Introducerea unor platforme actualizate și inovatoare pe Hue-S, compatibile și sincronizate cu sistemul administrativ local pe două niveluri.

Inovație și colaborare cu cele două niveluri de guvernare.

Hue-S este dezvoltată ca o super aplicație pe platforma mobilă – o singură aplicație care integrează diverse servicii. Până în prezent, are peste 1,3 milioane de conturi înregistrate, dintre care 900.000 sunt verificate prin VNeID. În medie, înregistrează peste 25 de milioane de vizite anual, cu un timp mediu de utilizare de aproape 4 ore pe zi. Hue-S se conectează, de asemenea, cu majoritatea provinciilor și orașelor și cu 20 de țări din întreaga lume , afirmându-și influența extinsă.

Pentru a îndeplini cerințele sistemului de guvernare pe două niveluri, Hue-S a fost modernizat pentru a deveni platforma principală. Caracteristicile cheie includ: interacțiune pe două niveluri; un sistem de monitorizare a sarcinilor; o platformă digitală de lucru; și întâlniri fără hârtie. Acestea au fost create și modernizate pentru a conecta eficient nivelul orașului cu nivelul comunei/secției, precum și cu diverse departamente și agenții. În special, instrumentul „Manualul pe două niveluri” a fost actualizat pe Hue-S, oferind documente și îndrumări operaționale pentru a ajuta oficialii de la bază să acceseze și să își gestioneze activitatea în mod precis și consecvent.

Dl. Tran Trong Hieu, director adjunct responsabil cu Centrul de Monitorizare și Operare a Orașelor Inteligente (HueIOC), a declarat: „În colaborare cu administrația locală pe două niveluri, Hue-S a integrat un sistem de „Monitorizare a Sarcinilor” pentru a permite localităților să urmărească și să raporteze progresul în atingerea obiectivelor, servind totodată ca bază pentru evaluarea performanței muncii. Instrumentul „Interacțiune pe Două Niveluri” permite oficialilor de la nivel de comună și secție să trimită întrebări direct la nivel de oraș și departamentelor și agențiilor relevante; și să învețe din experiențele altor localități. Aceasta este o soluție eficientă pentru a ajuta administrația locală pe două niveluri să funcționeze mai sincron, mai uniform și mai eficient.”

În plus, platforma digitală de lucru și întâlnirile fără hârtie permit funcționarilor să proceseze documente, să primească rapoarte de teren și să organizeze întâlniri în întregime într-un mediu digital. Hue-S nu este doar o aplicație, ci a devenit un instrument complet de management și operațional, oferind liderilor de la ambele niveluri o imagine de ansamblu clară și transparentă asupra situației de dezvoltare, oferind în același timp cetățenilor și întreprinderilor un canal suplimentar pentru o interacțiune rapidă și convenabilă.

Conform statisticilor, după intrarea în funcțiune a sistemului administrativ local pe două niveluri, rata dosarelor administrative din Hue procesate corect și la timp a atins 96%; rata serviciilor publice online s-a clasat în primele 5 locuri la nivel național, cu o valoare de 92,04%; rata de furnizare a serviciilor publice online pe parcursul întregului proces a atins 100%; iar rata de emitere a rezultatelor electronice pentru procedurile administrative a atins 100%. Hue este în prezent lider în soluționarea procedurilor administrative la nivel de comună și secție... Aceste realizări confirmă parteneriatul eficient și impactul pozitiv al platformei Hue-S în procesul de inovare și îmbunătățire a calității serviciilor pentru cetățeni și întreprinderi.

Extinderea facilităților, modelarea viitorului.

Deși anterior Hue-S era cunoscut mai ales pentru funcția sa de „raportare la fața locului”, platforma s-a extins acum pentru a deveni un „oraș digital la îndemâna” fiecărui cetățean. Cu o singură aplicație, cetățenii pot: să trimită, să semneze digital, să urmărească și să gestioneze cereri online de servicii publice; să efectueze plăți fără numerar pentru taxe, tarife, facturi de electricitate, apă și telecomunicații; să monitorizeze informații despre educație , asistență medicală și siguranța alimentară; să primească informații despre avertizări de dezastre naturale, epidemii și situații de inundații de la sistemele de camere de supraveghere; să caute servicii inteligente de trafic și turism digital; și să participe la învățare online și să își îmbunătățească abilitățile digitale...

În special, Hue-S a integrat inteligența artificială în analiza datelor urbane, ajutând la identificarea tendințelor și la furnizarea de recomandări de management în timp util. Datele care reflectă problemele de mediu, traficul și ordinea urbană sunt compilate și analizate automat de sistem pentru a oferi avertizări timpurii, sprijinind astfel autoritățile în abordarea rapidă a problemelor și minimizarea riscurilor. Anterior, procesul de la primirea feedback-ului până la transmiterea informațiilor și datelor și transmiterea acestora către unitatea relevantă pentru procesare dura în medie 7 zile. Acum, datorită aplicării inteligenței artificiale în gestionarea „feedback-ului la fața locului”, multe cazuri sunt rezolvate în 60 de minute.

Hue-S vizează, de asemenea, incluziunea digitală prin implementarea de facilități pentru diverse grupuri țintă: membri de partid, membri ai Uniunii Tineretului, asociații de femei, grupuri comunitare de tehnologie digitală, agenții de presă etc. Persoanele în vârstă și cele cu dizabilități pot utiliza asistenți virtuali cu activare vocală; studenții pot accesa sistemul educațional digital; iar turiștii au la dispoziție un canal suplimentar de experiență convenabil.

Conform Deciziei 2325/QD-UBND din 25 iulie 2025 a Comitetului Popular al orașului Hue, Hue-S este inclus în lista platformelor digitale cheie pentru perioada 2025-2030 și servește, de asemenea, ca „rampă de lansare” pentru integrarea multor alte platforme, cum ar fi: Platforma digitală de învățare; Raportare digitală; Sistem de partajare a datelor și interoperabilitate; Monitorizare online, analiză centralizată a datelor și management cuprinzător la nivelul întregului oraș… Aceasta este baza pentru ca Hue-S să devină din ce în ce mai divers și cuprinzător.

Potrivit domnului Tran Trong Hieu, director adjunct al HueIOC, Hue-S își propune să devină o aplicație excelentă prin care cetățenii să își poată satisface majoritatea nevoilor administrative, serviciile urbane și facilitățile vieții de zi cu zi, servind totodată ca un instrument de management transparent și eficient pentru administrația locală cu două niveluri. Fiind platformă digitală principală în suita de soluții de guvernare digitală, Hue-S continuă să inoveze și să se modernizeze pentru a fi atât un instrument de management guvernamental, cât și un „companion” pentru cetățeni, contribuind la apropierea orașului Hue de obiectivul său de a construi un oraș inteligent, modern și sustenabil.
Text și fotografii: HOAI THUONG

Sursă: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-dong-hanh-cung-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-158000.html