe dezvoltă turism inteligent la diferite niveluri.

În ciuda eforturilor inițiale, implementarea turismului inteligent în provinciile și orașele turistice cheie din țară rămâne fragmentată și limitată la investiții dispersate în câteva aplicații. În plus, afacerile turistice vietnameze sunt în principal întreprinderi mici și mijlocii (IMM-uri) cu capital limitat și operațiuni la scară mică, ceea ce duce la o capacitate financiară scăzută pentru investiții în tehnologie și la un acces limitat la turismul inteligent. Lipsa conectivității partajate a datelor online împiedică, de asemenea, atingerea unui obiectiv crucial al turismului inteligent: crearea de conexiuni sincronizate între elementele din cadrul ecosistemului turistic pentru a oferi confort turiștilor.

În legătură cu această problemă, ministrul Culturii, Sportului și Turismului, Nguyen Van Hung, a subliniat cu franchețe că, pe lângă realizări, industria turismului trebuie să recunoască și faptul că procesul de transformare digitală se confruntă încă cu numeroase obstacole și limitări. Acestea includ fragmentarea și lipsa de coerență în implementare, ceea ce face dificilă formarea unui ecosistem unificat și sincronizat în întreaga industrie. Din cauza nivelurilor variate de dezvoltare, există încă disparități semnificative în ceea ce privește tehnologia digitală între diferite localități.

În plus, industria turismului suferă de o lipsă de tehnologie modernă, resurse financiare și o forță de muncă digitală cu cunoștințele și abilitățile necesare. Soluțiile, platformele și infrastructura tehnologică digitală sunt încă incomplete. Datele nu sunt încă complet actualizate din diverse surse... Prin urmare, procesul de transformare digitală necesită acțiuni decisive și inovare atât în gândire, cât și în acțiune din partea întregii industrii turistice, de la rolul agențiilor de management până la eforturile și demersurile întreprinderilor, organizațiilor și administrațiilor locale.

Sursă