Apple Store Online „stează prețul” iPhone 12 Pro Max la… 0 dolari.
Prin urmare, atunci când participă la programul de trade-in din Apple Store Online din Vietnam, cumpărătorii vor trebui să plătească mai întâi pentru noul dispozitiv. Numai după primirea noului dispozitiv, Apple va continua să ridice cel vechi. După ridicare, Apple va evalua dispozitivul și va rambursa suma corespunzătoare cumpărătorului după confirmare.
Mai exact, cumpărătorul, în acest caz, ar trebui să plătească mai întâi pentru noul telefon (în acest caz, un iPhone 15 Pro Max). După ce cumpărătorul primește noul telefon, Apple va ridica vechiul telefon (în acest caz, un iPhone 12 Pro Max). Apoi, Apple va evalua telefonul și va rambursa cumpărătorului suma corespunzătoare după confirmare.
Inițial, totul a mers ca pe roate. Conform estimărilor de pe site-ul Apple, iPhone 12 Pro Max de 128 GB ar trebui să fie evaluat la 9,2 milioane VND pentru schimb, cu condiția ca dispozitivul să fie în „stare bună”.
Totuși, acest utilizator a recunoscut că iPhone-ul său 12 Pro Max „are un colț de sticlă crăpat pe spate”. Chiar și așa, nu a dezvăluit aceste informații pe site-ul de evaluare al Apple.
Două zile mai târziu, această persoană a primit un e-mail de la Apple, în care era informată că valoarea de schimb pentru dispozitivul său era de 0 VND. În mod special, e-mailul trimis de Apple era un amestec de engleză și vietnameză.
În special, trei secțiuni importante — Creditul inițial pentru schimb instantaneu, Creditul revizuit pentru schimb instantaneu și Diferența de plată — sunt toate scrise în limba engleză.
Această persoană susține că Apple a folosit intenționat două limbi în e-mail pentru a-l induce în eroare să creadă că vechiul său iPhone era evaluat la 9,2 milioane VND. Prin urmare, a apăsat pe „sunt de acord” fără să-și dea seama că și-a dat consimțământul ca Apple să-i recicleze gratuit iPhone-ul.
Utilizatorii care nu vorbesc fluent engleza au înțeles greșit notificarea de la Apple.
Această poveste s-a răspândit rapid pe rețelele de socializare și a atras atenția unui număr mare de utilizatori și a comunității tehnologice. Dna Phung Phuong, reprezentant media de la Di Dong Viet, a declarat că, înainte de a alege programul Trade-in, utilizatorii trebuie să înțeleagă reglementările pentru a evita situațiile nedorite.
„Din cauza barierelor lingvistice și a faptului că utilizatorii nu au citit cu atenție anunțurile Apple, s-a produs acest incident nefericit. Pentru a avea mai multă liniște sufletească atunci când își schimbă vechiul dispozitiv cu unul nou, utilizatorii ar trebui să aleagă un centru de schimb cu proceduri rapide și simple, unde toate procesele se desfășoară personal, utilizatorii cunosc prețul exact al dispozitivului lor la momentul schimbului, diferența de preț și politici bune de asistență”, a declarat dna Phung Phuong.
Cum funcționează programul de trade-in la Di Dong Viet?
În 2018, Di Dong Viet a inițiat o tendință simplă, economică și convenabilă de cumpărături cu programul său „trade-in”. Această metodă a fost adoptată de Apple un an mai târziu sub numele de Trade-in.
Programul Trade-in, inițiat de Di Dong Viet, permite utilizatorilor să maximizeze valoarea dispozitivelor lor vechi prin trecerea la o nouă generație la un cost mai mic, cu proceduri simple și livrare rapidă în doar 15 minute.
Sistemul de schimb acceptă schimburi de până la 97% din valoarea dispozitivului, prețul de schimb fiind comunicat clar utilizatorului înainte de a decide să îl transfere. Chiar dacă produsul valorează mai puțin decât prețul de schimb, utilizatorul va avea bani în plus pe care să îi ia acasă sau să îi folosească în alte scopuri, cum ar fi cumpărarea de accesorii, pachete de garanție Apple Care+ etc.
Utilizatorii care nu vorbesc fluent engleza au înțeles greșit notificarea de la Apple.
Di Dong Viet anunță prețurile de schimb pentru toate modelele de telefoane, metodele de plată și procesul de schimb direct pe site-ul web Di Dong Viet. După ce examinează programul de pe site, utilizatorii pot vizita un magazin Di Dong Viet pentru a-și evalua dispozitivul. Înainte de evaluare, utilizatorii vor primi sfaturi specifice din partea personalului Di Dong Viet, care va evalua cu exactitate calitatea dispozitivului și va oferi un plan de schimb adecvat nevoilor lor.
Odată ce clientul este de acord, personalul Di Dong Viet va continua programul de schimb conform solicitării. Prin urmare, datele de pe vechiul telefon al utilizatorului sunt păstrate în deplină siguranță de către Di Dong Viet, iar transferul de date de la vechiul telefon la cel nou este rapid și eficient.
Aceste avantaje au făcut ca serviciul de trade-in al Di Dong Viet să fie alegerea a sute de mii de clienți în fiecare an. Odată cu recenta serie de iPhone 15, până la 40% dintre proprietarii de iPhone 15 au ales metoda trade-in.
Legătură sursă
Comentariu (0)