Beneficiile plății facturilor spitalicești fără numerar

Tot mai multe domenii și persoane utilizează metode de plată fără numerar datorită beneficiilor pe care le aduc. În sectorul sănătății , plățile digitale creează „beneficii duble” atât pentru unitățile medicale, cât și pentru pacienți; contribuind la reducerea procedurilor administrative, economisind timp și costuri.

Implementarea colectării taxelor prin intermediul băncilor la Spitalul General Provincial.

Plata fără numerar a costurilor examinărilor și tratamentelor medicale aduce beneficii oamenilor, cum ar fi: eliminarea necesității de a aștepta la coadă, un timp de plată ușor și scurtat pentru costurile examinărilor și tratamentelor medicale, economisind timp, efort, costuri și asigurând sănătatea mintală; eliminarea necesității de a transporta mulți bani numerar, prevenind riscul de a pierde bani în timpul spitalizării; pacienții pot plăti singuri atunci când sunt bine și sunt externați din spital, fără a fi nevoie ca membrii familiei să îi însoțească pentru efectuarea procedurilor. Pentru comunitate și societate, plata fără numerar a costurilor examinărilor și tratamentelor medicale ajută băncile și intermediarii de plăți să implementeze cu ușurință servicii de plată fără numerar pentru costurile examinărilor și tratamentelor medicale în spitale. Conectarea plăților este rapidă, nu necesită mult efort, reduce costurile sociale și nu depinde de furnizorii de servicii de plată, dezvoltatorii de software pentru sistemele informatice spitalicești, contribuind la crearea unui mediu egal în furnizarea serviciilor de plată fără numerar pentru costurile examinărilor și tratamentelor medicale. Pentru unitățile sanitare, plata serviciilor de examinări și tratamente medicale fără numerar ajută la transparența tranzacțiilor; controlul facil al veniturilor și cheltuielilor, verificarea informațiilor atunci când este necesar; economisirea costurilor de gestionare, numărare, imprimare a formularelor/voapelor; În același timp, scurtarea procesului de examinare și tratament medical, îmbunătățirea calității serviciilor oferite populației, promovarea transformării digitale, contribuind la creșterea satisfacției populației în timpul examinării și tratării pacienților. În plus, plata electronică este integrată și cu sistemul informațional și dosarele medicale electronice, contribuind la accelerarea procesului de transformare digitală a spitalelor, către modelul de „Spital Inteligent”. Având în vedere utilitățile practice menționate mai sus, Ministerul Sănătății a implementat în prezent plata fără numerar a taxelor spitalicești în întreaga industrie. Facilitățile de examinare și tratament medical lipesc coduri QR, plasează aparate POS la toate ghișeele de încasare a tranzacțiilor; Echipa de casieri este bine instruită și profesionistă, gata să consilieze și să se coordoneze cu pacienții pe parcursul procesului de tranzacție, ajutând oamenii să înțeleagă beneficiile tranzacțiilor electronice, promovând și diseminând astfel pe scară largă utilizarea serviciilor, schimbând obiceiul de a utiliza numerarul atunci când merg la medic sau primesc tratament medical.

Pionierat în soluții moderne de plăți fără numerar, Banca Comercială pe Acțiuni din Vietnam pentru Industrie și Comerț, sucursala Bac Nam Dinh (Vietinbank Bac Nam Dinh), și-a modernizat recent infrastructura de plăți, a inovat, a actualizat aplicațiile tehnologice și a promovat plățile electronice pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și a satisface nevoile clienților. Unitatea a promovat semnarea de acorduri de cooperare cu spitale, centre medicale districtuale și unități medicale private de examinare și tratament pentru a implementa transformarea digitală în plățile din sectorul sănătății. În prezent, există 10 unități care implementează colectarea taxelor prin coduri QR statice, inclusiv: Spitalul Provincial de Obstetrică, Spitalul Provincial de Pneumologie, Spitalul Provincial de Psihiatrie, Spitalul Provincial de Oftalmologie, Spitalul de Endocrinologie și Centrele Medicale Districtuale: Truc Ninh, My Loc, Nam Truc, Vu Ban, Giao Thuy, Nghia Hung. 4 unități au finalizat conectarea la sistem și au implementat oficial soluția de colectare a taxelor de bibliotecă prin coduri QR dinamice, și anume Spitalul General Provincial, Spitalul de Medicină Tradițională, Spitalul General Districtual Hai Hau, Centrul Medical Districtual Xuan Truong; Două unități implementează conexiunea la sistem pentru a colecta taxele de bibliotecă prin coduri QR dinamice.

Fiind un spital provincial de top, Spitalul General Provincial are 900 de paturi, cu o medie de 262.000 de vizite ambulatorii pe an și 40.000 de vizite la spital pe an. Numărul de pacienți care se înregistrează pentru examene și tratament medical, împreună cu tranzacțiile zilnice de plată în numerar la spital, este foarte mare, ceea ce duce la o situație în care oamenii trebuie să aștepte la coadă pentru a plăti taxele spitalicești, ceea ce pune multă presiune asupra personalului financiar și contabil, alături de riscul de erori în documente și bani, deoarece pacienții au multe taxe spitalicești cu documente, rezultate ale testelor... și pierd cu ușurință chitanțe, afectând calitatea serviciilor din spital. De asemenea, oamenii pierd timpul atunci când trebuie să servească pacienții și uneori petrec mai mult timp așteptând să plătească taxele spitalicești atunci când finalizează procedurile pentru externarea pacienților din spital. Înregistrările inițiale după mai mult de 1 an de implementare a serviciului de plată dinamică cu cod QR al sucursalei Vietinbank Bac Nam Dinh arată că sistemul funcționează fără probleme, în siguranță, rapid, convenabil și fără erori; ajutând departamentele de contabilitate și finanțe din unitățile conectate să contabilizeze mai bine sursele de venituri din taxele spitalicești, reducând semnificativ birocrația și procedurile de numărare a numerarului pentru tranzacțiile de valoare mare, îmbunătățind eficiența, precum și calitatea serviciilor pentru persoanele care vin la spital pentru examinare și tratament medical. Rata plăților fără numerar pentru examinarea și tratamentul medical al spitalului a crescut cu peste 20%. În plus, ajută spitalul să scurteze timpul de așteptare pentru examinarea și tratarea pacienților cu 15-20 de minute, reducând aglomerația în zona de plată a taxelor spitalicești. În primele 3 luni ale anului 2024, Vietinbank Bac Nam Dinh a colectat aproape 4.400 de taxe spitalicești cu o valoare totală de peste 19 miliarde VND.

După o perioadă de implementare a plăților fără numerar, realitatea arată că majoritatea persoanelor care utilizează această formă de plată sunt tineri, cu un nivel ridicat de educație și pricepuți în utilizarea tehnologiei informației și a smartphone-urilor. Cu toate acestea, proporția acestor persoane nu este mare în numărul total de pacienți care vin pentru examene medicale și tratament. Există încă multe persoane care încă folosesc numerar pentru a plăti taxele spitalicești din cauza unor factori precum obiceiurile de utilizare a numerarului; necunoașterea plăților prin intermediul cardurilor SmartBanking, InternetBanking, portofele electronice; persoanele în vârstă nu utilizează smartphone-uri... Acesta este principalul motiv pentru care rata pacienților care plătesc fără numerar nu este mare. În plus, plata fără numerar dezvăluie și unele probleme care trebuie depășite, cum ar fi: erori tehnice de sistem în timpul procesului de transfer care determină deducerea contului pacientului, dar banii nu au fost transferați în contul spitalului. Acest lucru duce la dificultăți în procesul de îndrumare, explicare, depanare etc. Plățile fără numerar în spitale pot fi întrerupte sau pot avea erori din cauza întreținerii, modernizării sistemului bancar sau din cauza calității instabile a rețelei wifi.

Pentru a atinge obiectivul ca 60% din unitățile de examinare și tratament medical din zonele urbane să accepte plăți fără numerar pentru serviciile medicale până la sfârșitul anului 2025, băncile comerciale și organizațiile care furnizează servicii de plată intermediară se vor coordona activ cu spitalele și centrele medicale raionale pentru a accelera implementarea diferitelor forme de plată fără numerar, satisfăcând nevoile oamenilor atunci când participă la examinare și tratament medical; vor dispune de metode suplimentare pentru ca contabilii să controleze banii din conturile spitalului imediat ce clienții efectuează cu succes tranzacțiile. Spitalele trebuie să investească în și să modernizeze sistemele de infrastructură, cum ar fi sistemele de internet de mare viteză, wifi...; să dezvolte planuri pentru implementarea soluțiilor de plată fără numerar în cadrul unității, cu o foaie de parcurs specifică de implementare; să instruiască și să îmbunătățească calificările personalului pentru a putea oferi asistență rapidă pacienților, precum și să aibă cunoștințele necesare pentru a detecta frauda în plățile fără numerar ale taxelor spitalicești; să consolideze propaganda și consultarea privind beneficiile plăților fără numerar în spitale prin intermediul rețelelor de socializare și al site-ului web al unității.

Articol și fotografii: Duc Toan

Sursă