Aducerea la viață a serviciilor publice

Lam Dong a făcut progrese semnificative în implementarea serviciilor publice online, în special în zonele îndepărtate și în zonele cu minorități etnice.

Oamenii sunt îndrumați să îndeplinească procedurile administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Lam Vien - Da Lat

Podul aduce serviciile publice mai aproape de oameni

Cu sprijinul autorităților locale, al infrastructurii tehnologice moderne și al hotărârii de a reforma administrația, Lam Dong își realizează treptat obiectivul de a construi un guvern digital apropiat, eficient, transparent și în serviciul cetățenilor.

Lam Dong, cu o populație de aproape 3,9 milioane de locuitori și 124 de unități administrative la nivel de comună (103 comune, 20 de circumscripții, 1 zonă specială), a obținut realizări remarcabile în transformarea digitală. Începând cu august 2025, provincia a integrat 100% din serviciile publice online în Portalul Național al Serviciilor Publice (dichvucong.gov.vn), ajutând oamenii să efectueze cu ușurință proceduri administrative (TTHC), cum ar fi înregistrarea nașterilor, eliberarea permisului de conducere sau certificarea. Conform raportului, rata înregistrărilor online ale decontărilor a ajuns la 80%, în creștere de la 71% față de 2023, satisfacția oamenilor ajungând la 82,1/100 de puncte și având ca obiectiv atingerea a 95% până la sfârșitul anului 2025.

Oamenii efectuează proceduri administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Don Duong

În prezent, infrastructura tehnologiei informației este factorul esențial, 100% din rezultatele soluționării procedurilor administrative valide fiind digitalizate. Chioșcurile automate de servicii publice și Centrul de apel 1022 (02633 533428) au devenit instrumente eficiente, ajutând oamenii să acceseze serviciile publice oricând și oriunde. Cu toate acestea, în zonele îndepărtate, multor oameni le lipsesc încă dispozitive mobile inteligente sau nu sunt familiarizați cu tehnologia, necesitând sprijin direct din partea guvernului și a voluntarilor.

Cu contribuția a 126 de echipe de tineri voluntari, cu 1.267 de membri, din 124 de unități administrative la nivel de comună. În iulie și august 2025, aceste echipe au sprijinit oamenii în efectuarea procedurilor administrative, în special în zone izolate precum comuna Lac Duong, cea mai mare localitate din provincie (828 km²), unde peste 88% din populație este formată din etnia K'Ho.

Membrii Comitetului Frontului Patriei Vietnam din comuna Lac Duong oferă sprijin populației în procedurile administrative de la Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Lac Duong.

Tehnologia digitală conectează comunitățile

La Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Lac Duong, voluntari precum dna A Dat K'Le Vo - specialistă a Comitetului Frontului Patriei Vietnam din comună, „au ținut de mână și i-au îndrumat” pe oameni să se înregistreze pentru un cont de identificare electronică (VNeID), să instaleze aplicația și să depună cereri online. Dna K'Le Vo a împărtășit: „Majoritatea oamenilor nu au smartphone-uri sau nu sunt familiarizați cu operațiunea. Îi sprijinim în fiecare pas, chiar explicându-le în limba K'Ho pentru a le fi mai ușor de înțeles.” Datorită acestei dăruiri, oameni precum dl Lo Mu Ha Moi și dl Lo Mu Ha Chieng (satele 3 și 4, comuna Lac Duong) au finalizat procedura de înregistrare a nașterii copiilor lor într-o singură dimineață.

Scenă cu oameni venind să îndeplinească proceduri administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Lam Vien - Da Lat

De la implementarea modelului de guvernare pe două niveluri, voluntarii au continuat să fie la datorie în centre, cu 5-7 persoane pe zi în comuna Lac Duong, asigurând sprijin prompt atunci când numărul de persoane crește. Dl. Nguyen Tuan Anh - secretarul Uniunii Tinerilor din comuna Lac Duong, a subliniat: „Participarea voluntarilor locali îi ajută pe oameni să depășească barierele lingvistice și tehnologice, în special pentru persoanele în vârstă.” Potrivit Uniunii Tinerilor din Provincia Lam Dong, înainte de iulie 2025, forța de tineret a sprijinit procesarea a peste 4.700 de seturi de documente la punctele de recepție a procedurilor administrative.

Dl. Bui Quoc Huan - Președintele Comitetului Popular al Comunei Lac Duong, a declarat: „La început, localitatea se confrunta cu multe dificultăți, deoarece majoritatea oamenilor nu știau cum să-și creeze un cont. Prin urmare, am înființat în mod activ grupuri sindicale de tineret care să fie active în mod regulat pentru a sprijini oamenii mai rapid. Scopul este de a ajuta oamenii să se familiarizeze cu guvernul digital și de a reduce dependența de sprijinul direct.”

Având ca obiectiv atingerea unui grad de satisfacție de 95% cu privire la soluționarea procedurilor administrative până la sfârșitul anului 2025, Lam Dong promovează investițiile în infrastructura tehnologică, formarea resurselor umane și comunicarea cu privire la beneficiile serviciilor publice online...

Sursă: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html