Să fim mai aproape de oameni pentru a-i servi mai bine.

Pentru a aduce guvernul mai aproape de cetățeni și a-i servi mai bine, comuna Hoang Loc a implementat numeroase soluții privind reforma procedurilor administrative, democrația la nivel local și reglementările privind cultura la locul de muncă... Acest lucru a schimbat fundamental stilul de lucru, conduita și atitudinea oficialilor și funcționarilor publici, contribuind la construirea unui guvern care servește cetățenii.

Liderii Comitetului Popular al Comunei Hoang Loc au înmânat certificatul de înregistrare a căsătoriei și au felicitat cuplul care se pregătește să celebreze ceremonia de nuntă.

Când dna Le Thi Huong din satul Cam Vinh s-a deplasat la Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Hoang Loc pentru a solicita o copie a certificatului de naștere al copilului ei, a fost îndrumată și asistată de oficiali în completarea documentelor necesare. Dna Huong a spus: „Am venit să procesez documentele pentru angajarea fiicei mele. Oficialii de aici au fost foarte prietenoși și entuziaști în a mă ajuta și a mă îndruma să completez informațiile lipsă din formularul de cerere direct pe telefonul meu. Sunt foarte mulțumită.”

Pentru a fi mai aproape de oameni și a-i servi mai bine, Centrul de Servicii Publice al Comunei Hoang Loc a elaborat un plan și a organizat implementarea unor domenii specifice, vizând satisfacția oamenilor. Reglementările privind responsabilitățile și atitudinile oficialilor și funcționarilor publici în îndeplinirea atribuțiilor lor și în serviciul cetățenilor, precum și codurile de conduită și de etică a serviciului public, sunt făcute publice, astfel încât oamenii să le poată cunoaște și monitoriza.

S-ar putea să vă placă și

Comitetele de partid ale agențiilor centrale ale partidului organizează instruire privind noile regulamente și decizii ale Comitetului Central.Pe 4 iunie, la Hanoi, Comitetul de Partid al Agențiilor Centrale de Partid a organizat o conferință de instruire specializată pentru 2026 privind noile regulamente și decizii ale Comitetului Central. Conferința s-a desfășurat într-un format hibrid, combinând participarea față în față și online, cu participarea Comitetelor de Partid din locații subordonate.

Hoang Thi Hoa, membră a personalului Centrului de Servicii Publice din Comuna Hoang Loc, a declarat: „Fiecare ofițer și funcționar public din cadrul centrului își propune să utilizeze satisfacția oamenilor ca măsură a performanței la sfârșitul anului. Pe lângă primirea aplicațiilor, îi îndrumăm direct și pe oameni pe parcursul întregului proces de aplicare online, în special pe cei dezavantajați.”

În plus, facilitățile centrului PVHCC sunt complet echipate cu computere conectate la software-ul electronic de servicii unice, un sistem de camere de supraveghere, ghișee de tranzacții și o zonă de așteptare pentru cetățeni. Comuna a desemnat, de asemenea, o echipă de funcționari publici competenți pentru a primi și procesa direct procedurile administrative. Fiecare funcționar public este repartizat în mod specific unei anumite zone pentru a se asigura că munca nu se suprapune sau nu se trece cu vederea, creând un mediu de lucru profesional și prietenos.

În prezent, comuna Hoang Loc gestionează 457 de proceduri administrative conform planului de descentralizare, inclusiv 189 de servicii publice complet online, 246 de servicii publice parțial online și 22 de servicii de informare online. Aceste proceduri administrative au fost afișate public la nivel central și pe site-ul web al comunei, după cum este necesar. Toate rapoartele depuse la Comitetul de Partid al comunei, la guvern și la nivelurile superioare sunt finalizate la timp. Transparența deplină în sistem și la sediu facilitează căutarea și monitorizarea de către oameni. Rata de digitalizare a documentelor a atins 100%; rata de plată online a atins 100%; rata de depunere online a atins 100%; iar rata de procesare a documentelor la timp și înainte de termen a atins 99%... În plus, Comitetul Popular al comunei a trimis scrisori de felicitare cuplurilor care se pregătesc pentru căsătorie și familiilor cu noi membri. Scrisori de condoleanțe au fost trimise familiilor care și-au pierdut cei dragi... Trimiterea acestor scrisori a primit aprobarea oamenilor pentru comitetul local de partid și guvernul.

Dl. Luong Xuan Hung, director adjunct al Centrului de Servicii Publice din comuna Hoang Loc, a declarat: „Rezultatele soluționării procedurilor administrative din localitate în ultima perioadă demonstrează eficacitatea inițială a modelului de guvernare pe două niveluri. Aparatul a fost eficientizat, cu o atribuire clară a responsabilităților fiecărui oficial și funcționar public. Prin procesul de implementare, încrederea oamenilor în administrația locală continuă să fie consolidată. Atunci când apar probleme, oamenii au încredere că vor fi ascultate, îndrumate și rezolvate deschis, transparent și prompt. Acesta este un factor important care contribuie la menținerea stabilității sociale și la crearea unor condiții favorabile pentru dezvoltarea socio-economică în localitate. Și mai încurajator este faptul că fiecare cetățean care vine la centru simte clar schimbarea stilului de lucru și a atitudinii guvernului în serviciul publicului.”

S-ar putea să vă placă și

Hanoi lansează un portal independent de sondaje pentru a evalua 67 de grupuri de servicii publice.Hanoi a lansat oficial un portal independent de sondaje, care permite cetățenilor să evalueze 67 de grupuri de servicii publice după ce părăsesc birourile administrative.

Text și fotografii: Minh Khanh

Sursă: https://baothanhhoa.vn/gan-dan-de-phuc-vu-dan-tot-hon-289865.htm