Turiștii vietnamezi își părăsesc „teritoriul natal”.

Potrivit experților, industria turistică din Vietnam nu a prioritizat încă piața internă, iar serviciile nu au satisfăcut cererea, ceea ce i-a determinat pe turiștii vietnamezi să călătorească din ce în ce mai mult în străinătate.

La seminarul „Turismul în Vietnam 2023: Obiective și redresare”, organizat în comun în septembrie de compania de cercetare a pieței turistice Outbox și Saigontourist Group, dna Nguyen Anh Thu, directoarea de cercetare a Outbox, a remarcat că rata de redresare a pieței turistice internaționale este „mult mai lentă” decât cea a pieței interne.

În 2022, în timp ce piața turismului de intrare (care primește turiști internaționali în Vietnam) a rămas liniștită, piața internă își revenise deja la niveluri care le depășeau pe cele din 2019. În 2019, Vietnamul a primit 85 de milioane de turiști interni, iar acest număr a crescut la peste 101 milioane în 2022. În primele șapte luni ale anului 2023, numărul total de turiști interni a ajuns la 76,5 milioane, de aproximativ 11 ori mai mare decât numărul turiștilor internaționali. Între timp, în 2019, Vietnamul a primit 18 milioane de turiști internaționali. Ținta pentru turiștii internaționali în 2023 este de 8 milioane, mai puțin de 50% din cifra din 2019.

Diagramă de corelație care arată numărul de turiști interni cu numărul total de turiști din Vietnam în perioada 2015-2022. Sursa: Administrația Națională de Turism din Vietnam.

Dna Nguyen Anh Thu a declarat că, în urmă cu 18 luni, turismul intern a fost menționat ca o „pârghie” pentru redresarea întregii industrii turistice. Până în prezent, piața internă nu dă semne de încetinire și continuă să crească constant. Dna Thu a subliniat că întreprinderile vietnameze din domeniul turismului trebuie să acorde mai multă atenție pieței interne și să o valorifice, considerând-o o piață majoră și reducând dependența de turiștii internaționali.

Directorul executiv al Outbox, Dang Manh Phuoc, consideră că piața internă ar trebui considerată o „piață crucială”. Vietnamul deține un avantaj uriaș în turismul intern datorită populației sale numeroase, clasei de mijloc superioare și puterii de cumpărare puternice. „Dacă am privi-o doar ca pe o piață sezonieră pe care să o valorificăm atunci când este nevoie, fără o strategie pe termen lung și investiții adecvate, ar fi o mare risipă”, a spus dl Phuoc.

Dna Anh Thu a menționat că piața internă a jucat întotdeauna un rol crucial în turismul vietnamez, atât în ​​ceea ce privește numărul de vizitatori, cât și veniturile. Între 2015 și 2019, piața internă a reprezentat 85% din numărul total de vizitatori. Veniturile din această piață au crescut constant de-a lungul anilor, de la 158.000 de miliarde VND în 2015 la 334.000 de miliarde VND în 2019, reprezentând 43% din veniturile totale din turism.

Terasele de orez din Tú Lệ în timpul sezonului ploios sunt una dintre experiențele care atrag turiștii autohtoni. Foto: Đào Việt Hùng.

Pe lângă creșterea veniturilor totale, venitul mediu per turist intern prezintă, de asemenea, o tendință ascendentă puternică, ceea ce înseamnă că turiștii interni cheltuiesc mai mult pe produse și servicii turistice.

Piața internă este, de asemenea, un factor cheie în dezvoltarea durabilă a industriei turismului național, în special în perioadele cu fluctuații de mediu externe. Boom-ul pieței interne din 2022 este un exemplu excelent, contribuind semnificativ la redresarea industriei turismului după Covid-19.

Potrivit lui Nguyen Dong Hoa, director general adjunct al Saigontourist Group, numărul turiștilor interni în 2023 „a scăzut oarecum și este inegal” față de 2022. În unele localități care au fost cândva locuri turistice populare, precum Phu Quoc sau Nha Trang, numărul vizitatorilor nu a fost la înălțimea așteptărilor și a fost chiar mai mic decât în ​​aceeași perioadă a anului trecut. Cu toate acestea, unele localități au înregistrat o creștere pozitivă datorită noilor autostrăzi, de exemplu Phan Thiet.

Potrivit domnului Hoa, anul 2022 a fost considerat un an „de boom” pentru turismul intern. Pe baza acestor cifre pozitive, sectorul turistic din Vietnam a continuat să aibă așteptări mari pentru acest an. Cu toate acestea, recesiunea economică și infrastructura turistică inadecvată au însemnat că veniturile nu au fost la înălțimea așteptărilor.

„Calitatea serviciilor care nu satisface cererea este, de asemenea, unul dintre motivele pentru care turiștii vietnamezi tind să călătorească în străinătate în acest an”, a spus dl Hoa.

Conform unui sondaj privind cererea de călătorii în străinătate (măsurată prin interesul utilizatorilor și volumul căutărilor pe Google pentru zboruri și cazare) în rândul turiștilor din Asia de Sud-Est în al doilea trimestru, Vietnamul a avut cea mai mare rată de creștere, de 175%, comparativ cu aceeași perioadă dinaintea pandemiei. 65% din căutările vietnameze au vizat destinații din Asia de Sud-Est.

Turiștii vizitează sediul Comitetului Popular din orașul Ho Și Min în timpul recentei sărbători de 30 aprilie. Fotografie: Quynh Tran

Thao Ly, în vârstă de 27 de ani, angajată în domeniul comunicațiilor din orașul Ho Chi Minh, a declarat că anul trecut a călătorit în destinații interne precum Ha Giang, Da Lat, Phu Quoc și Quy Nhon în medie o dată la două luni, deoarece „toate costurile, de la biletele de avion la cazare, erau mici”. Anul acesta, Ly „a călătorit doar în străinătate și nu a făcut încă nicio călătorie internă”.

„Costul unei excursii de 5-7 zile din orașul Ho Chi Minh la Hanoi sau Phu Quoc este de aproximativ 7-10 milioane VND, inclusiv biletul de avion și cazarea la hoteluri de 4-5 stele. După ce am analizat situația, am ales o excursie de 5 zile în Thailanda, cu un cost total de aproximativ 10 milioane VND. Călătoriile către unele destinații din Asia, precum Coreea de Sud sau Taiwan, au în prezent prețuri destul de atractive; cu 10-15 milioane VND, poți călători confortabil în străinătate”, a spus dna Ly.

Potrivit directorului general adjunct al Saigontourist Group, pentru a atrage turiști autohtoni, companiile turistice vietnameze trebuie să îmbunătățească calitatea serviciilor, să creeze programe promoționale mai atractive și să ofere mai multe experiențe noi.

Dl. Hoa a spus că vietnamezii care dezvoltă turismul în Vietnam au avantajul de a „înțelege nevoile clienților”. De exemplu, turiștii vietnamezi sunt mai interesați de mâncare și tind să cheltuiască mai mult pe ea în comparație cu turiștii internaționali. Între timp, turiștii străini caută adesea mâncăruri tradiționale vietnameze cu o valoare culturală ridicată, dar la un cost mai mic.

Dl. Nam Nguyen, director general al Trip.com Vietnam, a declarat că turiștii internaționali joacă un rol crucial în redresarea pieței turistice. Cu toate acestea, fundamentul fundamental pentru o creștere durabilă este „diversificarea bazei de clienți”, în special prin „valorificarea turiștilor locali”. În 2024, Trip.com va implementa o strategie de „localizare” a conținutului și produselor vândute pe platforma sa, făcându-le mai relevante pentru gusturile și abordările turiștilor vietnamezi.

Potrivit dnei Anh Thu, pentru a accesa eficient piața turistică internă, companiile ar trebui să își schimbe perspectiva, trecând de la o piață „instrument” la un „segment de clienți”, clarificând caracteristicile comportamentale, tendințele de consum turistic și disponibilitatea de plată a pieței interne. Mai fundamental, acestea ar trebui să identifice subsegmente potrivite pentru fiecare grup de produse și servicii din cadrul acestei baze mari de clienți.

Dna Thu a sugerat că, pentru a încuraja turismul intern, guvernul și autoritățile locale ar putea interveni în furnizarea de servicii turistice locale prin stabilirea prețurilor, marketing și promovare și ar putea îmbunătăți legătura dintre transport și turism. De exemplu, în 2019, Thailanda a stimulat cererea internă prin subvenționarea călătoriilor în interiorul țării. Fiecare cetățean a primit 1.500 de baht (aproximativ 1 milion de VND) pentru a călători în 55 de provincii și orașe din întreaga țară.

Concentrarea pe piața internă nu înseamnă sacrificarea unei alte piețe, ci mai degrabă „deschiderea mai multor oportunități pentru creșterea veniturilor totale din turism, diversificarea piețelor și crearea unei cereri mai mari pentru destinații și afaceri”, a declarat dna Thu.

Bich Phuong - Van Khanh

Legătură sursă: https://vnexpress.net/khach-viet-roi-bo-san-nha-4657726.html