KOL-uri și platforme de socializare: Cine dă undă verde publicității false?

Publicitatea online, în special pe platformele de socializare, devine un „teren fertil” pentru multe companii care își pot promova produsele și serviciile. Cu toate acestea, dezvoltarea necontrolată a creat un ecosistem extins de publicitate falsă, care are consecințe grave pentru consumatori și companiile legitime. În spatele acestor incidente se află responsabilitatea neclară dintre subiecții implicați, inclusiv platformele de socializare și KOL/KOC.

Publicitatea falsă este larg răspândită pe platformele digitale

Având în vedere că 97,5% dintre vietnamezii cu vârsta de 16 ani și peste utilizează rețele sociale și fiecare persoană petrece în medie 2 ore și 15 minute pe zi „trăind” pe Facebook, TikTok..., numărul de reclame și conținut publicitar ascuns pe care fiecare persoană trebuie să le vadă zilnic este imens. În era digitală actuală, publicitatea pe rețelele sociale a devenit un canal de marketing important pentru multe branduri și companii.

Autoritățile au înregistrat situația „unor companii, organizații și persoane fizice care fac reclamă la alimente care protejează sănătatea cu semne de încălcare a legii” cu comportamente precum: conținut publicitar care „exagerează” utilizările produselor, provocând neînțelegeri cu privire la medicamente; conținut publicitar care nu a fost evaluat; furnizarea de informații false despre calitatea, utilizările, mărcile și originea produselor; exploatarea imaginii și reputației artiștilor, actorilor, MC-urilor și persoanelor cu influență asupra publicului pentru a transmite consumatorilor conținut publicitar neadecvat.

În special, recent au existat numeroase cazuri în care persoane celebre și influente (KOL/KOC) au făcut reclamă vânzării de produse contrafăcute, false și de calitate inferioară pe platformele digitale.

De obicei, recent, agențiile de sănătate au suspendat simultan circulația și au retras produsele cosmetice ale VB Group Trading and Service Company Limited (HCMC) - al cărei reprezentant legal este domnul Nguyen Quoc Vu, soțul cântăreței Doan Di Bang.

Mai exact, Ministerul Sănătății a suspendat circulația și a rechemat 3 produse: șamponul Hanayuki, balsamul Hanayuki și masca antirid G-Thera Amino. Departamentul de Sănătate Dong Nai, Departamentul de Poliție Economică (PC03) al Poliției Provinciale Dong Nai și Procuratura Populară a Provinciale Dong Nai au convenit să urmărească cazul legat de produsul Hanayuki Sunscreen Body. Recent, Administrația pentru Medicamente (Ministerul Sănătății) a revocat certificatul de „Bune Practici de Fabricație pentru Cosmetice” (CGMP-ASEAN) al EBC Dong Nai Medical Factory Joint Stock Company (fabrica de cosmetice pentru familia lui Doan Di Bang). Administrația pentru Medicamente a încetat, de asemenea, să mai primească dosarele de declarare a produselor cosmetice ale VB Group Trading and Service Company Limited timp de 6 luni. Se știe că cazul legat de liniile de produse distribuite de familia cântărețului Doan Di Bang este încă în curs de clarificare și de soluționare de către autoritățile relevante, conform legii.

Imediat după ce numeroase cazuri au fost dezvăluite recent, Departamentul de Radio, Televiziune și Informații Electronice (Ministerul Culturii, Sportului și Turismului) a solicitat unităților operaționale de televiziune, ziarelor și posturilor de radio și televiziune, companiilor și brandurilor să „pună capăt situației în care vedetele și influencerii online care nu înțeleg produsul și nu verifică conținutul publicitar participă în continuare la promovarea produselor în schimbul unei remunerații și profit”.

Proliferarea publicității false nu numai că provoacă pierderi financiare, dar reduce și încrederea consumatorilor în mărci. Acest lucru este deosebit de periculos atunci când consumatorii sunt ușor induși în eroare să cumpere produse care nu sunt așa cum sunt promovate, având chiar efecte negative asupra sănătății.

Potrivit avocatei Tran Thi Ly (Asociația Baroului Hanoi), în realitate, există numeroase cazuri legate de produse alimentare funcționale care sunt promovate pe scară largă pe numeroase platforme de socializare. Multe produse nu îndeplinesc standardele de calitate, dar sunt totuși promovate de KOL-uri drept „medicamente miraculoase” care ajută la îmbunătățirea rapidă a sănătății. „În cazurile de publicitate falsă care dăunează consumatorilor, nu doar producătorul, ci și KOL-urile/KOC-urile care participă la promovare pot fi tratați conform legii. Cu toate acestea, stabilirea responsabilității și gestionarea acesteia se confruntă încă cu multe dificultăți din cauza rolurilor și responsabilităților neclare ale fiecărei părți”, a subliniat dna Ly.

Cine este responsabil în ecosistemul publicității digitale?

Creșterea explozivă a publicității pe rețelele de socializare este asociată cu apariția a trei grupuri principale de subiecți, cum ar fi KOL/KOC și platformele de socializare. Fiecare parte joacă un rol important în lanțul de distribuție a publicității, dar acest lucru creează și lacune, facilitând „scăparea” publicității false.

Cine este responsabil în ecosistemul publicității digitale?

Cu toate acestea, potrivit experților, cenzura actuală a conținutului aplicată publicității este încă foarte laxă. Multe reclame false sau înșelătoare au fost distribuite pe scară largă fără a trece printr-un proces strict de cenzură. Domnul Tran Manh Hung, expert în piață, a declarat: „Platformele digitale se bazează în principal pe algoritmi automati și sisteme de raportare după difuzarea reclamelor pentru a detecta încălcările. Acest lucru permite publicității false să existe și să se răspândească mult timp înainte de a fi detectate și gestionate.”

Site-urile de socializare precum Facebook, TikTok, YouTube…, deși au sisteme de cenzură a conținutului, întâmpină dificultăți în gestionarea reclamelor înșelătoare. Aceste platforme prioritizează adesea vizualizările și clicurile pentru a crește veniturile din publicitate, așadar cenzura conținutului este oarecum laxă și inoportună.

Potrivit domnului Hung, KOL/KOC sunt persoane cu o mare influență pe rețelele sociale, adesea angajate de branduri pentru a promova produse și servicii. Cu toate acestea, mulți KOL/KOC fac publicitate fără verificare, nu utilizează direct produsul sau nu înțeleg clar utilizările și calitatea acestuia, ceea ce duce la transmiterea de informații false către consumatori.

Prin urmare, KOL-urile/KOC-urile trebuie să își sporească gradul de conștientizare a responsabilității sociale și a eticii profesionale. În plus, consumatorii sunt din ce în ce mai conștienți și pot distinge între publicitatea de calitate și publicitatea trucată. Dacă aceștia continuă să promoveze produse false, reputația KOL-urilor/KOC-urilor va fi, de asemenea, grav afectată.

O soluție unică pentru controlul publicității înșelătoare

Potrivit experților economici, pentru a rezolva complet situația publicității false pe rețelele de socializare, este nevoie de o coordonare sincronă între părțile relevante. Dl. Hung consideră că, în primul rând, KOL/KOC trebuie să își îmbunătățească responsabilitatea personală. Promovarea produselor trebuie să meargă mână în mână cu verificarea informațiilor, înțelegerea utilizărilor reale și a calității. Aceștia trebuie să construiască o imagine profesională și onestă pentru a menține încrederea urmăritorilor.

În plus, platformele de socializare trebuie să consolideze cenzura conținutului publicitar folosind tehnologia inteligenței artificiale și resursele umane. Consolidarea cooperării cu agențiile de management de stat pentru a revizui și preveni publicitatea falsă încă de la început. În plus, este necesar să se stabilească un proces strict de cenzură înainte de distribuirea reclamelor. Pe lângă utilizarea algoritmilor, este nevoie de o echipă de cenzură a conținutului care să colaboreze îndeaproape pentru a minimiza accesul utilizatorilor la reclamele care încalcă regulile.

Potrivit avocatei Tran Thi Ly, agențiile de management de stat trebuie să îmbunătățească cadrul legal, să adauge sancțiuni dure și să consolideze inspecția și supravegherea. Gestionarea strictă a încălcărilor va crea o barieră puternică în calea publicității false, va proteja drepturile consumatorilor și reputația afacerilor legitime.

Publicitatea falsă pe rețelele de socializare nu este doar o problemă a unui individ sau a unei companii, ci este rezultatul lipsei de coordonare între componentele ecosistemului publicității digitale. În timp ce consumatorii devin mai precauți, publicitatea necinstită este încă răspândită, cauzând pierderi materiale și de încredere socială.

Numai atunci când KOL-urile/KOC-urile, platformele de socializare și agențiile de management de stat își îndeplinesc împreună cu seriozitate responsabilitățile, construiesc procese stricte de cenzură și aplică cu strictețe legea, se poate dezvolta piața de publicitate online în mod durabil, echitabil și sănătos și poate proteja la maximum interesele consumatorilor.

Conform vtv.vn

Sursă: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html