Motivul pentru care tinerii „încheie tranzacții” impulsiv

Moda rapidă și cumpărăturile rapide se strecoară în fiecare atingere a ecranelor consumatorilor vietnamezi. De la TikTok Shop, Shopee la Tiki, cu doar câteva căutări, apar imediat produse „potrivite”, ca și cum ar fi fost concepute special pentru fiecare persoană.

Rezultatele unui grup de cercetare de la UniversitateaFPT au fost anunțate la cea de-a 25-a Conferință Internațională privind Comerțul Electronic (ICEB 2025), care a avut loc recent la Hanoi. Rezultatele au arătat că în spatele acestei comodități se află un paradox: recomandările personalizate stimulează interesul pentru cumpărături și, în același timp, amplifică nesiguranțele consumatorilor cu privire la confidențialitate.

Recomandările personalizate facilitează achizițiile impulsive de către tineri.

Un sondaj realizat pe 301 de tineri consumatori (cu vârsta medie de 23 de ani) a constatat că mai mult de jumătate au recunoscut că au făcut o achiziție impulsivă după ce au văzut recomandări personalizate pe platformele de comerț electronic. Simplul motiv este că cumpărăturile devin rapide, convenabile, nu necesită comparații și chiar aduc un sentiment de entuziasm.

Minh Anh (22 de ani, Hanoi ) - o fashionistă online - a împărtășit: „De multe ori deschid aplicația doar ca să arunc o privire, dar când văd sugestii atât de atrăgătoare, le cumpăr imediat, fără să stau pe gânduri.”

Cercetările arată că 57,7% din deciziile de cumpărături impulsive ale tinerilor sunt explicate prin impactul recomandărilor personalizate, incluzând atât recomandări pozitive (comoditate, emoții), cât și negative (preocupări legate de confidențialitate). Această cifră dovedește că personalizarea este cauza principală a comportamentului impulsiv de cumpărare. „Recomandările personalizate reprezintă o tendință ireversibilă. Cu toate acestea, dacă afacerile se concentrează doar pe vânzări și ignoră transparența datelor, acestea pot pierde încrederea clienților tineri, pasionați de tehnologie”, a declarat Nguyen Quyet Tien, reprezentant al echipei de cercetare de la Universitatea FPT.

Cumpărăturile online sunt din ce în ce mai populare.

Potrivit experților, pentru a construi încredere, companiile trebuie să fie transparente în ceea ce privește colectarea și utilizarea datelor și să permită utilizatorilor să își controleze informațiile. Pentru clienții mai puțin pricepuți la tehnologie, subliniați valoarea confortului, a economiei de timp și a unei experiențe „personalizate”. Pentru clienții „pricepuți la tehnologie”, transparența este vitală.

În contextul în care afacerile devin tot mai sofisticate în exploatarea comportamentului de cumpărături cu sprijinul tehnologiei, cea mai mare provocare pentru consumatori nu este tentația unui anumit produs, ci capacitatea de a rămâne treji în „matricea” marketingului. Iar pentru a face acest lucru, nu există nimic mai bun decât să te echipezi cu înțelegerea și abilitățile necesare pentru a gestiona finanțele personale, astfel încât fiecare „click pentru a cumpăra” să fie cu adevărat o decizie conștientă și rezonabilă.

Cumpărăturile în Vietnam se accelerează rapid în spațiul digital, dar studiile arată că „recomandările personalizate” nu sunt doar cheia de aur a vânzărilor. Este o sabie cu două tăișuri, pe de o parte este profitul din clicurile impulsive, pe de altă parte este riscul de a pierde încrederea clienților.

Comentariu (0)