iPhone 12 Pro Max este disponibil la prețul de 0 VND în Apple Store Online la momentul „schimbării”.

„Prețurile” online ale iPhone 12 Pro Max din Apple Store sunt... 0 VND

Prin urmare, atunci când participă la schimbul de produse vechi cu produse noi la Apple Store Online din Vietnam, cumpărătorul va trebui să plătească mai întâi pentru noul dispozitiv, iar după primirea produsului, Apple va ridica vechiul dispozitiv. După ridicare, Apple va evalua dispozitivul și va rambursa cumpărătorului suma corespunzătoare valorii dispozitivului, după confirmare.

Mai exact, cumpărătorul, în acest caz, va trebui să plătească mai întâi pentru noul dispozitiv (în acest caz, iPhone 15 Pro Max). După ce cumpărătorul primește bunurile, Apple va continua să ridice vechiul dispozitiv (în acest caz, iPhone 12 Pro Max). Apoi, Apple va evalua dispozitivul și va rambursa cumpărătorului suma corespunzătoare valorii acestuia, după confirmare.

Inițial, totul a mers ca pe roate. Conform estimărilor de pe site-ul Apple, iPhone 12 Pro Max 128GB ar trebui să fie evaluat la 9,2 milioane VND (400 USD) în „stare bună”.

Totuși, acest utilizator a recunoscut că iPhone-ul său 12 Pro Max „avea un colț de sticlă spart pe spate”. Cu toate acestea, nu a declarat aceste informații pe site-ul de evaluare al Apple.

Două zile mai târziu, această persoană a primit un e-mail de la Apple cu conținutul notificării privind valoarea dispozitivului (vechi pentru nou) la 0 VND. În mod special, e-mailul trimis de Apple conținea două limbi, engleză și vietnameză.

În care, trei conținuturi importante, inclusiv Creditul inițial pentru schimb instantaneu (Prețul vechi s-a schimbat în noul preț inițial), Creditul revizuit pentru schimb instantaneu (Prețul vechi s-a schimbat în noul preț după verificare) și Diferența de plată (Diferența dintre două prețuri), toate sunt scrise în limba engleză.

Această persoană consideră că Apple a folosit intenționat două limbi în e-mail pentru a-l induce în eroare, făcându-l să creadă că vechiul său iPhone era evaluat la 9,2 milioane VND. Prin urmare, a bifat opțiunea de „sunt de acord” fără să știe că a fost de acord ca Apple să-i recicleze iPhone-ul pentru 0 VND.

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 1. — Utilizatorii care nu vorbesc fluent engleza au înțeles greșit notificarea de la Apple.

Această poveste s-a răspândit rapid pe rețelele de socializare și a atras atenția multor utilizatori și a industriei tehnologice. Dna Phung Phuong, reprezentanta Mobile World Media, a declarat că, înainte de a alege opțiunea Trade-in, utilizatorii trebuie să înțeleagă clar reglementările privind schimbul vechi-nou pentru a evita situațiile nedorite.

„Din cauza diferențelor lingvistice, utilizatorii nu au citit cu atenție notificarea Apple, ceea ce a dus la incidentul nefericit menționat mai sus. Pentru a se simți mai în siguranță atunci când schimbă dispozitive vechi cu dispozitive noi, utilizatorii trebuie să aleagă o adresă de schimb cu proceduri rapide, toate procesele ar trebui să fie directe, utilizatorii să știe clar prețul dispozitivului lor atunci când îl schimbă, să știe clar diferența de compensație... cu politici de asistență bune”, a declarat dna Phung Phuong.

Cum decurge schimbul de produse vechi cu produse noi la Mobile World?

În 2018, Mobile World a fost pionier în introducerea unui trend de cumpărături simplu, economic și convenabil prin programul „trade-in”. Această metodă a fost aplicată de Apple după un an, sub numele de Trade-in.

Programul Trade-in inițiat de Mobile World permite utilizatorilor să maximizeze valoarea dispozitivelor lor vechi pentru a trece la o nouă generație la un preț avantajos, cu proceduri simple și un timp de livrare rapid al dispozitivelor de doar 15 minute.

Sistemul suportă până la 97% din valoarea vechiului dispozitiv, prețul vechi fiind anunțat clar utilizatorului înainte de a decide să îl transfere. Chiar dacă produsul este mai ieftin decât prețul vechi, utilizatorul va avea bani în plus pentru a-i lua acasă sau pentru a-i folosi în alte scopuri, cum ar fi: cumpărarea de accesorii, pachetul de garanție Apple Care+...

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 2. — Utilizatorii care nu vorbesc fluent engleza au înțeles greșit notificarea de la Apple.

Di Dong Viet anunță prețul de schimb pentru toate modelele de telefoane, metodele de plată și procesul de schimb direct pe site-ul Di Dong Viet. După ce consultă programul de pe site, utilizatorii merg direct la magazinul Di Dong Viet pentru a efectua o evaluare a dispozitivului. Înainte de evaluare, utilizatorii sunt consultați în mod specific de personalul Di Dong Viet, care evaluează cu exactitate calitatea telefonului și oferă un plan de subvenționare adecvat nevoilor clientului.

Odată ce clientul este de acord, personalul Mobile World va proceda la schimbul dispozitivului vechi cu unul nou, conform solicitării utilizatorului. În consecință, datele de pe vechiul dispozitiv al utilizatorului sunt păstrate absolut confidențiale de către Mobile World, facilitând transferul rapid al datelor de pe vechiul dispozitiv pe noul dispozitiv.

Datorită acestor avantaje, serviciul de schimb al Di Dong Viet a devenit alegerea a sute de mii de clienți în fiecare an. Odată cu recenta serie de iPhone 15, până la 40% dintre clienții care dețin iPhone 15 au ales metoda de schimb „vechi cu nou”.

Legătură sursă