Aproape 300 de turiști taiwanezi abandonați în Phu Quoc?

Potrivit autorității de turism din Taiwan, 292 de turiști taiwanezi au achiziționat pachete turistice de la We Love Tour, cu sediul în Taipei, pentru a călători la Phu Quoc în timpul sărbătorii de Anul Nou Lunar.

Totuși, grupul de turiști s-a trezit într-o situație ironică la sosirea în Vietnam și la abandonarea acestuia de către compania menționată anterior. Vestea despre problemele grupului a apărut pentru prima dată pe 10 februarie, după ce un turist taiwanez s-a plâns de incident pe rețelele de socializare, potrivit Focus Taiwan .

Grupul turistic a plecat din Taiwan sâmbătă, în timpul sărbătorii de Anul Nou Lunar, pentru a călători pe insula Phu Quoc pentru o excursie de 5 zile.

Ghidul turistic le cere turiștilor să plătească în plus.

Conform aceluiași raport, la sosirea în Phu Quoc, grupul a fost întâmpinat de o companie locală de turism, Winner Vietnam International Travel Co., Ltd., care i-a informat că fiecare persoană va trebui să plătească încă 720 USD. Cei care nu au plătit vor trebui să continue călătoria pe cont propriu sau să se întoarcă în Taiwan.

Alți membri ai grupurilor de turism taiwaneze au postat, de asemenea, pe Facebook o declarație scrisă din partea lui Winner, în care explica faptul că firma a decis să solicite o plată suplimentară, deoarece partenerul taiwanez nu a transferat suficienți bani pentru continuarea turului.

Într-un interviu acordat ziarului Thanh Nien pe 13 februarie, dl. Ha Tuan Minh, directorul Winner Vietnam International Tourism Co., Ltd., a declarat: „Compania avea un contract pentru a primi trei grupuri de turiști de la We Love Tour cu trei zboruri charter în perioada 10-14 februarie, dar pe 31 ianuarie, compania a anulat contractul deoarece We Love Tour nu a efectuat plățile așa cum a promis.”

„Totuși, pe 9 februarie, un grup de 292 de persoane de la We Love Tour a ajuns în Phu Quoc cu avionul, dar nu aveau transport, rezervări la hotel și nici ghid turistic. Prin urmare, We Love Tour ne-a implorat în repetate rânduri să ajutăm grupul și, din motive umanitare, am fost de acord să aranjăm patru autobuze și să rezervăm hoteluri pentru a-i deservi. Termenul limită de plată era 11 februarie, dar We Love Tour încă nu a transferat banii, așa că am anunțat încheierea programului”, a declarat dl Minh.

Grupul de turiști taiwanezi și-a continuat astăzi turul orașului Phu Quoc.

În această perioadă, Winner a colaborat și cu Biroul Economic și Cultural din Taipei, în orașul Ho Și Min, și cu Biroul de Turism din Taiwan în ceea ce privește situația grupului de turiști și soluțiile propuse. Aceștia au convenit că Winner va colecta banii direct de la turiști, iar compania taiwaneză îi va rambursa apoi. Cu toate acestea, mulți turiști nu au fost de acord.

„După 12 februarie, turiștii care nu plătiseră nu au mai avut cazare și, încă o dată, am primit o a doua solicitare de asistență din partea taiwaneză. Prin urmare, am aranjat cazare pentru 292 de turiști la Sailing Hotel, iar de ieri la prânz până acum, întregul grup a continuat să viziteze multe locuri din Phu Quoc. În ceea ce privește taxa de serviciu pentru grup, We Love Tour a semnat un bilet la ordin care urmează să fie plătit pe 26 februarie, în prezența tuturor părților implicate, în timpul unei întâlniri online”, a declarat dl Minh, adăugând că a raportat întregul incident autorităților din provincia Kien Giang.

Potrivit domnului Minh, grupul se va îndrepta mâine, 14 februarie, spre aeroport pentru a se întoarce în Taiwan, iar compania sa a cheltuit deja peste 3 miliarde VND pentru grup. În total, compania a aranjat 4 autobuze cu câte 45 de locuri fiecare pe 9 februarie, 18 autobuze pe 10 februarie și 10 persoane care vorbesc fluent chineza pentru a ajuta...

Grup de turiști care vizitează Phu Quoc

Autoritatea pentru turism din Taiwan a declarat că va efectua o anchetă suplimentară pentru a stabili dacă We Love Tour a încălcat reglementările, potrivit Focus Taiwan .

Conform anchetei lui Thanh Niên , We Love Tour nu a plătit încă costul zborului charter înapoi spre Taiwan unei companii aeriene vietnameze.

Prezentare generală rapidă la ora 20:00: Rezumatul știrilor pentru a 4-a zi a lunii Tet (Anul Nou Lunar).

Departamentul de Turism al lui Kien Giang își exprimă opinia

În ceea ce privește cazul celor aproape 300 de turiști taiwanezi blocați în Phu Quoc, în după-amiaza zilei de 13 februarie, domnul Bui Quoc Thai, directorul Departamentului de Turism din Kien Giang, a declarat că o echipă de inspectori va fi trimisă mâine (14 februarie) la Phu Quoc pentru a verifica și clarifica problema.

Autoritățile vor analiza cu atenție contractul dintre cele două companii de turism pentru a stabili cursul de acțiune adecvat.

(Hoang Trung)

Autoritatea turistică din Taiwan colaborează cu Asociația pentru Asigurarea Calității în Turism (TQAA) pentru a negocia cu Vietnamul și a asigura întoarcerea în siguranță a turiștilor taiwanezi afectați de dispută.

În ceea ce privește drepturile turiștilor, reprezentantul de relații publice al TQAA, Ringo Lee, a declarat că oricine se confruntă cu o situație similară în care drepturile sale sunt încălcate ar trebui să solicite o chitanță sau o factură pentru a o putea furniza către TQAA.

Dl. Lee a declarat că asociația va ajuta turiștii aflați în astfel de situații în rezolvarea litigiilor și în solicitarea asigurării atunci când este necesar.

Legătură sursă: https://thanhnien.vn/gan-300-du-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-185240213085809658.htm