La Comitetul Popular al orașului Bat Xat (districtul Bat Xat), de fiecare dată când un cetățean vine să facă proceduri administrative, funcționarii publici ai orașului trebuie să petreacă timp ținându-l de mână și ajutându-l să completeze toate informațiile pe portalul serviciilor publice. Dl. Nguyen Van Hanh, președintele Comitetului Popular al orașului Bat Xat, a declarat că dificultatea cu care se confruntă localitatea în implementarea serviciilor publice online este că nivelul de educație al unei părți a populației este încă scăzut, mulți oameni au acces limitat la tehnologia informației, nu știu să utilizeze computerele sau internetul, nu au smartphone-uri... așadar nu pot efectua proceduri online.
Prin urmare, funcționarii publici de la ghișeul unic trebuie adesea să petreacă timp ajutând oamenii să introducă informații, ceea ce afectează alte sarcini. Pentru a rezolva dificultățile menționate mai sus, singura soluție pentru localitate este promovarea propagandei despre transformarea digitală în fiecare zonă rezidențială.
Sectorul Coc Leu din orașul Lao Cai este o localitate foarte apreciată pentru implementarea serviciilor publice online, 100% din proceduri fiind primite și procesate online. Dna Bui Thi Phuong Thao, președinta Comitetului Popular al Sectorului Coc Leu, a declarat că, în perioada următoare, sectorul va continua să modernizeze sistemul administrativ, să exploateze și să utilizeze eficient software-ul de gestionare a documentelor și a fișierelor de lucru și să intensifice aplicarea tehnologiei informației în departamentul de primire și returnare a rezultatelor.
Promovarea serviciilor publice online a primit o atenție specială din partea Comitetului de Partid și a guvernului orașului Lao Cai, cu scopul de a construi un guvern digital. În primele 3 luni ale anului 2024, Comitetul Popular al orașului, comunele și sectoarele au primit și procesat online întregul proces pentru 9.070/9.493 de înregistrări, ajungând la 95,5%; au efectuat plăți online pentru 7.563/8.890 de înregistrări cu obligații financiare, ajungând la 85%.
Pe lângă rezultatele obținute, furnizarea serviciilor publice online de către agențiile statului în oraș are anumite limitări, cum ar fi: În unele zone, în special în comune, oamenii nu cunosc serviciile publice online, majoritatea oamenilor încă având obiceiul de a merge direct la agențiile statului pentru a fi îndrumați în efectuarea procedurilor administrative; nivelul intelectual și condițiile de utilizare a echipamentelor IT ale oamenilor sunt încă limitate, ceea ce duce la dificultăți în accesarea serviciilor publice online; serviciile publice sunt adesea defecte, iar oamenii trebuie să le presteze de mai multe ori, ceea ce duce la faptul că oamenii nu doresc să presteze servicii publice online...
Dl. Ngo Vu Quoc, vicepreședintele Comitetului Popular al orașului Lao Cai, a declarat că, pentru a contribui la îmbunătățirea eficienței furnizării serviciilor publice online în zonă, orașul a propus o serie de soluții, printre care: Consolidarea propagandei și creșterea gradului de conștientizare a serviciilor publice online, astfel încât cetățenii și întreprinderile să poată înțelege mai bine beneficiile utilizării serviciilor publice online. Promovarea revizuirii și publicării procedurilor administrative în furnizarea serviciilor publice online. Implementarea standardizării și dezvoltarea unor criterii specifice pentru a determina procedurile administrative care pot fi furnizate online. Îmbunătățirea interfeței portalului de servicii publice în direcția simplității, confortului și ușurinței efectuării procedurilor administrative. În special, construirea și menținerea funcționării Portalului Electronic de Informații al guvernului la nivel de comună și a site-urilor de rețele sociale (cum ar fi zalo, facebook...) ale Comitetului Popular la nivel de comună pentru a crește interacțiunea și a ghida furnizarea serviciilor publice online pentru organizații și persoane fizice...
La începutul anului 2024, numărul de servicii publice online actualizate pe portalul de servicii publice al provinciei era de 1.323; rata de depunere a cererilor online a ajuns la 44,48%; rata procedurilor administrative configurate pentru plata online a ajuns la 100%.
În perioada 1 ianuarie 2024 - 30 iunie 2024, provincia Lao Cai va testa 35 de categorii de servicii publice online care nu acceptă documente pe hârtie (servicii publice cu proces complet) în provincie. Prin urmare, serviciile publice cu proces complet includ: 29 de proceduri la nivel provincial; 4 proceduri la nivel de district; 2 proceduri la nivel de comună.
Comitetul Popular Provincial a emis, de asemenea, Planul nr. 132/KH-UBND privind promovarea eficacității furnizării și utilizării serviciilor publice online în zonă în 2024. Acesta are ca scop consolidarea direcției de promovare a eficacității furnizării și utilizării serviciilor publice online și a altor utilități pe sistemul Portalului Serviciilor Publice Provinciale (DVC) pentru a crește numărul de tranzacții online ale serviciilor publice și plăți online în cadrul procedurilor administrative (TTHC).
Comitetul Popular Provincial a dispus consolidarea coordonării dintre departamente, filiale, sectoare și localități în furnizarea de servicii publice online pentru a servi cetățenii și întreprinderile; creșterea numărului de dosare de procedură administrativă procesate online, îndeplinirea obiectivelor privind furnizarea și utilizarea serviciilor publice online ale provinciei, în special a serviciilor publice online, pe parcursul procesului de implementare pilot, fără a accepta fișiere pe hârtie.
Sursă
Comentariu (0)