Industria de retail trece printr-o transformare digitală.

DNVN - Tehnologiile de auto-checkout, auto-scanare și Just Walk Out facilitează experiența de cumpărături. O experiență multicanal perfectă conectează magazinele fizice cu magazinele online. Comercianții cu amănuntul caută în permanență noi posibilități de a obține un avantaj competitiv prin transformarea digitală.

Aceste transformări sunt și mai impresionante având în vedere obstacolele care trebuie depășite. Comerțul cu amănuntul este un sector în rapidă schimbare, prin urmare necesită inovare rapidă. În plus, marjele de profit scăzute din industria comerțului cu amănuntul necesită inovare eficientă din punct de vedere al costurilor.

În realitate, aceste obstacole au în mod constant un impact negativ asupra calității. Acest lucru degradează experiența clientului și împiedică proiectele de transformare digitală să își atingă întregul potențial.

Factorii care împiedică succesul transformării digitale în industria comerțului cu amănuntul.

Există numeroase motive pentru care proiectele de transformare digitală ale comercianților cu amănuntul nu ating rezultatele dorite.

Atunci când abordează proiecte de transformare digitală, mulți comercianți cu amănuntul utilizează abordarea tradițională de tip cascadă, adesea utilizată în proiecte de amploare. Cu toate acestea, în lumea rapidă de astăzi, metodele de dezvoltare secvențială sunt pur și simplu ineficiente. Afacerile moderne necesită actualizări frecvente și îmbunătățire continuă a datelor și fluxurilor de lucru digitalizate. Ciclurile de dezvoltare trebuie măsurate în zile, nu în luni sau ani. Cu cât un proiect durează mai mult, cu atât costurile sunt mai mari și profitabilitatea este mai mică.

Tehnologia inteligenței artificiale poate fi utilizată pentru a testa terminalele POS și dispozitivele fizice conectate, optimizând experiența de finalizare a comenzii în magazin.

Prin abordarea de tip cascadă, strategiile de asigurare a calității în comerțul cu amănuntul sunt, de asemenea, afectate, având impact asupra eficacității generale a proiectului.

Când timpul se scurge, sarcinile finale din procesul de dezvoltare sunt adesea simplificate. Într-un proces de tip cascadă, sarcinile de asigurare a calității sunt adesea printre cele simplificate, ceea ce face ca apariția defectelor să fie mai probabilă.

Când costul este o preocupare, nimeni nu vrea să sacrifice caracteristici sau funcționalități. În schimb, reduc costurile de asigurare a calității pentru a economisi bani.

Atunci când un proiect de dezvoltare este întârziat și un produs este lansat mai târziu decât se aștepta, schimbările rapide din industria comerțului cu amănuntul pot face ca produsul să fie învechit. Drept urmare, tehnologia devine mai puțin relevantă și nu reușește să aibă impactul scontat. Acest lucru diminuează stimulentul pentru îmbunătățirea continuă pentru a realiza pe deplin potențialul tehnologiei.

Starea actuală a tehnologiei din comerțul cu amănuntul trebuie luată în considerare.

Majoritatea companiilor de retail operează folosind rețele de sute de aplicații, multe dintre ele rulând pe sisteme mainframe vechi, vechi de 30 până la 40 de ani. Întreținerea acestor sisteme vechi este o sarcină masivă, complicată și mai mult de necesitatea de a integra inovațiile moderne cu tehnologii învechite - toate acestea îmbunătățind în același timp funcționalitatea și experiența utilizatorului. În multe cazuri, noile instrumente necesită soluții temporare greoaie pentru a se potrivi proceselor din amonte sau din aval care au fost trecute cu vederea în timpul dezvoltării. Consecința de amploare este că progresul transformării digitale este împiedicat.

Așadar, am identificat provocările, dar care sunt soluțiile? Să luăm în considerare cum să remodelăm modelul și să construim proiecte de îmbunătățire a comerțului cu amănuntul, astfel încât comercianții cu amănuntul să poată maximiza potențialul transformării digitale.

Asigurarea calității în timpul transformării industriei de retail.

Pentru a înțelege pe deplin problemele care trebuie rezolvate și soluțiile necesare, obținerea unor date de intrare precise despre contextul afacerii chiar din etapa de definire a domeniului de aplicare este crucială. Colectarea acestor date de intrare dezvăluie, de asemenea, impactul noilor sisteme asupra conexiunilor din amonte și din aval. O guvernanță eficientă în acest domeniu poate preveni sau atenua semnificativ provocările comunicării cu mai multe sisteme, inclusiv cu sistemele vechi.

În orice abordare, procesul de asigurare a calității trebuie să fie întotdeauna punctul central. Prin integrarea calității de la bun început - începând cu definirea cerințelor de măsurare și a cerințelor inițiale de afaceri - organizațiile pot stabili o bază solidă pentru a oferi experiențe diferențiate și receptive consumatorilor.

Această abordare proactivă devine și mai crucială, pe măsură ce industria de retail stabilește criterii specifice de succes pentru transformare, asigurând integritatea proceselor esențiale pentru atingerea acestor obiective și evitând impactul măsurilor de reducere a costurilor.

Nick Hudson este un expert experimentat în marketing de produs, cu peste 18 ani de experiență în automatizarea testelor software, soluții SaaS și platforme de implicare a angajaților.