Aducerea la viață a serviciilor publice

Lam Dong a făcut progrese semnificative în implementarea serviciilor publice online, în special în zonele îndepărtate și în zonele minorităților etnice.

Cetățenii sunt îndrumați prin procedurile administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Lam Vien din Da Lat.

Un pod care aduce serviciile publice mai aproape de oameni.

Cu sprijinul administrației locale, al unei infrastructuri tehnologice moderne și al hotărârii de a reforma procedurile administrative, Lam Dong își atinge treptat obiectivul de a construi un guvern digital accesibil, eficient, transparent și în serviciul cetățenilor.

Provincia Lam Dong, cu o populație de aproape 3,9 milioane de locuitori și 124 de unități administrative la nivel de comună (103 comune, 20 de circumscripții și 1 zonă specială), a realizat progrese semnificative în transformarea digitală. Începând cu august 2025, provincia a integrat 100% din serviciile sale publice online pe Portalul Național al Serviciilor Publice (dichvucong.gov.vn), facilitând desfășurarea de către cetățeni a procedurilor administrative precum înregistrarea nașterilor, eliberarea permiselor de conducere și notarizarea. Conform rapoartelor, rata de procesare a cererilor online a ajuns la 80%, în creștere față de 71% în 2023, cu un nivel de satisfacție a cetățenilor de 82,1/100 de puncte și o țintă de atingere a 95% până la sfârșitul anului 2025.

Persoane care efectuează proceduri administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Don Duong.

În prezent, infrastructura tehnologiei informației este un element esențial, 100% din rezultatele procedurilor administrative valide fiind digitalizate. Chioșcurile automate de servicii publice și linia telefonică directă 1022 (02633 533428) au devenit instrumente puternice, sprijinind oamenii în accesarea serviciilor publice oricând și oriunde. Cu toate acestea, în zonele îndepărtate, multor oameni le lipsesc încă dispozitive mobile inteligente sau nu sunt familiarizați cu tehnologia, necesitând sprijin direct din partea guvernului și a voluntarilor.

Cu contribuția a 126 de echipe de tineri voluntari, formate din 1.267 de membri din 124 de unități administrative la nivel de comună, în lunile iulie și august 2025, aceste echipe au asistat oamenii în derularea procedurilor administrative, în special în zone izolate precum comuna Lac Duong, cea mai mare localitate din provincie (828 km²) și unde peste 88% din populație este reprezentată de minoritățile etnice K'Ho.

Membrii Comitetului Frontului Patriei Vietnam din comuna Lac Duong asistă oamenii în finalizarea procedurilor administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Lac Duong.

Tehnologia digitală conectează comunitățile.

La Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Lac Duong, voluntari precum dna A Dat K'Le Vo, specialistă din cadrul Comitetului Frontului Patriei Vietnam din comună, au oferit îndrumări practice locuitorilor cu privire la înregistrarea conturilor electronice de verificare a identității (VNeID), instalarea aplicațiilor și depunerea cererilor online. Dna K'Le Vo a împărtășit: „Majoritatea locuitorilor nu au smartphone-uri sau nu sunt familiarizați cu procedurile. Oferim asistență pas cu pas, chiar explicând lucrurile în limba K'Ho pentru a le ușura înțelegerea.” Datorită acestei dedicări, oameni precum dl Lo Mu Ha Moi și dl Lo Mu Ha Chieng (satele 3 și 4, comuna Lac Duong) au finalizat procedurile de înregistrare a nașterii copiilor lor într-o singură dimineață.

O scenă cu oameni care vin să finalizeze proceduri administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Lam Vien - Da Lat.

De la implementarea modelului de guvernare pe două niveluri, voluntarii au continuat să fie staționați în centre, cu 5-7 persoane în fiecare zi în comuna Lac Duong, asigurând sprijin prompt atunci când numărul de persoane crește. Nguyen Tuan Anh, secretarul Uniunii Tinerilor din comuna Lac Duong, a subliniat: „Participarea voluntarilor locali îi ajută pe oameni să depășească barierele lingvistice și tehnologice, în special pe persoanele în vârstă.” Potrivit Uniunii Tinerilor din Provincia Lam Dong, înainte de iulie 2025, forța de tineret a ajutat la procesarea a peste 4.700 de cereri la punctele de recepție a procedurilor administrative.

Dl. Bui Quoc Huan, președintele Comitetului Popular al comunei Lac Duong, a declarat: „În etapele inițiale ale implementării, localitatea s-a confruntat cu multe dificultăți, deoarece majoritatea oamenilor încă nu știau cum să-și creeze conturi. Prin urmare, am format activ membri ai sindicatelor de tineret și voluntari care erau mereu la datorie pentru a sprijini oamenii mai rapid. Scopul a fost de a ajuta oamenii să se familiarizeze cu guvernarea digitală și să reducă dependența lor de sprijinul direct.”

Având ca obiectiv atingerea unui grad de satisfacție de 95% cu procedurile administrative până la sfârșitul anului 2025, provincia Lam Dong își intensifică investițiile în infrastructura tehnologică, formarea resurselor umane și comunicarea cu privire la beneficiile serviciilor publice online...

Sursă: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html