EVN implementează o nouă aplicație de asistență clienți

(Baohatinh.vn) - Angajații și angajații companiei de electricitate Ha Tinh vor testa noua aplicație de asistență clienți EVN înainte de a o implementa pentru toți clienții.

Sindicatul Companiei de Electricitate Ha Tinh se coordonează cu echipa de profesioniști pentru a testa aplicația de asistență clienți din cadrul EVN. Prin urmare, 100% dintre angajații companiei, membrii de sindicat și angajații vor instala și vor experimenta noua aplicație de asistență clienți a Vietnam Electricity Group (EVN).

100% dintre angajații companiei, membrii de sindicat și angajații vor instala și vor experimenta noua aplicație de asistență clienți a Vietnam Electricity Group (EVN).

Acesta este conținutul implementat conform documentului nr. 755/CV-CĐĐVN din 2 decembrie 2025 al Sindicatului Electricității din Vietnam, transmis sindicatelor sale afiliate, privind coordonarea implementării pilot a aplicațiilor de asistență clienți (CSKH) în cadrul unităților Grupului.

Anterior, la 19 noiembrie 2025, EVN a emis Documentul nr. 742/EVN-KDMBĐ privind pilotarea aplicării asistenței clienți în cadrul unităților Grupului.

Aplicația de servicii pentru clienți include cele mai esențiale funcții, cum ar fi:

- Monitorizarea zilnică a consumului de energie electrică și a citirilor contoarelor;

- Verificarea facturilor și plata facturilor de energie electrică;

- Notificarea incidentelor;

- Gestionarea contului și alte funcții convenabile...

Funcții detaliate, informații despre instalare, manual de utilizare și comentarii la linkul: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

Grupul intenționează să anunțe lansarea aplicației pentru toți clienții de energie electrică pe 21 decembrie 2025.

Pentru a se asigura că aplicația este implementată conform planificării și îndeplinește cerințele necesare ale utilizatorilor, EVN implementează și distribuie informații tuturor angajaților, lucrătorilor și membrilor familiilor unității sale pentru a instala, utiliza, experimenta și oferi feedback pentru finalizarea implementării înainte de extinderea implementării.

Aplicația utilizează date reale, clienții putând efectua plăți oficiale ale facturilor de energie electrică (în loc de alte canale de plată). Aplicația va fi aplicată în întregul sistem EVN pentru a crea consecvență, a crește transparența și a ajuta la prevenirea fraudei și a uzurpării identității serviciilor de asistență pentru clienți din industria energiei electrice prin canale online.

Sursă: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html