Oficialii din sectorul Vy Da îi îndrumă pe locuitori cu privire la modul de căutare și finalizare a procedurilor administrative folosind coduri QR.

Reducerea birocrației economisește costuri pentru cetățeni.

Pe baza unor analize detaliate, au fost propuse numeroase proceduri pentru simplificare, reducerea birocrației și facilitarea implementării. Pentru procedura de procesare a indemnizației pentru comemorarea soldaților căzuți în luptă, orașul propune solicitarea doar a unei copii valabile a „Certificatului de Recunoaștere din partea Patriei” în loc de o copie certificată. Această ajustare contribuie la scurtarea timpului de pregătire a documentelor și la reducerea costurilor de fotocopiere și certificare.

În mod similar, se propune și procedura de recunoaștere a răniților de război care nu erau membri ai forțelor armate sau polițienești pentru a simplifica documentația necesară. Se preconizează că costul de conformitate va scădea de la 916.000 VND la 392.000 VND pe an, echivalentul unei reduceri de peste 57%.

Din perspectiva afacerilor, numeroase proceduri din domeniile justiției, științei și tehnologiei , industriei și comerțului etc. sunt revizuite și simplificate, concentrându-se pe domenii precum asistența juridică pentru întreprinderile mici și mijlocii, sprijinul pentru startup-uri, inovarea și procedurile legate de evaluarea și recunoașterea rezultatelor specializate.

De exemplu, se propune simplificarea procedurii de solicitare a sprijinului pentru costurile de consultanță juridică pentru întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri), reducând numărul de documente necesare. Dacă va fi aprobată, întreprinderile nu vor trebui să pregătească numeroase documente justificative repetitive, reducând astfel timpul și costurile implicate în completarea cererii.

De asemenea, se propune simplificarea procedurilor legate de acordarea premiilor pentru știință și tehnologie, sprijinirea inovării și dezvoltarea turismului comunitar, prin procese și documentație mai clare. Acest lucru va facilita accesul la politici pentru întreprinderi, în special pentru întreprinderile mici și mijlocii și startup-uri, și va reduce barierele în calea participării la programele de sprijin guvernamental.

În 2025, orașul Hue a propus simplificarea a 40 de proceduri administrative în 8 sectoare, cu o reducere preconizată a costurilor de conformitate de aproximativ 35%, echivalentul a aproape 24 de milioane de VND pe an. Aceste schimbări aparent minore au un impact direct asupra cetățenilor și întreprinderilor, reducând birocrația, costurile și timpul de călătorie – blocaje persistente în reforma administrativă.

Dl. Truong Cong Le Hoang, directorul companiei de servicii turistice Viet Trung, a declarat: „Reducerea birocrației și implementarea serviciilor online ajută companiile să fie mai proactive în producție și afaceri, în special în cazul procedurilor care trebuie procesate rapid.”

Sincronizarea reformelor, vizând un guvern orientat spre servicii.

Pe lângă concentrarea pe eficientizarea procedurilor, orașul Hue implementează un set cuprinzător de soluții pentru îmbunătățirea calității serviciilor. În primul trimestru al anului 2026, întregul oraș a primit și procesat peste 69.500 de dosare de procedură administrativă, dintre care 92% au fost procesate online. Rata dosarelor soluționate corect și înainte de termen a ajuns la 99%, demonstrând eficacitatea aplicării tehnologiei și standardizarea procedurilor de procesare.

Un aspect nou al reformei este înlocuirea treptată a documentelor pe hârtie cu date. Orașul promovează conectarea și partajarea datelor între sisteme, vizând principiul de a nu solicita cetățenilor și întreprinderilor să furnizeze din nou informațiile deja disponibile în bazele de date naționale. Acesta este considerat un pas semnificativ, contribuind la reducerea inconvenientelor și la îmbunătățirea calității serviciilor.

Pe baza acestei principii, toate procedurile administrative au fost făcute publice în baza de date națională și în sistemul orașului; procedurile eligibile sunt toate furnizate ca servicii publice online. Implementarea a 166 de puncte de asistență pentru servicii publice la nivel local ajută, de asemenea, oamenii să acceseze mai ușor serviciile, în special în contextul restructurării unităților administrative.

În plus, modelele de „ghișeu unic” și „ghișeu unic integrat” continuă să fie perfecționate în direcția eficientizării și transparenței. În special, implementarea procedurilor administrative, indiferent de granițele administrative, a creat avantaje semnificative, permițând cetățenilor și întreprinderilor să aleagă o locație potrivită pentru depunerea cererilor, reducând timpul de călătorie și îmbunătățind eficiența tranzacțiilor administrative.

Dl. Ngo Van Tuan, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice al orașului, a declarat: „Atunci când datele sunt conectate, procesarea cererilor va fi mai rapidă, reducând nevoia cetățenilor de a depune documente suplimentare de mai multe ori și sporind transparența procesării.”

Cu toate acestea, în realitate, rămân unele dificultăți, în special în procedurile inter-agenții sau în chestiuni legate de terenuri, unde timpii de procesare sunt încă lungi. Lipsa eforturilor coordonate între agenții, în unele cazuri, este, de asemenea, o problemă care necesită atenție suplimentară. Acestea sunt „blocajele” pe care orașul se concentrează să le abordeze în perioada următoare.

Din aceste schimbări concrete, se poate observa că reforma procedurilor administrative din orașul Hue nu se rezumă doar la reducerea birocrației, ci la schimbarea treptată a abordării de la „management” la „servicii”. Atunci când procedurile sunt simplificate, procesele sunt transparente, iar serviciile devin din ce în ce mai prietenoase, acest lucru constituie și fundația pentru construirea unui sistem administrativ modern, orientat spre servicii și sustenabil.

Text și fotografii: HAI THUAN

Sursă: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-loi-nhieu-duong-165303.html