Recomandări privind securitatea și tranzacțiile în siguranță

În contextul metodelor din ce în ce mai sofisticate utilizate de infractorii de înaltă tehnologie pentru a fura active, Orient Commercial Bank (OCB) afirmă că protejarea activelor și informațiilor clienților este prioritatea sa principală. Banca a implementat o gamă completă de soluții, de la modernizarea tehnologiei până la furnizarea de îndrumări și consultanță clienților, pentru a minimiza riscurile.

Việt Nam•15/05/2026

1. Furnizarea de recomandări privind securitatea tranzacțiilor către clienți.
În realitate, escrocii își schimbă frecvent tacticile, de la uzurparea identității unor oficiali guvernamentali până la organizarea unor scenarii elaborate pentru a obține controlul asupra dispozitivelor și conturilor bancare ale clienților. Mai exact:

Autorii se dau drept agenții oficiale (poliție, parchet etc.) pentru a solicita clienților să descarce aplicații necunoscute. După ce clienții se conectează la conturile lor bancare, autorii obțin acces și efectuează tranzacții ilegale de transfer/retragere de bani.
Aceștia solicită un transfer pentru o taxă de livrare a cardului sau pentru valorificarea unui cadou, apoi instruiesc clienții să acceseze un link fals sau să descarce o aplicație dintr-o sursă necunoscută pentru a le fura informațiile.
Dându-se drept angajați ai băncii, aceștia le cer clienților să furnizeze informații personale pentru a facilita rambursările anuale ale comisioanelor, anulările cardurilor, creșterile limitei de credit etc., furând astfel informații despre card sau cont.
Autorii trimit linkuri suspecte care se dau dreptOCB pentru a solicita clienților extrase de cont, a participa la sondaje pentru a primi cadouri, a vota etc. Când clienții dau clic pe linkuri, autorii fură datele dispozitivelor și obțin acces neautorizat la conturile și cardurile lor de credit.
Efectuarea apelurilor sau trimiterea de mesaje text de la numere de telefon cu prefixe similare cu numărul centrului de apeluri OCB are ca scop construirea încrederii și furtul de informații confidențiale.
Escrocii le cer clienților să își fotografieze cărțile de identitate (carte de identitate de cetățean), să scaneze coduri QR, să furnizeze coduri OTP sau să își autentifice fețele prin platforme sau linkuri dubioase pentru a obține acces neautorizat la cardurile/conturile lor bancare.
Având în vedere această situație, OCB își sfătuiește clienții:
NU furnizați informații confidențiale (informații despre card, informații de conectare, coduri OTP) nimănui, inclusiv celor care pretind a fi angajați ai băncii.
NU scanați coduri QR, NU accesați linkuri suspecte și NU introduceți informații personale, NU faceți/trimiteți fotografii ale cărții de identitate sau ale feței prin canale neoficiale OCB.
NU împrumutați cardul/contul dvs. de plată altor persoane, NU stocați informațiile cardului/contului dvs. de plată pe telefon sau pe orice alt dispozitiv și NU partajați informațiile cardului dvs. pe rețelele de socializare pentru a evita exploatarea și furtul bunurilor dvs. de către persoane rău intenționate.
Fiți atenți la solicitările de verificare a contului, upgrade-uri de informații, valorificare a punctelor de recompensă, valorificarea punctelor care expiră în termen de 24 de ore, oferte de cadouri exclusive, informații despre plata în rate, solicitări legate de transferuri urgente de bani sau investiții care promit randamente mari.
Actualizați aplicația bancară doar din App Store/Google Play oficial.
Dezactivați funcția NFC de pe dispozitiv după utilizare pentru a asigura securitatea datelor.
Blocați imediat cardul dacă suspectați o scurgere de date prin intermediul aplicației OCB OMNI sau apelând linia telefonică 1900 1846.

Notă importantă: OCB NU le cere NICIODATĂ clienților să furnizeze coduri OTP sau informații despre card (numărul cardului, data expirării, codul de securitate CVV/CVC, numele de utilizator, parola sau PIN-ul).

2. Politica de protecție a datelor clienților
Orient Commercial Bank (OCB) se angajează să protejeze cu strictețe confidențialitatea și datele cu caracter personal ale clienților săi, respectând pe deplin legile vietnameze privind protecția datelor cu caracter personal. Această politică de protecție a datelor cu caracter personal clarifică modul în care Banca colectează, prelucrează, utilizează, partajează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale clienților săi (inclusiv clienți actuali, clienți potențiali, clienți tranzitorii și părți afiliate) pe tot parcursul procesului de furnizare a produselor și serviciilor bancare.
OCB prelucrează datele numai atunci când există o bază legală validă și aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura securitatea și confidențialitatea informațiilor. Clienții au toate drepturile prevăzute de lege, inclusiv dreptul de a cunoaște, de a consimți, de a accesa, de a edita, de a scurta, de a obiecta, de a depune plângeri și de a solicita ștergerea datelor. Banca recomandă clienților să citească cu atenție politica pentru a-și înțelege drepturile și responsabilitățile.

Detalii despre politica noastră de protecție a datelor cu caracter personal pentru clienți pot fi găsite aici.

3. Modernizați tehnologia de protecție a tranzacțiilor pe mai multe niveluri.
OCB își îmbunătățește continuu platforma tehnologică pentru ecosistemul său digital, respectând standardele stricte de siguranță și securitate impuse de Banca de Stat a Vietnamului. Pe lângă monitorizarea regulată a tranzacțiilor pentru a detecta anomaliile din timp, OCB și-a actualizat recent aplicația OCB OMNI pentru a se conforma Circularei 77/2025/TT-NHNN. Mai exact, aplicația acceptă doar cele mai recente două versiuni actualizate din App Store și Google Play atunci când clienții activează sau reactivează aplicația pe dispozitivele lor. În paralel cu gestionarea versiunilor, aplicația se va închide automat sau se va opri din funcționare dacă detectează semne de insecuritate pe dispozitivul clientului, inclusiv: interferențe ale sistemului de operare (piratarea dispozitivului, eliminarea stratului de securitate original al producătorului), mediu de operare nesigur (utilizarea emulatoarelor, a mașinilor virtuale sau activarea modului de intervenție tehnică) și aplicații contrafăcute (utilizarea de versiuni neoficiale ale aplicației cu cod sursă modificat sau reîmpachetat).

În plus, OCB oferă clienților posibilitatea de a gestiona proactiv securitatea prin intermediul unor funcții din aplicație, cum ar fi: setarea limitelor zilnice pentru transferurile de bani, tranzacțiile cu cardul și tranzacțiile online; setarea metodelor de autentificare; și gestionarea rapidă a blocării/deblocării cardului.

Detalii despre standardele de securitate pot fi găsite aici.

OCB își îndeamnă insistent clienții să fie vigilenți și să ia măsurile recomandate pentru a-și proteja activele. Dacă suspectați orice activitate frauduloasă, vă rugăm să contactați imediat autoritățile și să anunțați OCB prin următoarele canale: