Beneficiile plății fără numerar pentru taxele spitalicești

Tot mai multe sectoare și persoane utilizează metode de plată fără numerar datorită beneficiilor pe care le oferă. În sectorul sănătății , plățile digitale creează un „dublu beneficiu” atât pentru unitățile sanitare, cât și pentru pacienți; contribuind la reducerea procedurilor administrative, la economisirea timpului și la reducerea costurilor.

Implementarea plății prin intermediul băncii a taxelor spitalicești la Spitalul General Provincial.

Plata fără numerar pentru cheltuielile medicale oferă beneficii publicului, cum ar fi: eliminarea cozilor lungi, facilitarea și accelerarea plății, economisirea de timp, efort și costuri și asigurarea bunăstării mintale; evitarea necesității de a transporta sume mari de numerar, prevenind riscul de a pierde bani în timpul spitalizării; și permiterea pacienților să se plătească singuri după recuperare și externare, fără a fi nevoie ca membrii familiei să îi însoțească pentru a finaliza procedurile. Pentru comunitate și societate, plata fără numerar pentru cheltuielile medicale facilitează implementarea serviciilor de plată fără numerar în spitale de către bănci și intermediari de plăți. Această conexiune de plată rapidă și eficientă reduce costurile sociale și elimină dependența de furnizorii de servicii de plată sau de dezvoltatorii de software pentru sistemele informatice spitalicești, contribuind la condiții de concurență echitabile în furnizarea serviciilor de plată fără numerar a cheltuielilor medicale. Pentru unitățile sanitare, plata fără numerar pentru serviciile medicale ajută la creșterea transparenței tranzacțiilor; facilitează un control mai ușor al veniturilor și cheltuielilor și permite recuperarea informațiilor atunci când este necesar; economisește costurile de gestionare, numărare și imprimare; și scurtează procesul de examinare și tratament medical, îmbunătățește calitatea serviciilor pentru public, promovează transformarea digitală și contribuie la creșterea satisfacției pacienților. În plus, plata electronică se integrează cu sistemele electronice de dosare medicale, contribuind la accelerarea transformării digitale a spitalelor către un model de „Spital Inteligent”. Datorită acestor beneficii practice, Ministerul Sănătății a implementat acum plata fără numerar pentru taxele spitalicești în întregul sector. Unitățile medicale aplică coduri QR și instalează aparate POS la toate ghișeele de plată. Echipa de casieri este bine instruită și profesionistă, gata să consilieze și să se coordoneze cu pacienții în timpul tranzacțiilor, ajutând oamenii să înțeleagă beneficiile tranzacțiilor electronice, promovând și diseminând astfel pe scară largă utilizarea serviciilor și schimbând obiceiul de a utiliza numerarul atunci când se merg la examene și tratamente medicale.

Banca Comercială pe Acțiuni din Vietnam pentru Industrie și Comerț, sucursala Bac Nam Dinh ( Vietinbank Bac Nam Dinh), pionierat în soluții moderne de plată fără numerar, și-a modernizat recent infrastructura de plăți, a inovat și actualizat aplicațiile tehnologice și a promovat plățile electronice pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și a satisface nevoile clienților. Unitatea a semnat activ acorduri de cooperare cu spitale, centre de sănătate districtuale și unități medicale private pentru a implementa transformarea digitală în plățile pentru asistență medicală. În prezent, 10 unități implementează colectarea taxelor spitalicești prin coduri QR statice, inclusiv: Spitalul Provincial de Obstetrică și Ginecologie, Spitalul Provincial de Pneumologie, Spitalul Provincial de Psihiatrie, Spitalul Provincial de Oftalmologie, Spitalul Provincial de Endocrinologie și centrele de sănătate din districtele Truc Ninh, My Loc, Nam Truc, Vu Ban, Giao Thuy și Nghia Hung. Patru unități s-au conectat cu succes la sistem și au implementat oficial soluția dinamică de colectare a taxelor bazată pe coduri QR: Spitalul General Provincial, Spitalul de Medicină Tradițională, Spitalul General Districtual Hai Hau și Centrul de Sănătate Districtual Xuan Truong; Două unități sunt în prezent în proces de conectare la sistemul dinamic de colectare a taxelor bazat pe coduri QR.

Fiind un spital de top la nivel provincial, Spitalul General Provincial are 900 de paturi, cu o medie de aproximativ 262.000 de vizite ambulatorii pe an și aproximativ 40.000 de vizite la spitalizare pe an. Numărul mare de pacienți care se înregistrează pentru examinări și tratamente, împreună cu volumul ridicat de tranzacții zilnice în numerar, duce la cozi lungi pentru plată. Acest lucru pune o presiune semnificativă asupra personalului financiar și contabil și crește riscul de erori administrative și financiare, deoarece pacienții au adesea mai multe facturi medicale și documente însoțitoare, inclusiv rezultatele testelor. Chitanțe se pierd ușor, afectând calitatea serviciilor spitalicești. De asemenea, pacienții pierd timp, fiind nevoiți să se ocupe de pacienți și uneori fiind nevoiți să aștepte mai mult pentru a-și plăti facturile în timpul procesării procedurilor de externare. Observațiile inițiale după mai bine de un an de implementare a serviciului dinamic de plată cu cod QR de către sucursala Bac Nam Dinh a Vietinbank arată că sistemul funcționează fără probleme, în siguranță, rapid, convenabil și fără erori. Acest lucru ajută departamentele de contabilitate și finanțe din diverse unități să se conecteze și să înregistreze eficient veniturile din taxele spitalicești, reducând semnificativ birocrația și procedurile de numărare a numerarului pentru tranzacțiile de valoare mare și îmbunătățind eficiența și calitatea serviciilor pentru pacienții care vizitează spitalul pentru examinare și tratament. Rata plăților fără numerar pentru serviciile medicale din spital a crescut cu peste 20%. În plus, acest lucru ajută spitalul să scurteze timpul de așteptare pentru pacienți cu 15-20 de minute, reducând aglomerația în zona de plată a taxelor spitalicești. În primele trei luni ale anului 2024, Vietinbank Bac Nam Dinh a colectat aproape 4.400 de taxe spitalicești cu o valoare totală de peste 19 miliarde VND.

După o perioadă de implementare a metodelor de plată fără numerar, s-a observat că majoritatea utilizatorilor sunt tineri cu niveluri ridicate de educație și competențe în utilizarea tehnologiei informației și a smartphone-urilor. Cu toate acestea, acest grup nu reprezintă o proporție mare din numărul total de pacienți care solicită tratament medical. Mulți oameni folosesc încă numerar pentru a plăti taxele de spitalizare din cauza unor factori precum obiceiuri înrădăcinate; necunoașterea plăților bancare prin SmartBanking, InternetBanking și portofele electronice; și persoanele în vârstă care nu utilizează smartphone-uri. Acestea sunt principalele motive pentru care procentul de pacienți care plătesc fără numerar nu este încă ridicat. În plus, plățile fără numerar prezintă și unele deficiențe care trebuie abordate, cum ar fi erorile de sistem în timpul transferurilor, care duc la debitarea contului pacientului, dar banii nu sunt încă transferați în contul spitalului. Acest lucru duce la dificultăți în furnizarea de îndrumări, explicații și depanare. Plata fără numerar a taxelor de spitalizare poate fi întreruptă sau poate întâmpina erori din cauza întreținerii sau actualizărilor sistemului bancar sau din cauza calității instabile a rețelei Wi-Fi.

Pentru a atinge obiectivul ca 60% din unitățile medicale din zonele urbane să accepte plăți fără numerar pentru servicii medicale până la sfârșitul anului 2025, băncile comerciale și furnizorii intermediari de servicii de plată se vor coordona activ cu spitalele și centrele medicale districtuale pentru a accelera implementarea diverselor metode de plată fără numerar, satisfăcând nevoile oamenilor atunci când participă la examene și tratamente medicale; și oferind metode suplimentare contabililor pentru a controla transferul de fonduri către conturile spitalicești imediat după tranzacțiile cu succes. Spitalele trebuie să investească în sisteme de infrastructură precum internet de mare viteză și Wi-Fi și să le modernizeze; să dezvolte planuri pentru implementarea soluțiilor de plată fără numerar în unitățile lor, cu o foaie de parcurs specifică de implementare; și să instruiască și să îmbunătățească abilitățile personalului pentru a oferi asistență rapidă pacienților și pentru a avea cunoștințele necesare pentru a detecta frauda în plățile fără numerar ale taxelor spitalicești. Consolidarea diseminării informațiilor și sfaturilor privind beneficiile plății fără numerar a taxelor spitalicești prin intermediul rețelelor de socializare și al site-ului web al unității către public.

Text și fotografii: Duc Toan

Sursă: https://baonamdinh.vn/kinh-te/202404/loi-ich-tu-thanh-toan-vien-phi-khong-dung-tien-mat-6f112cb/