Cumpărăturile online sunt o formă convenabilă și populară de cumpărături în zilele noastre. Cu numeroase beneficii, cum ar fi economisirea timpului, confortul și o gamă largă de produse, cumpărăturile online devin din ce în ce mai populare în rândul consumatorilor. Cu toate acestea, cumpărătorii trebuie să fie conștienți de riscurile și dezavantajele cumpărăturilor online, cum ar fi cumpărarea de bunuri contrafăcute sau de calitate scăzută sau chiar înșelătoria, deoarece frauda online devine din ce în ce mai frecventă.
Pierzi bani reali, primești bunuri contrafăcute.
Domnul Hoang Tran Thanh, domiciliat în cartierul Ha Phong (orașul Ha Long), este un cumpărător online frecvent pe principalele platforme de comerț electronic datorită confortului și prețurilor competitive. Cu toate acestea, recent, a fost constant deranjat de apeluri de la persoane care se dau drept personal de livrare.
Domnul Thanh a povestit: „Nu înțeleg cum au știut că aștept o comandă. M-au sunat exact în momentul în care eu sau membrii familiei mele eram ocupați, informându-mă că marfa a sosit și rugându-mă să transfer banii în avans sau să o ridic imediat. Odată, pentru că eram ocupat, am transferat banii în grabă, iar apoi chiar m-au păcălit să dau clic pe un link pentru a confirma comanda. Din fericire, am fost atent în acel moment, altfel aș fi pierdut mult mai mult decât suma mică inițială. Dar un prieten de-al meu din Cam Pha a fost, de asemenea, înșelat cu aproape 2 milioane de dong în acest fel.”
Prin urmare, tactica escrocilor care se dau drept curier este de obicei să sune în timpul programului de lucru, când clienții sunt ocupați cu munca și, cel mai probabil, sunt prinși prin surprindere. Departamentul de Poliție Criminală (Poliția Provincială) a raportat că, în ianuarie 2025, a primit un raport de la dna S (numele victimei a fost schimbat), născută în 1991, domiciliată în orașul Quang Yen, privind escrocarea a peste 500 de milioane de VND de către cineva care se dădea drept curier.
Mai exact, la sfârșitul lunii decembrie 2024, dna S a primit un apel de la numărul de telefon 0353709963. Apelanta, care s-a prezentat drept Tài, șofer de livrare, a informat-o că are o comandă de medicamente pentru acnee în valoare de 260.000 VND. Având încredere în apelantă, dna S i-a cerut soacrei sale, dna M, care locuiește și ea în orașul Quang Yen, să transfere banii în contul numărul 9379403691, pe numele Nguyen Van Dat, așa cum i-a fost furnizat de apelantă. Două zile mai târziu, Tài a sunat-o pe dna S pentru a o informa că a trimis din greșeală banii la numărul de cont greșit aparținând companiei Giao Hang Tiet Kiem (Compania de Livrare Economică). Cei 260.000 VND transferați de dna S au fost considerați taxă de înregistrare ca membru, iar din moment ce dna S devenise membru, Tài a fost suspendat de la serviciu timp de o săptămână și i-a cerut dnei S să îl ajute să-și anuleze cardul de membru. Imediat după aceea, cineva care pretindea a fi proprietarul depozitului a contactat-o pe doamna S pentru a se interesa de incident și a instruit-o cum să-și anuleze cardul de membru. Autorii au folosit diverse tactici, cum ar fi solicitarea de amenzi, solicitarea de depozite de garanție și notificarea ei cu privire la sintaxa incorectă de transfer de bani, pentru a o păcăli pe doamna S să efectueze transferuri multiple către diverse conturi în valoare totală de peste 500 de milioane de VND, pe care apoi le-au însușit ilegal. După ce a realizat că fusese înșelată, doamna S a raportat incidentul Departamentului de Investigații Criminale (Poliția Provincială Quang Ninh ).
Potrivit Departamentului de Poliție Criminală, uzurparea identității personalului de livrare pentru a comite fraude și a fura bunuri nu este o tactică nouă; cu toate acestea, mulți oameni, din cauza lipsei de vigilență, cad în continuare victime ale acestor indivizi. În multe cazuri, acești escroci au furat sume foarte mari de bani.
Ca o cumpărătoare online frecventă, dna Nguyen Thi Chung din cartierul Hong Hai (orașul Ha Long) cumpără adesea bunuri prin intermediul programelor de transmisiuni în direct și al reclamelor pe rețelele sociale. Cu toate acestea, experiențele ei nu au fost întotdeauna plăcute. „Am comandat odată o geantă printr-o transmisiune în direct; imaginea promovată era frumoasă, dar când am primit-o, culoarea și materialul erau complet diferite. Când m-am plâns, nu numai că au refuzat să o schimbe sau să o returneze, dar m-au ignorat și chiar mi-au blocat contul. Acum, de fiecare dată când cumpăr ceva online, ezit mai mult pentru că nu știu adevărul și de obicei aleg articole cu prețuri rezonabile”, a spus dna Chung.
În zilele noastre, vânzarea și cumpărarea de bunuri prin intermediul transmisiunilor în direct pe platformele de socializare atrage o atenție tot mai mare din partea cumpărătorilor. Datorită punctelor forte și dezvoltării remarcabile a platformelor de comerț electronic și a cererii de acces rapid la bunuri, vânzarea prin transmisiuni în direct a devenit o industrie în plină expansiune, creând oportunități pentru mulți oameni de a prospera în domeniul transmisiunilor în direct. Navigand pe platformele de socializare, consumatorii pot găsi cu ușurință celebrități și influenceri din diverse domenii care vând în direct. Unele sesiuni live au atins chiar și cifre record de vânzări de miliarde de dongi vietnamezi.
Totuși, acest lucru vine și cu provocări semnificative. În ultimele zile, informațiile despre vedetele care transmit în direct și fac reclamă falsă la produse au stârnit agitație pe rețelele de socializare. Prin intermediul canalelor de vânzare prin livestreaming, consumatorii iau în mod clar decizii de cumpărare bazate pe convingerea că artiștii, vedetele, KOL-urile și KOC-urile (termeni care se referă la persoane cu influență semnificativă pe rețelele de socializare) vor colabora doar cu branduri mari și vor oferi produse de calitate. Totuși, acest lucru nu este în întregime adevărat. Multe produse sunt vândute, dar vedetele în sine nu le-au folosit sau experimentat niciodată și nici măcar nu înțeleg pe deplin ingredientele, originea și utilizările produselor... ele le fac reclamă și le promovează doar conform unui scenariu pre-pregătit.
Fii un consumator inteligent.
Un sondaj realizat de McKinsey & Company arată că, din 2023 până la sfârșitul lunii ianuarie 2025, 70-80% dintre consumatori au început să experimenteze cumpărăturile online, mulți dintre ei folosind acest tip de cumpărături pentru prima dată. Deși cumpărăturile online oferă multe facilități, cum ar fi economisirea timpului, o gamă largă de produse și prețuri competitive, mulți consumatori au încă îngrijorări, deoarece această metodă are și limitări, cum ar fi incapacitatea de a încerca direct produsul, incapacitatea de a verifica originea și calitatea acestuia și timpii lungi de așteptare pentru livrare. În realitate, au existat numeroase cazuri în care consumatorii au pierdut bani și au primit produse contrafăcute sau de calitate inferioară.
Prin urmare, atunci când cumpără online, consumatorii ar trebui să fie precauți în privința articolelor care sunt mai ieftine decât valoarea lor reală. Pot exista promoții sau reduceri, dar nu uitați întotdeauna să solicitați informații detaliate despre produs. Solicitați magazinului să ofere informații clare despre orice probleme potențiale și despre modul în care acestea vor fi gestionate în timpul tranzacției, în special în ceea ce privește garanția, retururile și rambursările. În plus, cercetătorii de piață sfătuiesc împotriva transferului de sume mari de bani înainte de a primi bunurile. După primirea bunurilor, cumpărătorii ar trebui să păstreze informații precum codul de confirmare a comenzii și chitanța de plată în caz de pierdere sau eroare.
O precauție crucială atunci când cumpărați online este necesitatea de a vă proteja informațiile personale. Dacă vânzătorul vă solicită codul PIN, codul OTP bancar sau alte informații personale care nu au legătură cu tranzacția, opriți imediat tranzacția și verificați-vă identitatea. Acesta ar putea fi un semn de fraudă.
În procesul de globalizare a informației, transmisiunile în direct și comerțul electronic au devenit părți indispensabile ale vieții sociale. Tema Zilei Drepturilor Consumatorilor din Vietnam 2025 este „Informație transparentă - Consum responsabil”, cu scopul de a crește gradul de conștientizare cu privire la protecția consumatorilor împotriva riscurilor și a schemelor frauduloase sofisticate. În special, se sprijină activitățile comerciale ale întreprinderilor legitime de producție și comercializare; asigurând în același timp drepturile fundamentale ale consumatorilor, în special dreptul de a accesa informațiile în mod transparent și sigur.
Prin urmare, odată cu consolidarea gestionării stricte a activităților de vânzare online de către autoritățile relevante, în primul rând, fiecare consumator ar trebui să se protejeze atunci când face cumpărături online, îmbunătățindu-și proactiv înțelegerea securității informațiilor online și a securității cibernetice și alegând platforme de cumpărături și companii de transport sigure. Atunci când detectează semne de fraudă, oamenii ar trebui să rămână calmi, să nu continue să se conformeze cerințelor autorilor și, în același timp, să anunțe cea mai apropiată secție de poliție pentru îndrumări privind gestionarea situației conform reglementărilor.
Duy Khoa
Sursă
![[Infografic] Rezoluții strategice care conduc Vietnamul către o nouă eră](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2026/03/01/1772371472793_ky-nguyen-vuon-minh-1920x800-copy.jpeg)
![[Infografic] Lista oficială a candidaților pentru a 16-a Adunare Națională din provincia Cao Bang](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2026/03/01/1772371167639_anh-bia-1-copy-qh.jpeg)
Comentariu (0)