Programează o întâlnire pentru a evita cozile lungi pentru controalele medicale.

Cu doar un apel telefonic de 1-2 minute, pacienții pot evita cozile lungi de 2-3 ore în care așteaptă rândul lor pentru a merge la medic.

Examinare garantată în 15 minute.

„Pacienții cu programări vor fi examinați în termen de 15 minute de la sosirea la spital, iar grupurile de pacienți care solicită examinări sau consultații cu experți străini le vor avea loc chiar la Spitalul Bach Mai”, a promis profesor asociat - Dr. Vu Van Giap, director adjunct al Spitalului Bach Mai.

Rezultatele testelor de diagnostic sunt garantate a fi corecte, indiferent de ora din ziua în care se efectuează examinarea.

Dr. Giap a afirmat că pacienții tind să sosească devreme, adesea aglomerând spitalul dimineața devreme. În fiecare zi, spitalul primește aproximativ 6.000 până la 8.000 de pacienți, iar dacă toți se concentrează într-un singur interval orar, acest lucru va cauza supraaglomerare și timpi lungi de așteptare. Între timp, majoritatea afecțiunilor medicale sunt tratate în departamente specializate care pot fi consultate și în alte momente ale zilei, nu doar dimineața.

Potrivit Dr. Giap, din 2023, Spitalul Bach Mai a implementat un sistem de programare a consultațiilor, dar în prezent nu mulți oameni au dezvoltat acest obicei, în timp ce majoritatea cazurilor de consultații sunt planificate cu cel puțin 2-3 zile înainte.

„În Europa, sau chiar în unele spitale importante din regiune, majoritatea pacienților vin la consultații, programarea acestora reprezentând 90-95%. Doar urgențele și bolile acute nu sunt programate. Drept urmare, pacienții nu trebuie să aștepte mult, medicii pot gestiona proactiv recepția pacienților și, mai ales, au mai mult timp să întrebe despre starea lor și să îi consilieze, îmbunătățind calitatea examinării și a tratamentului. Pacienții sunt, de asemenea, mulțumiți, deoarece preocupările și întrebările lor primesc răspunsuri satisfăcătoare de către medici”, a informat Dr. Giap.

Conform unui sondaj realizat de ziarul Thanh Nien , la Spitalul Bach Mai, mulți pacienți așteaptă pentru consultații între orele 4-5 dimineața. Motivul este că doresc să fie consultați devreme pentru a putea pleca acasă mai devreme. Evaluarea Spitalului Bach Mai arată că, în prezent, doar aproximativ 5% dintre persoanele care vin pentru consultații la spital și-au făcut programări în avans, dar majoritatea sunt mulțumiți de servicii.

Spitalul Bach Mai garantează că, dacă ajungeți cu 15 minute mai devreme la programare, veți fi examinat.

Într-un interviu acordat unui reporter Thanh Nien , domnul Tran Thanh (30 de ani, domiciliat în districtul Dong Da, Hanoi ) a declarat că obișnuia să ezite foarte mult să meargă la spitalele publice pentru consultații din cauza supraaglomerării. Cu toate acestea, recent, deoarece starea oaselor și articulațiilor sale nu s-a îmbunătățit după o lună de tratament la un alt spital, urmând medicația prescrisă, a ales să se adreseze Spitalului Bach Mai.

„Am accesat site-ul Spitalului Bach Mai și am aflat că oferă posibilitatea de a face programări, așa că mi-am făcut o programare cu trei zile înainte. Când am ajuns la Spitalul Bach Mai la ora 15:00, am fost examinat în 5-10 minute după ce am fost întâmpinat de personalul medical și mi s-a măsurat tensiunea arterială”, a relatat dl Thanh.

În mai puțin de două ore, dl. Thanh a obținut toate informațiile necesare pentru examinare, consultație, teste și o rețetă medicală. Relatând această poveste, dl. Thanh consideră că pentru tineri accesul la serviciile de programare a întâlnirilor este mai ușor. Cu toate acestea, pentru persoanele în vârstă, copiii, nepoții și membrii familiei pot ajuta cu ușurință la programarea întâlnirilor, ceea ce este convenabil atât pentru pacient, cât și pentru membrii familiei care îl însoțesc.

„Apelul pentru programare durează aproximativ 1 minut și costă 2.000 VND. Pentru această taxă foarte modestă, am economisit mult timp și am fost mai proactiv în munca mea la companie. În opinia mea, spitalul ar trebui să implementeze pe scară largă metode de programare a programărilor pentru a fi și mai convenabil pentru cei care au nevoie să consulte un medic”, a sugerat dl Thanh.

Aducându-și membrii familiei de la Thanh Hoa la Spitalul Bach Mai pentru un control, dna Mai, rezidentă în districtul Ha Dong (Hanoi), a comentat: „Cu sistemul de programare, îmi pot gestiona timpul eficient și pot evita așteptarea ore întregi, așa cum făceam înainte de Covid-19.”

În legătură cu această problemă, Dr. Giap a declarat că Departamentul de Ambulatoriu menține în continuare cabinete de consultații deschise dimineața devreme, deoarece mulți oameni sosesc încă de la 4-5 dimineața. „Cu toate acestea, credem că, dacă pacienții și familiile lor își fac programări în avans, nu vor trebui să treacă prin astfel de dificultăți”, a spus Dr. Giap, adăugând că Consiliul de Administrație al spitalului a implementat diverse metode pentru a permite oamenilor să își programeze în mod proactiv programările în avans prin intermediul liniei telefonice 1900888866, al aplicației Bach Mai Care sau al site-ului web al spitalului (bachmai.gov.vn).

„Pacienții care se înregistrează și își programează cu succes o consultație trebuie doar să ajungă la spital cu 15 minute mai devreme pentru a consulta un medic pentru examinare și diagnostic”, a promis directorul adjunct al spitalului.

Rezultate precise ale imagisticii și testelor

Răspunzând preocupărilor multor pacienți care cred că trebuie să meargă dimineața pentru a ține post înainte de a li se preleva probe de sânge, medicii de la Spitalul Bach Mai explică faptul că, pentru anumite afecțiuni, cum ar fi tulburările musculo-scheletice, bolile cardiovasculare, bolile respiratorii și chiar diabetul, pacienții își pot programa consultațiile după-amiaza sau seara, fără a afecta rezultatele. La programarea unei consultații, personalul va oferi instrucțiuni specifice cu privire la ora de recoltare a probei de sânge, în funcție de afecțiune.

Potrivit directorului adjunct al Spitalului Bach Mai, Vu Van Giap: „Pentru bolile comune, dacă se solicită teste și scanări de bază, rezultatele sunt disponibile în termen de 2 ore, iar pacienții pot primi sfaturi, rețete și concediu. Pentru bolile care necesită teste mai specializate și solicitări speciale, un diagnostic, o rețetă și externarea pot fi obținute în termen de 4-5 ore.”

Având în vedere dorința de a implementa eficient măsuri de economisire a timpului pentru public în ceea ce privește examinarile și tratamentele medicale, Dr. Giap a analizat faptul că, dacă toți cei 8.000 de pacienți s-ar prezenta simultan dimineața pentru examinare, ar fi foarte dificil să se respecte cerințele de timp. Prin urmare, o schimbare a mentalității și a obiceiurilor oamenilor cu privire la examinarile și tratamentul medical este esențială.

Subliniind în continuare angajamentul față de acuratețea rezultatelor testelor și a examenelor funcționale (radiografii, endoscopie etc.) pentru grupurile de pacienți care se prezintă după-amiaza sau seara, Dr. Giap a subliniat: „Atunci când numărul de pacienți este distribuit corespunzător și proactiv, medicii vor avea mai mult timp să interacționeze, să pună întrebări, să discute amănunțit, să răspundă la preocupări, să ofere sfaturi și să dea cele mai precise rețete pacienților. Iar rezultatul final este diagnosticul corect și o mai bună gestionare a timpului pentru pacienți atunci când vin la Spitalul Bach Mai.”

Pacienții își pot programa întâlnirile prin intermediul liniei telefonice directe: 1900888866; apăsați 1 pentru a programa o întâlnire; sau apăsați 2 pentru consultații și răspunsuri la întrebări în timpul procesului de examinare și tratament. Primiți programul programării și sosiți cu 15 minute înainte de ora programată pentru a finaliza procedurile la recepție.

Sursă: https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm