Aducerea serviciilor publice mai aproape de cetățeni.

Utilizarea eficientă a resurselor umane digitale și funcționarea pilot a modelelor proactive de servicii publice facilitează desfășurarea procedurilor administrative de către cetățeni; îmbunătățesc treptat competențele digitale și accesul la serviciile publice online.

Echipele de tehnologie digitală comunitară din cartierul Ban Thach îi îndrumă pe locuitori prin procedurile administrative pe timp de noapte. Foto: HO QUAN

Flexibilitate în abordare

Noaptea, toate cele 24 de centre culturale comunitare din cartierul Ban Thach sunt puternic iluminate. Echipele de tehnologie digitală comunitară sunt în serviciu, asistând locuitorii în efectuarea procedurilor administrative pe Portalul Național al Serviciilor Publice. În zona rezidențială Vinh Binh, echipa de tehnologie digitală comunitară vizitează direct fiecare pensiune pentru a îndruma lucrătorii în finalizarea procedurilor administrative necesare. Dna Phan Thi Men, lucrătoare la Parcul Industrial Tam Thang, a declarat că echipa de tehnologie digitală comunitară a venit la pensiunea ei pentru a o îndruma în înregistrarea pentru reședință temporară pe aplicația VNeID.

Dl. Phan Dinh Ngo, șeful echipei de tehnologie digitală comunitară din zona rezidențială Vinh Binh, a declarat că, de obicei, lucrătorii sunt liberi doar seara, după turele lor. Echipa sprijină rezidenții de la centrul comunitar sau merge direct la locuințele închiriate, concentrându-se pe îndrumarea lor în utilizarea aplicațiilor digitale esențiale, cum ar fi VNeID, Danang Smart City, eTax Mobile, platforme pentru trimiterea de feedback și sugestii și aplicații de inteligență artificială.

Potrivit domnului Le Dinh Nho, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din districtul Ban Thach, diseminarea cunoștințelor și competențelor digitale în cadrul comunității a creat o bază pentru ca districtul să implementeze eficient transformarea digitală; să reducă presiunea gestionării documentelor pentru funcționari și să sporească satisfacția oamenilor față de administrația locală.

În comuna Thang An, modelul „Serviciu online de marți pentru cetățeni” din satul Binh Tinh îi ajută pe oameni să identifice tipurile de documente care trebuie depuse online și să înțeleagă cum să introducă documentele pe Portalul Național al Serviciilor Publice. Între timp, modelul „Punct de tranzacție fără contact” din satul Alua (comuna Tay Giang) ajută oamenii din șapte sate – Alua, Axur, K'xeeng, Z'lao, Adau, Tưr și Arui – să evite călătoria mai mare de 20 km până la centrul comunei pentru a finaliza procedurile. Aceste abordări contribuie la aducerea serviciilor publice mai aproape de oameni și la îmbunătățirea calității serviciilor la nivel local.

S-ar putea să vă placă și

Tinerii vietnamezi sunt pionieri ai erei digitale.VHO - În cadrul celui de-al 13-lea Congres Național al Uniunii Tineretului din Vietnam, în după-amiaza zilei de 24 iunie, delegații au participat la forumul „Tineretul vietnamez pionier în dezvoltarea științei și tehnologiei, inovației și transformării digitale”.

Asociația Femeilor Antreprenor din orașul Can Tho își afirmă rolul de punte eficientă între companii și guvern.(CTO) - Pe 24 iunie, Asociația Femeilor Antreprenor din orașul Can Tho și-a sărbătorit cea de-a 4-a aniversare (18 mai 2022 - 18 mai 2026). La eveniment au participat domnul Vuong Quoc Nam, vicepreședinte al Comitetului Popular al orașului Can Tho, și doamna Nguyen Thi Ngoc Diep, vicepreședinte al Comitetului Popular al orașului.

Planificați controale medicale regulate și screening-uri gratuite pentru locuitorii din provincie.Comitetul Popular Provincial tocmai a emis un plan pentru furnizarea de controale medicale sau screening-uri periodice gratuite pentru locuitorii provinciei în 2026.

Locuitorii din cartierul Ban Thach au acces la competențe digitale și pot depune cereri online. Foto: HO QUAN

Servirea proactivă a oamenilor.

În ultimul an, Comitetul Popular al orașului Da Nang, în coordonare cu Viettel Da Nang, a implementat 27 de servicii publice proactive. Programul pilot a demonstrat o funcționare stabilă a sistemului, înregistrând aproximativ 4.600 de cereri; gestionând și monitorizând aproximativ 15.400 de permise; trimițând aproximativ 33.900 de notificări către cetățeni și companii; primind și gestionând aproximativ 11.500 de contacte pentru notificări, mementouri și asistență; și creând aproximativ 4.200 de conturi în sistem. Evaluarea medie este de 4,2 din 5 stele.

Potrivit Departamentului de Știință și Tehnologie, modelul de administrație publică proactivă trece de la primirea și procesarea cererilor la identificarea proactivă a nevoilor, îndrumarea și servirea cetățenilor și a întreprinderilor. Modelul este bazat pe date, utilizând evenimentele care apar în viața oamenilor și în activitățile comerciale ca factori declanșatori pentru servicii. Acest lucru contribuie la reducerea timpului și a costurilor procedurilor administrative, la îmbunătățirea calității serviciilor și la creșterea satisfacției cetățenilor și a întreprinderilor.

În prezent, Spitalul General Quang Nam implementează un serviciu proactiv de înregistrare a nașterilor. La nașterea unui copil, datele certificatului de naștere din sistemul spitalicesc sunt transferate către sistemul administrației publice pentru a notifica proactiv familia. Persoanele pot verifica și confirma informațiile pentru a efectua procedurile de înregistrare a nașterii, înregistrarea rezidenței permanente și obținerea unui card de asigurare medicală pentru copil.

Conform informațiilor furnizate de Viettel Da Nang, unitatea coordonează revizuirea și dezvoltarea unei liste propuse pentru extinderea a încă 43 de servicii administrative publice proactive în 2026. Aceste servicii se concentrează pe patru grupuri: asistență socială, evenimente din ciclul de viață, mementouri privind termenele limită de depunere a documentelor și sprijin pentru cetățeni și întreprinderi. Cu toate acestea, o provocare majoră în operare este faptul că unele baze de date specializate nu sunt încă complet conectate; unele proceduri interconectate necesită încă operațiuni în mai multe sisteme.

S-ar putea să vă placă și

Orașul Ho Și Min: Scopul este de a populariza inteligența artificială pentru 2 milioane de oameni până în 2030Potrivit Departamentului de Știință și Tehnologie din orașul Ho Chi Minh, orașul implementează programul „IA pentru cetățeni - Popularizarea inteligenței artificiale pentru cetățeni” pentru perioada 2025-2030, cu scopul de a instrui aproximativ 2 milioane de persoane în cunoștințe și abilități de IA până în 2030.

Universitățile își accelerează strategiile de inovare și transformare digitală.GD&TĐ - Știința și tehnologia, inovația, transformarea digitală și internaționalizarea au devenit pilonii strategici ai TMU pentru perioada 2026-2035, cu o viziune până în 2045.

Dien Ban se străduiește să atingă o rată de plată fără numerar de 90% sau mai mare pentru beneficiile de asistență socială.Comitetul Popular din districtul Dien Ban a lansat recent o „Campanie de 60 de zile” pentru intensificarea plăților sociale fără numerar în 2026. Scopul principal al campaniei este de a consolida aplicarea tehnologiei informației și a transformării digitale pentru a îmbunătăți eficiența managementului statului; urmărind atingerea unei rate de 90% sau mai mult dintre beneficiarii asistenței sociale (persoane cu servicii meritorii, beneficiari de protecție socială, rude ale martirilor) care primesc plăți prin conturi bancare.

Dl. Ho Quang Buu, vicepreședintele Comitetului Popular al orașului Da Nang, a declarat că administrația publică proactivă este o direcție potrivită în construirea unui guvern digital și a unui guvern orientat spre servicii. Implementarea acestui model în Da Nang nu numai că inovează modul în care sunt furnizate serviciile publice, dar creează și o bază pentru ca guvernul să însoțească și să sprijine proactiv cetățenii și întreprinderile pe baza datelor, tehnologiei și proceselor interconectate. Acest lucru contribuie la îmbunătățirea semnificativă a competitivității, la optimizarea mediului investițional și la îmbunătățirea indicatorilor de reformă administrativă, cum ar fi PAR INDEX, PAPI și PCI.

„Orașul va standardiza și curăța datele, va restructura procesele de afaceri, va crește ratele de automatizare și va promova comunicarea astfel încât cetățenii și întreprinderile să înțeleagă, să aibă încredere și să utilizeze serviciile. În același timp, solicităm ministerelor și agențiilor să acorde atenție sprijinirii orașului în conectarea și exploatarea datelor; în special pentru serviciile interconectate care necesită utilizarea datelor privind populația, starea civilă, asigurările, impozitele și bazele de date specializate”, a declarat dl Buu.

Sursă: https://baodanang.vn/dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-3341256.html