Schimbarea începe cu lucrurile care sunt mai aproape de oameni.

În urma implementării modelului de administrație locală pe două niveluri în multe comune, sectoare și zone speciale ale provinciei, oamenii s-au obișnuit treptat să finalizeze procedurile administrative online, să primească sprijin dedicat și să economisească timpul de călătorie. Poveștile din cele două comune Giồng Riềng și An Biên demonstrează aceste schimbări semnificative.

Începând cu 1 iulie, în fiecare miercuri dimineață, dna Tran Thi Ngoc Ha, secretara Uniunii Tineretului și președinta Asociației Femeilor din cătunul Lang Son, comuna Giong Rieng, merge la Centrul de Servicii Administrative Publice al comunei pentru a ajuta locuitorii. Munca sa include nu doar îndrumarea oamenilor cu privire la modul de introducere a numerelor, ci și ajutarea lor să completeze formulare și să verifice informațiile înainte de a plăti taxele online prin intermediul aplicației VNeID. „Când a fost implementată pentru prima dată, capacitatea oamenilor de a utiliza tehnologia informației era de doar aproximativ 10%, dar acum a crescut la aproximativ 50-60%. Sprijinul este mult mai ușor acum, deoarece oamenii se obișnuiesc să își folosească telefoanele și să partajeze informații între ei pentru a accesa tehnologia digitală ”, a spus dna Ha.

Dna Tran Thi Ngoc Ha (stânga) - secretară a Uniunii Tineretului și președintă a Asociației Femeilor din satul Lang Son, îi îndrumă pe locuitori în completarea cererilor de angajare pe Portalul Național al Serviciilor Publice. Foto: DANG LINH

Având în vedere că 45% dintre gospodării aparțin minorităților etnice khmere, utilizarea serviciilor publice online în satul Lang Son este încă limitată. Majoritatea funcționarilor din sat sunt tineri, așa că aceștia îi ajută pe rând pe locuitori cu proceduri precum înregistrarea nașterilor și a deceselor și cererile de ajutor social chiar în sat, prin intermediul aplicației online pentru servicii publice, eliminând necesitatea deplasărilor lungi. Domnul Quach Ba Le, un rezident al satului Lang Son, a împărtășit: „Când m-am dus să colectez cei 100.000 de dong pe care Guvernul mi-a dat de Ziua Națională, 2 septembrie, am profitat de ocazie pentru a-i cere funcționarului din sat indicații către portalul online pentru servicii publice.”

Potrivit lui Huynh Khai Si, director adjunct al Centrului de Servicii Publice Administrative din Comuna Giong Rieng: „De la implementarea sistemului de administrație locală pe două niveluri, timpul necesar procesării procedurilor a fost scurtat, iar taxele sunt făcute publice și transparente. Oamenii pot urmări online progresul cererilor lor și chiar pot alege serviciile poștale publice pentru a primi rezultatele acasă.” Cu toate acestea, potrivit domnului Si, unele proceduri legate de terenuri și taxe nu sunt încă standardizate, ceea ce face ca oamenii să fie nevoiți să călătorească de mai multe ori. Prin urmare, el a sugerat că ar trebui acordată mai multă autoritate la nivel de comună pentru a reduce inconvenientele pentru oameni.

Oficialii din cătunul Lang Son, comuna Giong Rieng, îi îndrumă pe locuitori în căutarea de informații pe Portalul Național al Serviciilor Publice. Foto: DANG LINH

Nu doar în Giồng Riềng, ci și în comuna An Biên, după comasare, mulți oameni au observat că spiritul de serviciu al oficialilor locali și al funcționarilor publici s-a îmbunătățit semnificativ. Domnul Trịnh Công Chính (73 de ani), domiciliat în cătunul Xẻo Đước 1, comuna An Biên, a împărtășit: „Când am aplicat pentru alocația pentru vârstnici, văzând că încă ezitam, oficialii Uniunii Tineretului au venit să pună întrebări și să mi-au oferit îndrumări detaliate. Acum, procesul de aplicare este mai rapid, iar oamenii nu mai trebuie să aștepte ca înainte.”

Situația din Giồng Riềng și An Biên arată că funcționarea unei administrații locale pe două niveluri a contribuit la eficientizarea structurii organizaționale și la sporirea responsabilității funcționarilor, în special în ceea ce privește servirea cetățenilor. Pe lângă avantaje, după fuziune, concentrarea unei populații numeroase într-o singură locație încetinește uneori procesarea documentelor. În plus, pentru gospodăriile cu circumstanțe dificile, persoanele în vârstă, cei care locuiesc singuri și cei fără transport, deplasarea pe distanțe lungi până la centrul de servicii administrative publice devine și mai dificilă.

În ciuda provocărilor rămase în ceea ce privește infrastructura tehnologică și adaptarea unor locuitori, acest model se îndreaptă în direcția corectă. În timp ce își ajuta unchiul să finalizeze procedurile pentru primirea indemnizațiilor de invaliditate, domnul Huynh Thanh Son, domiciliat în cătunul Xeo Duoc 1, a spus cu bucurie: „Când merg la primărie pentru a finaliza procedurile pentru indemnizațiile de invaliditate sau indemnizațiile pentru persoane vârstnice, funcționarii sunt întotdeauna foarte amabili. Deși este mai departe de casa mea de primărie decât înainte, procesul este rapid și eficient, durând aproximativ 30 de minute, rezultatele fiind așteptate în 10 zile.”

DANG LINH

Sursă: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html