Motivul pentru care tinerii „încheie tranzacții” impulsiv

Moda rapidă și cumpărăturile rapide se infiltrează în fiecare atingere a ecranelor consumatorilor vietnamezi. De la TikTok Shop și Shopee la Tiki, cu doar câteva căutări, produsele care se potrivesc perfect gusturilor fiecăruia apar instantaneu, ca și cum ar fi fost concepute special pentru fiecare individ.

Rezultatele unei echipe de cercetare de la UniversitateaFPT , prezentate la cea de-a 25-a Conferință Internațională privind E-Business (ICEB 2025), desfășurată recent la Hanoi, dezvăluie un paradox din spatele acestei comodități: recomandările personalizate stimulează interesul pentru cumpărături și insuflă consumatorilor o nesiguranță cu privire la confidențialitatea lor.

Sugestiile personalizate facilitează achizițiile impulsive de către tineri.

Un sondaj realizat pe 301 de tineri consumatori (cu vârsta medie de 23 de ani) a arătat că mai mult de jumătate dintre ei au recunoscut că au făcut achiziții impulsive după ce au văzut recomandări personalizate pe platformele de comerț electronic. Simplul motiv este că cumpărăturile devin mai rapide, mai convenabile, elimină nevoia de comparații și chiar oferă o senzație de plăcere.

Minh Anh (22 de ani, Hanoi ) - o pasionată de modă online - a spus: „Uneori deschid aplicația doar ca să răsfoiesc, dar dacă văd sugestii care se potrivesc gusturilor mele, le cumpăr imediat, fără să stau pe gânduri.”

Cercetările arată că 57,7% din deciziile de cumpărare impulsive în rândul tinerilor sunt explicate prin impactul recomandărilor personalizate, incluzând atât aspecte pozitive (comoditate, emoții), cât și negative (preocupări legate de confidențialitate). Această cifră dovedește că personalizarea este motivul principal al comportamentului impulsiv de cumpărare. „Recomandările personalizate reprezintă o tendință ireversibilă. Cu toate acestea, dacă companiile se concentrează doar pe vânzări, neglijând transparența datelor, acestea pot pierde încrederea tinerilor clienți pasionați de tehnologie”, a declarat Nguyen Quyet Tien, reprezentant al echipei de cercetare de la Universitatea FPT.

Cumpărăturile online devin din ce în ce mai populare.

Potrivit experților, pentru a construi încredere, companiile trebuie să fie transparente în ceea ce privește colectarea și utilizarea datelor, permițând în același timp utilizatorilor să își controleze informațiile. Pentru clienții mai puțin pricepuți la tehnologie, accentuați confortul, economisirea de timp și o experiență de servicii personalizată. Pentru clienții pricepuți la tehnologia digitală, transparența este crucială.

Într-un context în care afacerile devin din ce în ce mai sofisticate în exploatarea comportamentului de cumpărare datorită tehnologiei, cea mai mare provocare pentru consumatori nu este tentația unui anumit produs, ci capacitatea de a rămâne perspicace în „matricea” de marketing. Iar pentru a realiza acest lucru, nimic nu este mai important decât să te dotezi cu cunoștințe și abilități în managementul financiar personal, astfel încât fiecare clic de „cumpărare” să fie cu adevărat o decizie conștientă și rațională.

Cumpărăturile în Vietnam se accelerează rapid în spațiul digital, dar studiile arată că „recomandările personalizate” nu sunt doar o cheie de aur pentru vânzări. Este o sabie cu două tăișuri; pe de o parte, oferă profituri din clicuri impulsive, în timp ce, pe de altă parte, riscă să piardă încrederea clienților.

tienphong.vn

Sursă: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html