Aproape 1 din 8 cumpărători online din Germania au fost înșelați

Aproape unul din opt cumpărători online din Germania a fost victima magazinelor contrafăcute în ultimii doi ani, reclamațiile crescând cu 47% într-un singur an, subliniind problema tot mai mare a fraudei online.

Un model introduce date într-un laptop după ce verifică mărimea unei perechi de pantofi care urmează să fie vândută în magazinul online al unui retailer de modă din Berlin, Germania - Foto (ilustrație): REUTERS

Pe 6 noiembrie, Federația Organizațiilor Consumatorilor din Germania (VZBV) a publicat un raport bazat pe un sondaj realizat de Institutul de Sondaje Forsa în perioada 1-12 septembrie pe un eșantion de 1.503 persoane cu vârsta de 14 ani și peste.

Raportul a constatat că magazinele online false sunt adesea concepute să arate exact ca cele reale, acceptând plăți, dar fără a livra niciodată bunurile clienților.

Aproape 70% dintre consumatorii care au făcut cumpărături online în ultimii doi ani spun că au întâlnit site-uri web suspecte sau frauduloase, 51% dintre aceștia întâlnindu-le de mai multe ori.

Reclamațiile privind magazinele online false au crescut brusc în ultimii ani. În 2024, agențiile pentru protecția consumatorilor au înregistrat peste 10.000 de reclamații, în creștere cu 47% față de 2023. În primele trei trimestre ale anului 2025, numărul a depășit 8.000.

VZBV a acuzat platformele online importante precum Google și Meta că au o responsabilitate mai mare în combaterea fraudei, deoarece jumătate dintre magazinele false examinate plasaseră reclame pe aceste platforme.

„Cei care profită de pe urma reclamelor nu își pot eschiva responsabilitățile”, a subliniat Ramona Pop, membră a consiliului de administrație al VZBV.

Înapoi la subiect

VNA

Sursă: https://tuoitre.vn/gan-1-8-so-nguoi-mua-sam-online-o-duc-bi-lua-dao-20251107094347196.htm