Sunt consumatorii chiar atât de relaxați?

Mărfurile contrafăcute și cele de calitate inferioară provoacă haos pe piață.

Conform datelor de la Departamentul de Management al Pieței, în 2024 au fost detectate peste 1.000 de cazuri legate de bunuri contrafăcute, în principal bunuri de larg consum, cum ar fi alimente, cosmetice, medicamente și dispozitive electronice. Un sondaj recent realizat de Asociația Consumatorilor din Vietnam (VINASTAS) a arătat că până la 35% dintre consumatori au achiziționat bunuri contrafăcute sau de calitate inferioară prin intermediul rețelelor de socializare. Lipsa controlului și ușurința cu care se fac publicitatea și vânzarea au creat un mediu favorabil pentru produsele contrafăcute.

Produsele contrafăcute, în special alimentele și cosmeticele, ajung cu ușurință la consumatori prin canale de vânzare online precum Facebook, Instagram, Zalo și TikTok. Furnizorii folosesc adesea reclame pline de farmec, uneori însoțite de certificări false, pentru a câștiga încredere. Aceste produse nu numai că dăunează sănătății, dar afectează și psihologia consumatorilor, făcându-i sceptici și chiar neîncrezători în produsele autentice.

Dna Pham Thanh Lan (29 de ani, locuiește în provincia An Giang ) cumpără frecvent produse pentru copii prin intermediul rețelelor de socializare. Odată, văzând o reclamă pentru un nou tip de lapte praf oferit la un preț mai mic decât cel de pe piață, a decis să-l încerce. Nu se aștepta ca, după ce i l-ar fi dat copilului ei, laptele să-i provoace o reacție alergică severă. În urma unor investigații suplimentare, a descoperit că era un produs contrafăcut, de origine necunoscută. „Sunt foarte dezamăgită pentru că mi-am lăsat copilul să folosească un produs de origine necunoscută fără să-l verific cu atenție”, a spus dna Lan furioasă.

Recent, cazul bomboanelor de legume Kera a atras o atenție semnificativă în Vietnam. Acest produs este fabricat de Chi Em Rot Group Joint Stock Company și produs de Asia Life Joint Stock Company (provincia Dak Lak ). Bomboanele de legume Kera au fost promovate pe rețelele de socializare de către numeroase vedete, inclusiv Quang Linh Vlogs și Hang Du Muc, susținând că „o bomboană este echivalentă cu o farfurie de legume” în ceea ce privește conținutul de fibre. Cu toate acestea, rezultatele testelor efectuate de Centrul pentru Standarde Tehnice și Măsurarea Calității 2 au arătat că 100 g de produs conțin doar 0,51 g de fibre, echivalentul a aproximativ 1/6 dintr-o banană. Bomboanele Kera conțin și sorbitol, dar acest lucru nu a fost dezvăluit consumatorilor.

Compania Asia Life a produs peste 160.000 de cutii de bomboane vegetale Kera pentru Chi Em Rot Group Joint Stock Company din decembrie 2024 până în martie 2025, dintre care aproximativ 135.000 de cutii au fost vândute pe piață. Consumatorii și-au exprimat indignarea și furia față de faptul că au fost înșelați cu privire la calitatea produsului. Mulți au cerut rambursări sau au încetat să mai cumpere acest produs...

Sunt consumatorii vietnamezi prietenoși?

Nu este o întrebare ușor de răspuns, dar prin intermediul unor povești din viața reală, precum cea a doamnei Lan și a cutiei cu bomboane Kera, putem observa că consumatorii vietnamezi sunt încă destul de indulgenți în acceptarea informațiilor publicitare. Între timp, tacticile publicitare frauduloase și produsele contrafăcute devin din ce în ce mai sofisticate și dificil de identificat. Deși autoritățile au intervenit, gestionarea produselor pe rețelele de socializare se confruntă încă cu multe dificultăți din cauza naturii intangibile și ușor schimbătoare a magazinelor online.

Pentru a-și proteja drepturile, consumatorii trebuie să fie mai conștienți și să fie vigilenți cu privire la produsele cu caracteristici neclare. În primul rând, verificați întotdeauna informațiile despre furnizor și recenziile clienților care au achiziționat deja produsul. În al doilea rând, prioritizați cumpărăturile pe platforme mari de comerț electronic, cu politici clare de protecție a consumatorilor. În al treilea rând, nu vă lăsați niciodată influențați de reclame prea atractive, deoarece acestea ar putea fi foarte bine înșelătorii.

Proliferarea produselor contrafăcute și de calitate inferioară pe rețelele de socializare este o problemă care nu poate fi ignorată. Consumatorii vietnamezi, în ciuda schimbărilor în gradul de conștientizare, au nevoie de mult timp pentru a deveni consumatori inteligenți. În plus, sunt necesare acțiuni mai ferme din partea autorităților pentru a proteja drepturile consumatorilor.

NGUYEN TRI

Sursă: https://baoangiang.com.vn/nguoi-tieu-dung-lieu-co-de-tinh-a418613.html