Poliția din sectorul Long Thanh: Intensificarea transformării digitale pentru a servi mai bine cetățenii.

În conformitate cu politica națională de transformare digitală și cu Proiectul 06 al Guvernului, Poliția din Sectorul Long Thanh a cercetat și implementat în mod proactiv numeroase soluții tehnologice pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite cetățenilor.

Báo Đồng Nai•03/06/2026

Locuitorii din secția Long Thanh experimentează asistentul digital cu inteligență artificială al poliției din Long Thanh. Fotografie: Secția de poliție.

Inițial, acest model s-a dovedit eficient în munca profesională și în servirea publicului.

Asistenții digitali îi însoțesc pe cetățeni.

În contextul creșterii volumului de muncă din secțiile de poliție locale, în special a nevoii de îndrumare privind procedurile administrative, clarificarea reglementărilor legale și diseminarea informațiilor în mediul digital, Poliția din sectorul Long Thanh a ales inteligența artificială (IA) pentru a-și sprijini activitatea profesională și a servi cetățenii.

Prin urmare, pe 28 aprilie, Poliția Comunei Long Thanh (acum Poliția Secției) a lansat oficial modelul Clubului Asistenților Digitali cu Inteligență Artificială, cu un Comitet Director format din 12 membri, ofițeri și soldați cu cunoștințe și pasionați de tehnologie. Acesta este considerat unul dintre primele modele de aplicații AI în cadrul forțelor de poliție la nivel de comună din orașul Dong Nai , implementat într-un mod organizat, cu regulamente de funcționare stabilite și direct legat de sarcina de a servi oamenii.

Un punct culminant al modelului este dezvoltarea cu succes a sistemului de asistență digitală al Departamentului de Poliție Long Thanh, integrat direct în site-ul web al unității, la adresa https://conganphuonglongthanh.gov.vn/.

Spre deosebire de mulți chatboți tipici bazați pe inteligență artificială, sistemul poliției din districtul Long Thanh este construit pe date interne compilate, standardizate și revizuite direct de ofițerii unității. Datele includ: reglementările legale actuale, procedurile administrative concrete, documente de îndrumare de la autoritățile superioare și un set de întrebări și răspunsuri compilate din experiența practică de muncă.

Prin urmare, sistemul asigură acuratețe și consecvență, reducând la minimum cazurile în care inteligența artificială oferă răspunsuri inexacte sau informații nepotrivite. Acesta este, de asemenea, un factor cheie de diferențiere care ajută modelul să câștige încrederea publicului.

Cu acest model, cetățenii pot trimite întrebări în format text sau vocal, cu privire la domenii precum cărți de identitate, rezidență, înmatricularea vehiculelor, proceduri administrative etc., și pot primi răspunsuri cu referințe clare la reglementările legale relevante. Sistemul integrează, de asemenea, un buton de contact direct cu ofițerul de serviciu pentru a oferi asistență în cazuri specifice. Este important de menționat că sistemul este conceput pentru a fi ușor de utilizat și ușor de utilizat, nenecesitând instalarea de aplicații, fiind potrivit chiar și pentru persoanele în vârstă sau pentru cele cu acces limitat la tehnologie.

Transformarea digitală pornește de la o mentalitate în serviciul oamenilor.

Dincolo de reforma administrativă, modelul a avut, de asemenea, un impact semnificativ asupra diseminării și educației în domeniul juridic în spațiul cibernetic.

Potrivit Poliției din sectorul Long Thanh, prin aplicarea unor instrumente de inteligență artificială precum OpenAI, ChatGPT, Gemini și NotebookLM, Clubul Asistenților Digitali cu Inteligență Artificială a dezvoltat o serie de produse de comunicare digitală concise, intuitive și în conformitate cu tendințele actuale de acces la informații.

O inovație remarcabilă a modelului este crearea unei femei polițiste, bazate pe inteligență artificială, ca identitate vizuală unificată pentru materialele promoționale. Această imagine accesibilă și modernă a contribuit la creșterea accesibilității conținutului juridic pentru public, în special pentru tineri.

Maiorul Le Huy Thong, șeful poliției din districtul Long Thanh, a declarat: „Aplicarea inteligenței artificiale nu are ca scop înlocuirea ofițerilor de poliție , ci mai degrabă ajutarea oamenilor să acceseze informații mai rapid și mai convenabil și să contribuie la reducerea presiunii asupra forțelor care își îndeplinesc direct atribuțiile. Modelul este construit pe principiul «punerii oamenilor în centrul serviciilor»”.

În mod special, procesul de implementare a modelului se bazează în principal pe eforturile de auto-studiu ale ofițerilor și soldaților, utilizând platforme de inteligență artificială ușor disponibile și nu necesită investiții în sisteme tehnologice complexe sau bugete mari. Costurile de întreținere ale sistemului sunt scăzute, însă rezultatele sunt clare, fezabile și extrem de scalabile în practică.

Bazându-se pe eficacitatea sa practică, modelul AI Digital Assistant Club a atras numeroase organizații, atât din cadrul industriei, cât și din afara acesteia, pentru a face schimb de experiență și a învăța din experiența sa.

Maiorul Le Huy Thong a adăugat: „În perioada următoare, poliția din secție va continua să extindă datele sistemului de asistență digitală în multe alte domenii esențiale; va cerceta integrarea pe platforme precum Messenger și Zalo OA; și va dezvolta funcția de primire a feedback-ului, a rapoartelor și de trimitere a alertelor rapide prin SMS identificate către ofițerul responsabil atunci când apar incidente care necesită gestionare.”

Cu abordarea sa proactivă, creativă și practică, modelul AI Digital Assistant Club nu numai că contribuie la îmbunătățirea eficienței reformei administrative și la servirea cetățenilor, dar deschide și o nouă direcție în transformarea digitală la nivel local. Acest lucru contribuie la construirea imaginii unor ofițeri de poliție apropiați de oameni, moderni și adaptabili la cerințele erei digitale.

După mai bine de două luni de implementare a modelului AI Digital Assistant Club, Poliția din sectorul Long Thanh a produs peste 80 de videoclipuri bazate pe inteligență artificială, peste 400 de infografice și a distribuit aproximativ 500 de seturi de ghiduri de proceduri administrative integrate cu coduri QR. Acest lucru a contribuit la reducerea cu aproximativ 30% a numărului de cetățeni care trebuie să se prezinte personal la secția de poliție pentru a se informa despre proceduri.

Tran Danh - Cam Nhung

Sursă: https://baodongnai.com.vn/dong-nai-nghi-quyet-57/202606/cong-an-phuong-long-thanh-ay-manh-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-dan-a7619c4/