Linia telefonică de asistență pentru depanarea turiștilor

În ultima perioadă, Centrul de Informare și Promovare Turistică din Binh Thuan s-a concentrat pe consolidarea promovării și publicității turistice, contribuind la atragerea unui număr tot mai mare de turiști în Binh Thuan. În timpul sezoanelor turistice de vârf, linia telefonică dedicată turiștilor a fost utilizată la potențialul său maxim, creând o impresie pozitivă asupra vizitatorilor.

Diseminarea informațiilor prin intermediul mass-media s-a răspândit pe scară largă și a avut un impact puternic asupra turiștilor interni și internaționali. Prin intermediul reportajelor tematice la televiziune, internet, reviste, ziare online și ziare tipărite, imaginea, brandul și produsele turistice ale orașului Binh Thuan au fost foarte bine promovate, în special în timpul Anului Național al Turismului, cu numeroase activități continue, creând o impresie pozitivă atât asupra turiștilor interni, cât și a celor internaționali. În special, serviciile de asistență turistică au fost în mare măsură eficiente prin intermediul liniei telefonice directe gestionate de centru.

Dl. Nguyen Nguyen Vu, șeful Departamentului Operațiunilor de la Centrul de Informare și Promovare Turistică Binh Thuan și responsabil și de linia telefonică de asistență turistică, a declarat: „Ori de câte ori primim o solicitare de asistență, personalul nostru este întotdeauna pregătit să gestioneze situația pentru a oferi cel mai bun sprijin posibil turiștilor. Linia telefonică de asistență turistică, cu două numere de telefon 02523.810801 și 02523.608.222, funcționează de 10 ani. Inițial, odată cu înființarea departamentului de informații și asistență turistică, personalul se ocupa pe rând de linia telefonică 24/7. În afara orelor de program, dacă un turist sună și nimeni nu răspunde, apelul va fi transferat automat către un număr de telefon mobil pentru a primi informațiile turistului cât mai repede posibil. Linia telefonică de asistență turistică este afișată pe panouri publicitare în vietnameză și engleză, numărul liniei telefonice fiind afișat în zonele turistice, atracții, zone publice cu mulți turiști și drumuri principale.” din orașul Phan Thiet, rute turistice cheie ale provinciei...”.

Până în prezent, linia telefonică de asistență turistică a primit sute de apeluri, iar departamentul responsabil a oferit răspunsuri detaliate și specifice la diverse situații, rezolvând prompt problemele atât pentru turiștii interni, cât și pentru cei internaționali, aflate în situații care necesitau asistență rapidă. Departamentul de asistență turistică a recepționat și gestionat situațiile rapid și profesional, creând un sentiment de siguranță și satisfacție pentru turiști.

Numai în 2023, departamentul de asistență a primit și a asistat 49 de apeluri de la turiști prin intermediul numerelor de telefon 02523.810801 și 02523.608.222, cu următorul conținut: informații despre hoteluri în zonele Ham Tien - Mui Ne și Tien Thanh, bilete de feribot către insula Phu Quy, bilete de tren, informații despre evenimentele viitoare din Binh Thuan, destinații turistice, produse și servicii turistice, opțiuni de transport (taxi, autobuz) și feedback de la turiști cu privire la mediul turistic și calitatea serviciilor. În plus, pe parcursul anului, trei panouri informative care promovează turismul în Binh Thuan (panouri cu coduri QR) au fost instalate la situl istoric al Comitetului de Partid Provincial Binh Thuan (comuna Dong Giang, districtul Ham Thuan Bac), în zona pitorească Dunele de nisip zburătoare (secția Mui Ne) și în zona turistică Cascada Thac Ba (comuna Duc Thuan, districtul Tanh Linh). Serviciile de asistență turistică au fost în mare măsură eficiente prin intermediul liniei telefonice de asistență turistică, al Stației de Informare și Asistență Turistică Doi Duong etc.

Crearea unui mediu turistic sigur și prietenos pentru a atrage vizitatori în timpul sezonului Anului Nou Lunar este o sarcină crucială pentru industria turismului. Prin urmare, un departament eficient de asistență turistică va deveni un loc unde turiștii își pot avea încrederea și se pot simți în siguranță atunci când vizitează Binh Thuan.

Sursă