EVN lansează o nouă aplicație de asistență clienți.

(Baohatinh.vn) - Oficialii și angajații companiei Ha Tinh Power vor testa noua aplicație de asistență clienți EVN înainte ca aceasta să fie lansată pentru toți clienții.

Sindicatul companiei Ha Tinh Power se coordonează cu departamentele profesionale pentru a testa o aplicație de asistență clienți în cadrul EVN. Prin urmare, 100% dintre oficialii, membrii de sindicat și angajații companiei vor instala și vor experimenta noua aplicație de asistență clienți a Grupului de Electricitate din Vietnam (EVN).

100% dintre oficialii, membrii de sindicat și angajații companiei vor instala și vor experimenta noua aplicație de asistență clienți a Vietnam Electricity Group (EVN).

Acest conținut este implementat în conformitate cu documentul nr. 755/CV-CĐĐVN din 2 decembrie 2025, transmis de Sindicatul Electricității din Vietnam către sindicatele sale afiliate, privind coordonarea implementării pilot a aplicațiilor de asistență pentru clienți în cadrul unităților Grupului.

Anterior, la 19 noiembrie 2025, EVN a emis documentul nr. 742/EVN-KDMBĐ privind implementarea pilot a aplicațiilor de servicii pentru clienți în cadrul unităților Grupului.

Aplicația de servicii pentru clienți include cele mai esențiale funcții, cum ar fi:

- Monitorizați zilnic consumul de energie electrică și citirile contoarelor;

- Caută și plătește factura de electricitate;

- Notificarea incidentelor;

- Gestionarea contului și alte funcții utile...

Pentru funcționalități detaliate, informații despre instalare, ghidul utilizatorului și feedback, vă rugăm să vizitați: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

Corporația intenționează să anunțe lansarea aplicației pentru toți clienții de energie electrică pe 21 decembrie 2025.

Pentru a se asigura că aplicația este implementată conform planificării și satisface nevoile esențiale ale utilizatorilor, EVN implementează și difuzează informații către toți angajații, lucrătorii și membrii familiilor din cadrul unităților sale pentru a instala, utiliza, experimenta și oferi feedback pentru a îmbunătăți aplicația înainte de extinderea implementării acesteia.

Folosind date reale, aplicația permite clienților să efectueze plăți oficiale ale facturilor de energie electrică (în loc de alte canale de plată). Aplicația va fi implementată în întregul sistem EVN pentru a asigura uniformitatea, a spori transparența și a ajuta la prevenirea fraudei și a uzurpării identității serviciului de asistență pentru clienți EVN prin canalele online.

Sursă: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html