Reformarea stilurilor de lucru și îmbunătățirea calității serviciilor oferite cetățenilor.

Încă de dimineață devreme, un număr mare de persoane au venit la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Ea Nuôl pentru a se ocupa de procedurile legate de terenuri, înregistrare civilă, notarizarea documentelor și verificarea documentelor. În interiorul recepției, funcționarii și personalul au îndrumat și procesat continuu documentele pentru oameni, cu un simț al urgenței și dăruirii.

Cea mai vizibilă schimbare la Centru este transformarea semnificativă a stilului său de servicii, caracterizat prin abordabilitate, responsabilitate și sprijin proactiv. Aceasta este, de asemenea, un rezultat al procesului intensificat de reformă administrativă, coroborat cu studierea și respectarea ideologiei, eticii și stilului lui Ho Și Min .

Înregistrați-vă pentru proceduri administrative prin intermediul automatului de servicii publice de la Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei Ea Nuôl.

În fiecare zi, Centrul primește 50-60 de cereri. Majoritatea locuitorilor din zonă sunt familiarizați cu derularea procedurilor administrative online. Totuși, deoarece mulți oameni nu au computere sau smartphone-uri, iar unii sunt încă familiarizați cu tehnologia, personalul Centrului este gata să ofere asistență directă, ghidându-i prin fiecare pas pe Portalul Național al Serviciilor Publice.

Dl. Tran Le Minh (din cătunul Nieng 1) a spus că a venit la Centru pentru a-și autentifica documentele de candidatură. Ceea ce l-a mulțumit a fost faptul că procesul a fost gestionat destul de rapid, fără lungile așteptări pe care le avea înainte. Dna H'Nui Byă (din cătunul Ko Dung B) vine frecvent în comună pentru a autentifica documente. Potrivit acesteia, cel mai remarcabil lucru este atitudinea din ce în ce mai prietenoasă și primitoare a funcționarilor, făcându-i pe toți să se simtă confortabil atunci când derulează proceduri administrative.

Centrul nu numai că a devenit mai profesional în stilul său de servicii, dar a investit treptat și într-o infrastructură tehnică cuprinzătoare, creând un proces transparent și convenabil pentru a oferi un sprijin mai bun cetățenilor.

Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Ea Nuôl se ocupă de procedurile administrative pentru populație.

Statisticile pentru primul trimestru al anului 2026 arată eficiența operațională a Centrului: unitatea a primit 1.729 de cereri; a soluționat și a furnizat rezultate la timp pentru 1.647 de cereri; și procesează în prezent 82 de cereri. Performanța Centrului în deservirea cetățenilor și a întreprinderilor în gestionarea procedurilor administrative a fost evaluată în mod constant ca fiind excelentă de la înființarea sa.

Potrivit domnului Nguyen Duc Hieu, directorul Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Ea Nuol, după implementarea modelului de administrație locală pe două niveluri, personalul Centrului a participat la 3-4 cursuri de formare online pentru a-și îmbunătăți expertiza și abilitățile.

Dl. Hieu a subliniat: „Am stabilit că studierea și urmarea învățăturilor președintelui Ho Și Min trebuie să fie legate de îndatoririle noastre profesionale zilnice, în special în ceea ce privește responsabilitatea, apropierea de oameni, ascultarea lor și servirea mai bună a acestora. Fiecare membru al personalului Centrului se străduiește întotdeauna să își inoveze stilul de lucru și să ofere îndrumări dedicate pentru a asigura cel mai convenabil proces pentru cetățeni în gestionarea procedurilor administrative. Acest lucru contribuie la construirea unei administrații profesionale și moderne, utilizând satisfacția cetățenilor ca măsură a calității serviciilor.”

Quynh Anh

Sursă: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/doi-moi-tac-phong-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-7366606/