Transformarea digitală în turism are încă multe limitări

Recent, Administrația Națională de Turism din Vietnam a colaborat cu Google pentru a lansa proiectul „Google Arts & Culture: Minunile Vietnamului” - un muzeu digital care conservă și promovează chintesența culturii, artei, istoriei și turismului din întreaga lume. Programul de comunicare prin intermediul videoclipurilor de pe platforma digitală YouTube, cu tema „Vietnam: Du-te spre iubire!”, cu sprijinul inițial al Google, a fost onorat să primească Premiul al II-lea la cea de-a 8-a ediție a Premiului Național pentru Informații Străine din 2022, acordat de Departamentul Central de Propagandă. Pe lângă acestea, au loc numeroase activități de comunicare care promovează puternic turismul din Vietnam pe site-uri web și rețele sociale populare precum Facebook, YouTube, Instagram, Zalo, Viber...

Vizitatorii folosesc sistemul automat de comentarii de la Relicvele închisorii Hoa Lo.

În ultimii ani, în Hanoi , numeroase unități au participat activ la transformarea digitală pentru a atrage turiști. Centrul de Conservare a Patrimoniului Thang Long - Hanoi, Muzeul de Arte Frumoase din Vietnam, Muzeul Național de Istorie, Muzeul de Arte Frumoase din Vietnam, Relicvele Închisorii Hoa Lo... toate au expoziții online. În special, tehnologia de tur online 3D a Muzeului de Arte Frumoase din Vietnam nu numai că atrage vizitatori, dar este și foarte apreciată de experți.

Potrivit domnului Tran Trung Hieu, director adjunct al Departamentului de Turism din Hanoi, până în prezent, orașul a implementat software-ul pentru baze de date din industria turismului (dulich.myhanoi.vn) și l-a pus în funcțiune de la începutul anului 2023. Afacerile din domeniul turismului, călătoriilor, cazării, transportului și destinațiilor turistice din Hanoi au intensificat aplicarea comerțului electronic în activitățile comerciale...

Informațiile furnizate de Departamentul de Turism al orașului Ho Și Minh au mai precizat că, după aprobarea Proiectului de Turism Inteligent pentru perioada 2020-2030 de către Comitetul Popular al orașului Ho Și Minh, Departamentul a dezvoltat și implementat numeroase proiecte și planuri, inclusiv transformarea digitală în operarea și managementul de stat al turismului. Unul dintre succesele remarcabile ale orașului este aplicarea tehnologiei 3D în informarea și promovarea turismului, inclusiv aplicarea scanării 3D de înaltă tehnologie de sus și a Hărții Turistice Interactive Inteligente 3D/360 a orașului Ho Și Minh, cu caracteristica de a avea ghiduri turistice virtuale la destinații cu imagini 3D scanate, date video, imagini 2D, audio vietnameză-engleză despre destinațiile scanate și un sistem automat de tururi conform programelor turistice concepute de agențiile de turism.

Aplicarea tehnologiei în dezvoltarea turismului a fost promovată și de multe alte localități, cu succese remarcabile, cum ar fi orașul Da Nang cu un sistem de site-uri web, portaluri de informații turistice multilingve, aplicația Danang FantasticCity, Chatbot - asistent virtual care interacționează cu turiștii, aplicația VR360 „One touch to Da Nang”... Quang Binh are mare succes cu proiectul de a aduce imagini lumii prin intermediul fotografiilor la 360 de grade de la National Geographic. Sa Pa are, de asemenea, o aplicație tehnologică 3D care oferă informații și servicii turistice virtuale pentru destinațiile turistice gestionate direct de orașul Sa Pa, implementând software care reflectă peisajul pentru a oferi canale interactive ale guvernului cu oamenii...

Cu toate acestea, transformarea digitală în turism are încă multe limitări. Departamentul de Turism al orașului Ho Chi Minh a mai declarat că, în procesul de dezvoltare a Proiectului de Turism Inteligent al orașului Ho Chi Minh pentru perioada 2020 - 2030, orașul a efectuat cercetări privind stadiul actual al transformării digitale în turism în orașul Ho Chi Minh și în 13 provincii și orașe din Delta Mekongului, precum și într-o serie de alte provincii și orașe din țară. Rezultatele au arătat că turismul în provincii și orașe construiește turism inteligent la multe niveluri diferite.

În ciuda promovărilor inițiale, implementarea turismului inteligent în provinciile și orașele turistice tipice din întreaga țară este încă localizată și s-a oprit din cauza investițiilor dispersate ale unor aplicații. În plus, afacerile turistice vietnameze sunt în principal întreprinderi mici și mijlocii cu capital redus și afaceri la scară mică, astfel încât capacitatea lor financiară de a plăti investițiile în tehnologie nu este mare, iar abilitatea lor de a accesa turismul inteligent este încă scăzută. Nu există o conexiune de date online partajată, astfel încât obiectivul important al turismului inteligent nu a fost atins, acela de a crea o conexiune sincronă între factorii din ecosistemul turistic, aducând confort turiștilor.

În legătură cu această problemă, ministrul Culturii, Sportului și Turismului, Nguyen Van Hung, a subliniat, de asemenea, cu franchețe că, pe lângă rezultatele obținute, industria turismului trebuie să recunoască și faptul că procesul de transformare digitală a industriei are încă multe bariere și limitări. Aceasta se referă la fragmentarea, scara redusă și separarea în procesul de implementare, ceea ce duce la dificultăți în formarea unui ecosistem unificat și sincron în întreaga industrie. Din cauza nivelurilor diferite de dezvoltare, există încă o lacună în tehnologia digitală în multe localități.

În plus, industria turismului duce lipsă și de resurse în domeniul tehnologiei moderne, finanțelor și resurselor umane digitale, cu cunoștințe și competențe adecvate. Soluțiile, platformele și infrastructura tehnologică digitală sunt încă inadecvate. Datele nu au fost actualizate complet din multe surse diferite... Prin urmare, procesul de transformare digitală necesită determinare și inovație atât în ​​gândire, cât și în acțiunea întregii industrii turistice, din partea agențiilor de management, precum și eforturi din partea companiilor, organizațiilor și autorităților locale.

Sursă: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/du-lich/208876/chuyen-doi-so-trong-du-lich-con-nhieu-han-che