Partea 1: Întărirea disciplinei și a ordinii
După implementarea oficială a modelului de administrație locală pe două niveluri, începând cu 1 iulie 2025, provincia Phu Tho se confruntă cu cerința ca aparatul administrativ să funcționeze fără probleme, disciplina să fie strictă și toate activitățile administrative să vizeze rezultate tangibile. Aparatul restructurat devine treptat mai eficient, reducând nivelurile intermediare, contribuind la îmbunătățirea eficacității și eficienței în managementul statului. Personalul și funcționarii publici demonstrează un simț al responsabilității și se adaptează proactiv la noul model; conștientizarea lor cu privire la reforma administrativă și transformarea digitală este din ce în ce mai sporită. În călătoria sa de inovare, Phu Tho recunoaște că orice reformă administrativă este cu adevărat eficientă doar atunci când disciplina și ordinea administrativă sunt aplicate cu strictețe.
Construirea unei culturi a serviciului public.

Funcționarii de la Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Lam Thao își sporesc simțul responsabilității în serviciul cetățenilor și al întreprinderilor.
Uniforma cu cămăși albe, pantaloni sau fuste închise la culoare și ecusoane cu nume și funcții prinse pe cămăși reprezintă nu doar o schimbare vestimentară, ci și o hotărâre de a inova în aspectele fundamentale pentru personalul Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Lam Thao. De la intrarea în funcțiune a administrației locale pe două niveluri, în ciuda volumului enorm de muncă, sub conducerea decisivă a Comitetului de Partid, a Consiliului Popular și a Comitetului Popular al comunei și cu eforturile personalului și ale lucrătorilor, centrul a îndeplinit practic cerințele construirii unei guvernări apropiate de oameni, care îi servește și răspunde nevoilor acestora.
Dna Dinh Thi Kim Nga, funcționar public responsabil cu domeniul autentificării, a declarat: „În medie, aproximativ 40-70 de cetățeni și organizații vin să efectueze proceduri administrative în fiecare zi. Comparativ cu perioada anterioară, volumul de muncă a crescut de 3-4 ori, iar multe proceduri administrative sunt descentralizate și delegate la nivel de comună pentru prima dată. Pe lângă îndeplinirea atribuțiilor noastre profesionale, profităm de pauzele noastre pentru a învăța noi abilități și software pentru gestionarea muncii. În prezent, 100% din proceduri se desfășoară online. Comitetul de Partid și Comitetul Popular al comunei instruiesc în mod regulat personalul din Centru să își îmbunătățească serios etica serviciului public, iar din noiembrie 2025 vom implementa o cultură a serviciului public. Calitatea muncii și calitatea fiecărui membru al personalului sunt evaluate prin numeroase canale de informare.”
Recent, Comitetul de Partid și Comitetul Popular al comunei au organizat o sesiune de instruire privind utilizarea asistentului de inteligență artificială MISA One AI pentru a promova transformarea digitală, a îmbunătăți eficiența muncii și a spori calitatea serviciilor oferite locuitorilor din comună. Acest lucru ajută oficialii, funcționarii publici, angajații și profesorii să își inoveze treptat metodele de lucru, să își crească productivitatea muncii și să contribuie la accelerarea transformării digitale în operațiunile agențiilor și unităților, construind o administrație modernă care să deservească și mai bine cetățenii.
Nu doar în Lam Thao, ci după un an de funcționare a modelului de administrație locală pe două niveluri, cea mai vizibilă schimbare constă în standardele de comunicare și conduită ale echipei de administrație publică. În relația lor cu oamenii, majoritatea oficialilor mențin o atitudine politicoasă și curtenitoare, ghidând și explicând cu sârguință procedurile de gestionare a muncii. Mai ales în era digitală, cultura conduitei online este întotdeauna o prioritate pentru toate nivelurile de guvernare. Oficialii și funcționarii publici au respectat cu seriozitate disciplina de exprimare, au utilizat corect rețelele sociale și au împărtășit activ exemple de oameni buni și fapte bune din surse oficiale, contribuind la construirea unui mediu online sănătos și la consolidarea reputației agențiilor statului.
În ceea ce privește aspectul locului de muncă, implementarea reglementărilor privind codul vestimentar și ecusoanele de identitate ale angajaților a devenit bine stabilită. Imaginea oficialilor și funcționarilor publici îmbrăcați în haine îngrijite și ordonate, purtând corect ecusoanele de identitate și având plăcuțe cu numele clar vizibile la birouri nu numai că demonstrează profesionalism, ci facilitează și comunicarea cu publicul. În special pentru forțele de inspecție și audit, respectarea strictă a reglementărilor privind uniformele distinctive a contribuit la sporirea integrității și credibilității forțelor de ordine.
Servicii administrative
Către un sistem administrativ modern, toate nivelurile și sectoarele au trecut puternic de la o mentalitate managerială la una orientată spre servicii. De la implementarea modelului de administrație locală pe două niveluri, reforma administrativă a devenit un progres crucial, având ca obiectiv principal construirea unui aparat eficient, profesional și transparent și aplicarea pe scară largă a tehnologiei digitale , utilizând satisfacția și fericirea cetățenilor și a întreprinderilor ca măsură a eficacității.
Una dintre cele mai notabile realizări ale provinciei Phu Tho, după un an de funcționare a modelului de administrație locală pe două niveluri, este trecerea puternică de la o mentalitate managerială la una orientată spre servicii. Sistemul de centre de servicii administrative publice la nivel de comună a fost implementat sincron și modern. Rata cererilor procesate corect și înainte de termen a atins aproape 100%, aproximativ 99,98%; rata cererilor online a depășit 90%; și nu au existat reclamații negative legate de atitudinea față de serviciu a oficialilor și funcționarilor publici. În special, provincia a implementat eficient mecanismul „canalului verde” în gestionarea procedurilor administrative. Multe proceduri au fost procesate în termen de 24 de ore sau au avut timpul de procesare scurtat cu 50%. După doar o scurtă perioadă pilot, multe proiecte și-au finalizat procedurile administrative mai devreme decât de obicei, contribuind la îmbunătățirea mediului investițional și la promovarea creșterii economice. Acceptarea procedurilor administrative peste granițele geografice din provincie a fost pusă în practică, fără reclamații sau sugestii privind hărțuirea sau comportamentul problematic din partea funcționarilor publici sau oficialilor; și fără reclamații cu privire la calitatea sau progresul gestionării procedurilor administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice Provinciale.
Odată cu reforma administrativă, provincia Phu Tho promovează transformarea digitală în funcționarea sistemului său politic. Modele precum „Sate de transformare digitală”, „Familii digitale”, „Piețe digitale - Zone rurale digitale”, „Ambasadori digitali”, mișcarea „Educație populară digitală” și aplicarea pilot a inteligenței artificiale pentru sprijinirea cetățenilor formează treptat cetățeni digitali și o societate digitală în provincie. Mai important, provincia a identificat satisfacția oamenilor ca punct de referință pentru evaluarea funcționarilor. Rezultatele sondajelor privind satisfacția oamenilor vor deveni o bază importantă pentru evaluarea, clasificarea, planificarea și numirea funcționarilor, încurajându-i astfel să își sporească simțul responsabilității și să servească și mai bine oamenii.
Urmărind reforma administrativă, aducerea guvernului mai aproape de cetățeni, servirea cetățenilor și a întreprinderilor; rezolvarea procedurilor fără probleme, prompte și în conformitate cu legea, Inspectoratul Provincial Phu Tho a deschis o linie telefonică directă pentru a primi feedback și sugestii; și va gestiona cu strictețe actele de hărțuire comise de oficiali și funcționari publici în îndeplinirea atribuțiilor lor. Anunțul liniei telefonice directe este un mesaj care demonstrează determinare, contribuind la prevenirea și suprimarea costurilor neoficiale; îmbunătățind mediul de investiții și de afaceri; sporind competitivitatea și indicatorii componente; continuând construirea încrederii între cetățeni și întreprinderi; și demonstrând angajamentul de a stabiliza dezvoltarea socio-economică a provinciei și de a menține o creștere de două cifre.
(Va fi continuat)
Joi Ha
Sursă: https://baophutho.vn/ky-luat-cong-vu-trong-ky-nguyen-so-256567.htm








