Turismul medical devine din ce în ce mai popular.

Servicii bune, clienți care cheltuiesc mult.

În weekend, un număr mare de turiști interni și internaționali vizitează unități medicale , spa-uri etc., pentru tratamente de sănătate și înfrumusețare, cu accent pe proceduri minim invazive.

Dna Nguyen Minh Tuyet, domiciliată în Hanoi , care a avut ocazia să beneficieze de serviciile oferite de Clinica de Medicină Tradițională Huong Sen (Huong Sen Healthcare, strada Nguyen Thien Thuat, districtul Binh Thanh, orașul Ho Chi Minh), a declarat: „Personalul este profesionist și dedicat; clienții se simt cu adevărat relaxați și resimt mai puține dureri musculare, în special la nivelul gâtului și umerilor, atunci când utilizează serviciile de masaj și terapie cu presopunctură... După tratament, clienții se pot bucura de un bufet cu numeroase preparate benefice pentru sănătate.”

Dl. Pham Van Tung, directorul Huong Sen Healthcare, a declarat că firma colaborează cu agențiile de turism pentru a primi turiști interni și internaționali în orașul Ho Chi Minh, unde se pot relaxa și experimenta băile tradiționale de plante Red Dao, precum și băile de aburi cu plante pentru a ameliora răcelile, după o serie de activități distractive în orașul Ho Chi Minh.

Pe lângă serviciile medicale și tratamentele de medicină tradițională, serviciile de îngrijire stomatologică sunt, de asemenea, de mare interes pentru mulți expatriați vietnamezi și vizitatori internaționali, datorită medicilor înalt calificați și prețurilor competitive în comparație cu alte țări.

Turismul medical devine din ce în ce mai popular (imaginea 1).

Tinerii turiști experimentează turul „Sunt doctor” organizat de Penguin Travel.

Dl. Le Quoc Binh, un american de origine vietnameză care se întoarce în orașul Ho Chi Minh, a declarat că lucrările stomatologice în SUA sunt foarte scumpe, așa că mulți oameni decid să se întoarcă în Vietnam pentru a se bucura de vacanțe lungi, beneficiind în același timp de lucrări stomatologice la un preț mai accesibil. El și-a etalat cu încredere dinții strălucitori și uniformi, care au costat mai puțin de 100 de milioane de VND la o clinică mare din Districtul 1 (orașul Ho Chi Minh), în timp ce aceeași procedură în SUA ar costa până la 300 de milioane de VND.

Dr. Le Trung Chanh, directorul Spitalului Central Stomatologic și Maxilo-Facial din orașul Ho Chi Minh, a declarat că stomatologia vietnameză este competitivă din punct de vedere al costurilor și calității în comparație cu alte țări. Majoritatea tehnologiilor noi sunt deja disponibile în Vietnam la prețuri foarte competitive.

De exemplu, o punte dentară în Australia costă în jur de 4.500 AUD, în timp ce în Vietnam este doar 500-800 AUD. Costul coroanelor dentare în Vietnam este doar aproximativ o treime din cel din SUA și Australia. În realitate, noile tehnologii sunt aplicate uniform în toate țările, astfel încât concurența se reduce în principal la expertiza tehnică (sofisticare, estetică etc.) și calitatea serviciilor.

În prezent, Departamentul de Turism al orașului Ho Și Min a colaborat cu peste 50 de entități, inclusiv spitale, unități medicale, spa-uri, agenții de turism și unități de cazare, pentru a dezvolta în comun 30 de produse de turism medical pe care să le prezinte localnicilor și turiștilor.

Îmbunătățiți promovarea și crearea de rețele.

Fiind unul dintre spitalele care atrag mulți pacienți străini, Centrul Medical Universitar din orașul Ho Și Min primește anual aproximativ 15.000 de vizite ambulatorii și peste 1.000 de tratamente cu pacienți internați pentru străini. Aceste tratamente se concentrează pe estetică, îngrijirea pielii, cardiologie, gastroenterologie, boli hepatobiliare și pancreatice, neurologie, boli respiratorii și multe altele.

Potrivit maestrului Tran Van Hung, șeful departamentului de asistență socială de la Centrul Medical Universitar din orașul Ho Chi Minh, spitalul își actualizează continuu tehnicile medicale pentru a ține pasul cu asistența medicală avansată la nivel global, iar echipa sa de medici și personal medical joacă un rol crucial în multe organizații medicale interne și internaționale. În plus, pentru a continua să atragă pacienți străini, spitalul are și o politică de a numi medici cu înaltă calificare, cu excelente abilități de vorbire a limbilor străine, pentru a oferi consultații la Clinica Internațională.

Potrivit Dr. Mai Duc Huy, director adjunct al Spitalului General Saigon (Districtul 1, Ho Chi Minh City), spitalul primește anual aproximativ 1.000 de pacienți străini din diverse țări.

„Spitalul are avantaje în ceea ce privește amplasarea geografică, infrastructura modernă și o echipă de medici tineri și profesioniști, cu bune abilități de comunicare în limbi străine. Cu toate acestea, spitalul este limitat în ceea ce privește promovarea pe scară largă a serviciilor sale către turiști. Prin urmare, am solicitat aprobarea pentru înființarea unui departament de management al calității și asistență clienți”, a declarat Dr. Mai Duc Huy.

Din perspectiva unei agenții specializate, Departamentul de Turism al orașului Ho Și Min a declarat că va continua să perfecționeze pachetele de produse pentru turismul medical pentru a se potrivi nevoilor piețelor interne și internaționale; și va promova videoclipuri publicitare pentru produse în tot orașul Ho Și Min.

Pe baza Manualului de Turism Medical din 2018, Departamentul de Turism a actualizat și ajustat informațiile pentru a include mai multe limbi, inclusiv engleză, thailandeză, cambodgiană, lao și chineză, pentru a facilita accesul turiștilor internaționali la informații. Anterior, Departamentul de Turism a efectuat, de asemenea, vizite și studii privind modelele de produse de turism medical din Thailanda și a promovat turismul în Cambodgia...

La următorul Târg Internațional de Turism din Ho Chi Minh City, care va avea loc în septembrie, Departamentul de Sănătate va organiza, de asemenea, un stand pentru a prezenta pe scară largă produsele de turism medical ale orașului. Departamentul de Sănătate din Ho Chi Minh City a declarat că un avantaj important al orașului Ho Chi Minh City îl reprezintă numeroasele sale centre și servicii medicale de înaltă calitate și reputate, combinate cu centre comerciale mari, oferind vizitatorilor mai multe oportunități de a experimenta servicii de înaltă calitate, cum ar fi relaxare, cumpărături și restaurante. Prin urmare, Departamentul de Sănătate a identificat dezvoltarea turismului medical ca o modalitate de a îmbunătăți calitatea serviciilor și de a moderniza procesul de examinare și tratament medical pentru rezidenți și turiști.

Dna BUI THI NGOC HIEU , director adjunct al Departamentului de Turism al orașului Ho Chi Minh:

Dezvoltarea a peste 30 de produse de turism medical.

Anul acesta, Departamentul de Turism al orașului Ho Chi Minh, în coordonare cu Departamentul de Sănătate și companiile de turism, a dezvoltat peste 30 de produse de turism medical, inclusiv servicii medicale la spitale reputate și de înaltă calitate, experiențe de servicii de înaltă calitate, restaurante, cumpărături, relaxare combinate cu vizite la situri și destinații istorice celebre din orașul Ho Chi Minh.

Printre acestea, trei servicii medicale prezintă un interes deosebit pentru vizitatori: controale medicale generale; screening pentru boli; și proceduri medicale specializate, inclusiv medicina tradițională... cu medici și personal medical înalt calificați și costuri medicale rezonabile. Orașul Ho Și Min are în prezent 131 de spitale publice, spitale private și spitale subordonate ministerelor și sectoarelor, capabile să primească pacienți și turiști care au nevoie de tratament medical și asistență medicală.

Dr. LE TRUNG CHANH , directorul Spitalului Central Stomatologic și Maxilo-Facial din orașul Ho Chi Minh:

Avem nevoie de o agenție care să gestioneze și să conecteze serviciile.

Spitalul Central Stomatologic și Maxilo-Facial din orașul Ho Și Min aplică numeroase tehnologii moderne, tehnici digitale, inteligență artificială etc. în domeniul stomatologiei, ceea ce a scurtat timpul de tratament și a redus numărul de consultații în multe domenii.

Prin urmare, turiștii vor avea o experiență mai bună, mai convenabilă și mai satisfăcătoare atunci când combină turismul cu îngrijirea medicală. De asemenea, spitalul și-a îmbunătățit procedurile de examinare și tratament special pentru vizitatorii străini și oferă pachete separate de servicii cu prețuri specifice, facilitând agențiilor de turism comercializarea produselor de turism medical. În special, a dezvoltat proceduri de tratament care se potrivesc itinerariilor de călătorie de agrement ale turiștilor.

Cu toate acestea, spitalul se confruntă încă cu unele dificultăți și obstacole. Mai exact, nu există nicio agenție sau asociație care să gestioneze eficient legătura dintre unitățile sanitare care oferă servicii medicale și furnizorii de produse turistice pentru a dezvolta un pachet de servicii care să cuprindă atât asistența medicală, cât și turismul.

În plus, spitalul nu a îndeplinit încă standardele internaționale precum JCI sau ISO. Deși prețurile spitalului sunt competitive, pacienții internaționali se bazează adesea pe standardele de calitate atunci când aleg un furnizor de servicii. În plus, rețeaua de comunicare și promovare care vizează pacienții internaționali pentru a introduce servicii medicale nu este încă eficientă.

* Dna PHAN YEN LY , expertă în design de produse turistice:

Extracția minim invazivă a produsului

Agențiile de turism iau în considerare și evaluează pachete de produse care se potrivesc tendințelor pieței, în special după pandemia de Covid-19. Observațiile arată că clienții sunt din ce în ce mai interesați de produse de sănătate și wellness minim invazive, cum ar fi terapia prin masaj, presopunctura și tratamentele stomatologice.

În prezent, numărul turiștilor internaționali care se întorc în orașul Ho Și Min nu este mare, chiar dacă acesta este un grup de clienți potențiali cu o putere de cumpărare bună. Turiștii autohtoni, pe de altă parte, pot vizita și utiliza serviciile direct, fără a trece prin agențiile de turism, iar acesta este unul dintre obstacolele care împiedică implementarea, implicând interesele ambelor părți.

Pentru majoritatea spitalelor, indiferent dacă mergeți direct la spital sau recomandați pe cineva, prețul serviciilor medicale rămâne același. Prin urmare, echilibrarea intereselor tuturor părților este o problemă nerezolvată, care are un impact direct asupra dezvoltării produselor de turism medical în orașul Ho Chi Minh.

Sursă