„Un singur punct de contact pentru oameni” - abordabil și dedicat.

După două luni de implementare, modelul „Ghișeu unic pentru oameni” din districtul Phu Loi s-a dovedit eficient. Serviciile publice sunt aduse direct în zonele rezidențiale, economisind timp și costuri în derularea procedurilor administrative, primind astfel aprobarea și sprijinul oamenilor.

Oficialii de la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Phu Loi îi îndrumă pe locuitori prin procedurile din zona 22.

La începutul lunii februarie 2026, modelul „Ghișeu unic pentru oameni” a fost implementat în Zona 19. Locuitorii din Zona 19 nu mai trebuie să petreacă timp mergând la Centrul de Servicii Administrative Publice al Secției pentru a finaliza procedurile administrative; în schimb, pot merge la Comitetul Popular al Zonei 19, aflat în apropierea reședinței lor. Centrul desemnează trei funcționari publici care lucrează cu oficialii din zonă pentru a îndruma direct și a primi cereri de la locuitori. Punctul de recepție este, de asemenea, complet echipat cu computere, imprimante, scanere și un spațiu de lucru convenabil.

Până în prezent, modelul a primit 492 de cereri, dintre care 485 au fost procesate la timp, atingând o rată de succes de 100%. Procedurile se referă în principal la înregistrarea civilă, cum ar fi înregistrarea nașterii, înregistrarea decesului, înregistrarea căsătoriei și notarizarea. Dl. Ngo Mong, din Zona 19, a declarat: „Anterior, de fiecare dată când aveam nevoie să completez acte, trebuia să merg la biroul secției și să aștept destul de mult timp. Acum, cu punctul de servicii «uniform» chiar în zonă, trebuie doar să merg pe jos câteva minute pentru a ajunge acolo și a primi îndrumare atentă; actele sunt procesate foarte rapid. Mi se pare foarte convenabil și sper că acest model va fi menținut pentru o lungă perioadă de timp.”

La începutul lunii aprilie, secția a extins modelul, trimițând funcționari publici de la Centrul Mobil de Servicii Publice în zonele 22, 25 și 26 pentru a ajuta locuitorii cu procedurile și a-i îndruma în accesarea serviciilor publice online. Mulți locuitori au primit sprijin din partea funcționarilor în crearea de conturi, depunerea cererilor online și înregistrarea de la distanță pentru numerele de coadă prin intermediul Zalo, contribuind la formarea obiceiului de a utiliza serviciile digitale în cadrul comunității. Dna Nguyen Thi Thanh Thuy, din zona 26, a declarat: „Nu sunt pricepută la tehnologie, dar funcționarii au venit la mine și m-au îndrumat foarte temeinic. Acum știu cum să depun cereri online, ceea ce mă scutește de a fi nevoită să mă deplasez de multe ori. Funcționarii de aici sunt foarte abordabili și dedicați.”

Dna Nguyen Thi Tuyet Hang, funcționara publică responsabilă direct de acest model, a declarat: „Primirea cererilor chiar în zona rezidențială ne ajută să verificăm și să ghidăm proactiv oamenii în completarea cererilor lor de la început, reducând la minimum nevoia de depuneri multiple. În același timp, putem identifica prompt dificultățile și obstacolele cu care se confruntă oamenii pentru a oferi consultanță cu privire la soluții.”

Dna Tran Thi Hong Van, vicepreședinta Comitetului Popular al districtului Phu Loi, a afirmat: „Modelul «Ghișeu unic pentru oameni» a contribuit la reducerea volumului de muncă al Centrului de Servicii Administrative Publice, îmbunătățind în același timp calitatea serviciilor și satisfacția cetățenilor. Aceasta este o direcție potrivită în construirea unui guvern orientat spre servicii, îndreptându-se către un guvern digital. În viitor, districtul va continua să perfecționeze și să extindă aceste modele, după cum este necesar.”

Modelul „Ghișeu unic pentru oameni” din districtul Phu Loi se bucură de sprijin din partea oamenilor, afirmându-i eficacitatea și contribuind la construirea unei administrații prietenoase, transparente și moderne – unde oamenii sunt cu adevărat în centrul tuturor activităților de servicii.

Text și fotografii: THANH TAM

Sursă: https://baocantho.com.vn/-mot-cua-gan-dan-gan-gui-va-tan-tam-a202546.html