În loc să fie nevoiți să meargă la biroul administrativ, mulți locuitori din comuna Vinh Dieu își pot gestiona procedurile administrative în mod convenabil, direct de acasă. Această abordare flexibilă și prietenoasă nu numai că îi ajută pe vârstnici și pe cei vulnerabili să reducă dificultățile de deplasare, dar demonstrează și responsabilitatea și dedicarea oficialilor și funcționarilor publici locali.
Familia domnului Le Van Si și a doamnei Le Thi Nam, domiciliată în cătunul Cong Ca, este unul dintre cazurile care au primit sprijin în finalizarea procedurilor administrative la domiciliu. Din cauza vârstei înaintate și a stării de sănătate precare, în special a bolii de lungă durată a doamnei Nam, deplasarea la Centrul de Servicii Publice Administrative al comunei a fost foarte dificilă. Între timp, pentru a completa cererea pentru primul certificat de drept de folosință asupra terenului, aceștia au fost nevoiți să își înregistreze căsătoria conform reglementărilor.
Înțelegând circumstanțele familiale ale domnului Si, oficialii Centrului de Servicii Publice Administrative al comunei le-au vizitat domiciliul pentru a-i îndruma în completarea documentelor și procedurilor necesare, apoi le-au transmis rezultatele. „Soția mea este bolnavă de mult timp și are mari dificultăți în a se deplasa, așa că este izolată în cea mai mare parte a casei. Pentru a ne înregistra căsătoria și a completa cererea pentru un certificat de folosință a terenului, a trebuit să mergem la biroul comunei, ceea ce a fost foarte dificil. Datorită oficialilor locali care au venit la noi acasă pentru a ne îndruma și a ne ajuta cu documentele și a le livra, suntem foarte fericiți și recunoscători”, a împărtășit emoționat domnul Si.
Potrivit domnului Tran Cong Dinh, director adjunct al Centrului de Servicii Publice Administrative din Comuna Vinh Dieu, majoritatea procedurilor administrative pot fi acum efectuate online prin intermediul Portalului Național al Serviciilor Publice, ceea ce face accesibilă cetățenilor. Cu toate acestea, unele proceduri necesită în continuare prezența personală a cetățenilor pentru a verifica informațiile, în special cele legate de terenuri și proprietăți. „Pentru persoanele în vârstă, persoanele cu dizabilități sau persoanele incapabile, centrul va coordona în mod proactiv verificarea, îndrumarea și sprijinul în parcurgerea pașilor necesari la domiciliu. Toate procedurile sunt efectuate în conformitate cu legea, asigurând drepturile legitime ale cetățenilor”, a declarat domnul Dinh.

Oficialii Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Vinh Dieu vizitează locuințele locuitorilor pentru a verifica decesul unei persoane, facilitând înregistrarea certificatelor de deces pentru rezidenți. Foto: THANH NHÃ
Pe lângă asistența acordată locuitorilor cu procedurile de înregistrare civilă și cele legate de terenuri, Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Vinh Dieu gestionează cu flexibilitate multe cazuri care apar în practică. Cazul doamnei Nguyen Thi Tuyet, care locuiește în cătunul Dong Co, este un exemplu tipic. La înregistrarea decesului unei rude, aceasta a întâmpinat dificultăți în verificarea informațiilor. Ca răspuns, grupul de lucru al comunei s-a deplasat direct la reședința acesteia pentru a verifica identitatea și circumstanțele decesului; adunând opinii de la rude, martori, conducerea cătunului și alte persoane relevante. După finalizarea procesului de verificare, grupul de lucru a sfătuit Comitetul Popular al Comunei să ia în considerare și să soluționeze procedura de înregistrare a decesului în conformitate cu legea, ajutând locuitorii să își completeze documentele rapid și convenabil.
Potrivit lui Ha Quang Minh, președintele Comitetului Popular al comunei Vinh Dieu, localitatea consideră întotdeauna sprijinirea rapidă și convenabilă a oamenilor în derularea procedurilor administrative ca fiind una dintre soluțiile importante care contribuie la promovarea dezvoltării socio -economice. „Pentru persoanele în vârstă, persoanele cu dizabilități sau cele aflate în circumstanțe deosebit de dificile care trebuie să rezolve proceduri administrative care necesită prezența lor directă, Comitetul Popular al comunei dispune de la Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei să trimită personal la domiciliul acestora pentru a le oferi asistență. Procedurile sunt în continuare desfășurate corect și în conformitate cu reglementările, la fel ca în cazul procesării la centru”, a declarat dl Minh.
Potrivit domnului Ha Quang Minh, aducerea serviciilor publice direct în casele oamenilor este responsabilitatea guvernului și o manifestare concretă a unei administrații orientate spre servicii. „Suntem hotărâți să fim aproape de oameni, să abordăm prompt dificultățile și obstacolele în accesul lor la serviciile publice. Fiecare cetățean trebuie să fie servit în mod echitabil, convenabil și atent, în special persoanele vulnerabile din societate”, a subliniat domnul Minh.
În realitate, modelul de furnizare a serviciilor administrative la domiciliu s-a dovedit a fi extrem de eficient. Cetățenii economisesc timp și costuri de deplasare. Procedurile sunt procesate prompt și în conformitate cu reglementările, contribuind la creșterea satisfacției cetățenilor față de agențiile guvernamentale. Acesta este, de asemenea, un pas concret în construirea unei administrații moderne, profesionale și centrate pe oameni. Imaginea funcționarilor dedicați care vizitează gospodăriile individuale pentru a-i ghida pe cetățeni prin documente, a verifica informații sau a livra rezultate la domiciliu contribuie la construirea încrederii și a consensului în rândul oamenilor față de administrația locală.
În perioada următoare, comuna Vinh Dieu va continua să examineze cazurile persoanelor în vârstă, ale persoanelor cu dizabilități și ale persoanelor aflate în situații deosebit de dificile pentru a le sprijini prompt în rezolvarea procedurilor administrative la domiciliu. În același timp, localitatea va promova reforma administrativă, va aplica transformarea digitală și va îmbunătăți responsabilitatea și calitatea serviciilor oferite de echipa de funcționari publici.
Prin acțiuni practice, comuna Vinh Dieu își realizează treptat obiectivul de a construi un guvern prietenos, orientat către oameni, care să servească oamenii; asigurând în același timp accesul egal al tuturor cetățenilor la serviciile publice, în spiritul ideii „de a nu lăsa pe nimeni în urmă”.
ELEGANT
Sursă: https://baoangiang.com.vn/mang-dich-vu-cong-den-nha-dan-a489226.html






