Hanoi implementează politica de îmbunătățire continuă în 8 pași

Transmițând conținutul principal al Programului de acțiune pentru implementarea Rezoluției celui de-al 18-lea Congres al Partidului de la Hanoi , mandatul 2025-2030, șefa Consiliului de Organizare al Comitetului de Partid de la Hanoi, Ha Minh Hai, a împărtășit motto-ul celor 8 pași de îmbunătățire continuă pentru a inova metodele de conducere, direcție și organizare în vederea implementării Rezoluției și Programului de acțiune al Congresului.

4 puncte cheie din experiența Singaporelui

Prin urmare, după prezentarea conținutului principal al Programului de acțiune pentru implementarea Rezoluției celui de-al 18-lea Congres al Partidului Municipiului, șefa Consiliului de Organizare al Comitetului Municipiului Partidului, Ha Minh Hai, a împărtășit o serie de lecții învățate și le-a aplicat în practica orașului Hanoi de a inova metodele de conducere, direcție și implementare.

Șefa Comitetului de Organizare al Comitetului Partidului din Hanoi, Ha Minh Hai, vorbește la conferință. Foto: VT

În cadrul căreia, șefa Consiliului de Organizare al Comitetului de Partid, Ha Minh Hai, s-a concentrat pe 4 lecții învățate din modelul Singapore de construire a unui guvern inteligent și serviabil și pe 8 pași specifici de implementare pentru Hanoi.

Evidențiind patru puncte cheie care au contribuit la succesul modelului operațional din Singapore, șeful Comitetului de Organizare al Comitetului Partidului din Hanoi a declarat:

Primul este modelul „One-stop, Multi-channel”. În cadrul căruia Singapore implementează demarcarea administrativă, permițând oamenilor să efectueze proceduri în orice locație sau centru al statului. Recent, Hanoi a implementat înființarea Centrului de Servicii Administrative Publice al orașului, care a implementat demarcarea.

A doua este „Infrastructura de date unificată și principiul «Spune o dată, folosește multe». Singapore a realizat acest principiu printr-o infrastructură unificată de identificare, localizare, geamăn digital și date vii. Acest lucru ajută la evitarea necesității ca persoanele sau grupurile de persoane să introducă același conținut de mai multe ori.

În al treilea rând, se află măsurarea centralizată și îmbunătățirea continuă. Guvernul din Singapore folosește un sistem de măsurare care combină ascultarea directă a opiniilor cetățenilor și întreprinderilor (printr-o unitate paralelă, de jos în sus). Problemele sunt raportate imediat la cel mai înalt nivel pentru corectare, asigurând „îmbunătățirea continuă”. Cetățenii pot semna digital pentru a-și evalua satisfacția/nemulțumirea, iar rezultatele sunt publicate în timp real.

Al patrulea este Incluziunea Digitală, cu conținut specific de înființare a unor centre de servicii directe cu ghișee prioritare pentru persoanele defavorizate, asigurându-se că toți subiecții sunt îngrijiți și îndrumați să participe la procesul de digitalizare.

Proces de îmbunătățire continuă în 8 pași

Din experiențele menționate mai sus, a spus tovarășa Ha Minh Hai, Hanoi a elaborat 5 principii și linii directoare de implementare, care sunt concretizate într-un proces în 8 etape, conform ciclului de îmbunătățire continuă (OKR). Mai exact, după cum urmează:

Primul este „Stabilirea obiectivelor (O)”: Stabiliți obiective clare, puternice, măsurabile și cu termene limită, pornind de la Rezoluție.

Al doilea este „Proiectarea rezultatelor cheie (RC)”: Fiecare obiectiv are maximum 5 RC care sunt cuantificați, focalizați, cheie, concentrați și convertiți în conformitate cu indicatorii cheie de performanță (KPI) și standardele de realizare.

În al treilea rând , „descompunerea țintelor”: asigurarea alinierii verticale de la nivelul orașului până la departamente, sucursale, unități, comune și secții, creând sincronizare și unitate.

Al patrulea este „Atribuirea rolurilor în managementul muncii (RACI)”: Atribuirea și împărțirea sarcinilor în funcție de „6 criterii clare” (persoane clare, muncă clară, autoritate clară, resurse clare, rezultate clare, responsabilități clare), asigurând resurse umane, finanțare, date, instrumente și autoritate adecvate.

Al cincilea este „Standardizarea proceselor și a datelor”: Publicarea de procese digitale, dicționare de date și identificatori pentru fiecare organizație și individ și stabilirea de proceduri automate de procesare a datelor. Specificarea intrărilor și ieșirilor pentru fiecare etapă.

A șasea este „Operațiunea de monitorizare”: Actualizarea datelor în timp real în Tabloul de bord (DAS) și avertizarea timpurie atunci când există semne de depășire a pragului (galben, roșu).

Sâmbăta este „Revizuire și ajustare”: întâlniri regulate săptămânale, lunare și trimestriale pentru coordonare, eliminarea blocajelor și actualizarea OKR-urilor în funcție de practică (flexibilă și dinamică).

Al optulea este Rezumatul preliminar, rezumatul final și replicarea: Raportare automată, publicarea rezultatelor, recompense, mementouri și replicarea modelelor bune.

„În prezent, orașul a implementat aproape complet aceste 8 procese. Le vom finaliza într-un mod sincron și unificat, conectând mini-Centrele de Operațiuni Inteligente (IOC) de jos în sus”, a declarat tovarășa Ha Minh Hai.

Responsabilitatea personală este factorul decisiv

În ceea ce privește structura comandă - operațiune - responsabilități, șeful Comitetului de Organizare al Comitetului de Partid al orașului, Ha Minh Hai, a declarat că există trei structuri și un departament numit IOC care asistă aceste trei departamente. La nivel de oraș, departamente, filiale și comune, există comitete de conducere/comitete executive. În special, șeful (secretarul Comitetului de Partid al orașului/directorul departamentului) va fi personal responsabil față de Comitetul de Partid pentru rezultatele implementării - un factor identificat ca fiind extrem de important, determinând succesul.

La nivel de comună, Secretarul de Partid a dispus înființarea unei echipe de monitorizare pentru a îndeplini responsabilitățile, a actualiza datele și a efectua inspecții pe teren. Nivelul comunal trebuie să acorde o atenție deosebită inspecțiilor pe teren. Departamentul OKR, KPI și Date din cadrul Biroului Comitetului de Partid face parte din CIO, care standardizează indicatorii, raportează calitatea și furnizează rapoarte automate pentru a servi conducerii și managementului.

În plus, orașul se va concentra pe construirea a patru grupuri principale de indici pentru măsurare, inclusiv: grupul de indici pentru rezultatele dezvoltării, grupul de indici pentru serviciile guvernamentale, grupul de indici pentru activitatea de partid și grupul de indici pentru afaceri interne anticorupție/comunicare a opiniei publice. Fiecare indicator cheie de performanță (KPI) are o formulă, o sursă de date, un prag de semnalizare (light green), un prag de semnalizare (light red), o unitate principală și de coordonare, ceea ce înseamnă construirea unor reglementări de coordonare într-un sistem sincron de la oraș până la nivelul ierbii.

Potrivit șefului Comitetului de Organizare al Comitetului de Partid din Hanoi, o slăbiciune asupra căreia se pune accentul este conectivitatea verticală și orizontală dintre sisteme. Hanoi va construi un depozit de date integrat comun (axat pe terenuri, afaceri, sănătate, educație etc.), va standardiza datele și, în special, va dezvolta un proces automat de procesare a datelor.

„Spiritul general este de a actualiza o singură dată și de a utiliza de mai multe ori. Oricine este desemnat să gestioneze un departament este responsabil pentru introducerea și actualizarea datelor”, a afirmat tovarășa Ha Minh Hai, adăugând că responsabilitatea pentru actualizarea datelor va fi plasată direct asupra personalului desemnat.

În același timp, orașul a identificat și aplicarea inteligenței artificiale (IA) în Hanoi ca un important canal interactiv în timp real, care conectează oamenii cu guvernul, ajutând la sintetizarea reflecțiilor la fața locului și la gestionarea punctelor fierbinți, îndreptându-se către optimizarea și inteligentizarea sistemului în perioada 2028-2030.

Potrivit șefului Consiliului de Organizare al Comitetului de Partid, Hanoi este hotărât să implementeze această foaie de parcurs a reformei, identificând-o ca fiind un pas foarte important pentru inovarea metodelor de conducere și implementare, cu scopul de a construi un guvern modern, eficient și responsabil.

Sursă: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-trien-khai-phuong-cham-8-buoc-cai-tien-lien-tuc-10395548.html