Furnizorul de rețea va veni la domiciliul dumneavoastră pentru a verifica informațiile despre abonat.

Persoanele în vârstă și cele care întâmpină dificultăți în finalizarea procedurilor vor primi asistență din partea unor furnizori de rețea care vor veni la domiciliul lor pentru a le verifica informațiile, astfel încât să evite blocarea cartelelor SIM.

Într-un anunț din 23 mai, Viettel a declarat că a început implementarea unui program de asistență pentru persoanele în vârstă și alte grupuri de clienți care se confruntă cu dificultăți în finalizarea procesului de verificare a abonaților la domiciliu. Aceasta se face în pregătire pentru termenele limită viitoare ale Circularei 08, care include obligația operatorilor de rețea de a bloca abonații neverificați la sosirea termenului limită.

Mai exact, persoanele aflate în nevoie vor suna la linia telefonică 1800 8098 pentru a vorbi cu un operator și a oferi informații de bază, cum ar fi numele complet, numărul de telefon și adresa. După primirea informațiilor, personalul local le va contacta în mod proactiv și le va ajuta să finalizeze procedurile.

„Fără asistență promptă, un segment de clienți riscă întreruperi de comunicare, afectându-le direct viața de zi cu zi și capacitatea de a se conecta cu cei dragi, în special în situații de urgență”, a declarat un reprezentant al furnizorului de rețea.

VinaPhone a mai declarat că pentru utilizatorii vârstnici, cei care nu folosesc smartphone-uri, persoanele din zone îndepărtate, regiuni de frontieră, insule sau grupuri care necesită asistență specială, rețeaua se va „coordona cu forțele de poliție locale pentru a organiza verificarea directă la locul lor de reședință”.

În prezent, nu există statistici privind numărul de abonați la servicii mobile din Vietnam care nu și-au verificat încă informațiile. Potrivit Viettel, printre clienții care nu au finalizat procedurile cu furnizorul de rețea, grupul persoanelor în vârstă reprezintă peste 30%. Aceștia se confruntă, de asemenea, cu cele mai mari dificultăți în acest proces din cauza limitărilor de sănătate, a problemelor de mobilitate, a lipsei de familiaritate cu utilizarea smartphone-urilor sau a lipsei de competențe tehnologice. În plus, mulți încă folosesc telefoane mobile de bază, verifică rareori mesajele sau nu sunt pe deplin conștienți de modificările reglementărilor privind gestionarea abonaților.

Pe lângă oferirea de sprijin la domiciliu, furnizorul de rețea a implementat și diverse măsuri stimulative, cum ar fi acordarea de bani în conturile mobile pentru cei care finalizează procesul de verificare și acordarea de puncte în aplicație pentru recomandări, pentru a încuraja membrii familiei să se ajute reciproc la completarea informațiilor despre abonat.

Informațiile unui cetățean sunt verificate de un angajat al furnizorului de rețea folosind biometria facială. Foto: Giang Huy

Circulara 08, emisă de Ministerul Științei și Tehnologiei la 31 martie, își propune să înăsprească gestionarea cartelelor SIM care nu sunt înregistrate pe numele utilizatorului. Circulara introduce două puncte noi: permiterea utilizatorilor să își verifice proactiv numărul de telefon actual prin intermediul aplicației VNeID (începând cu 15 aprilie); și impunerea verificării prin recunoaștere facială la transferul unei cartele SIM pe un dispozitiv nou (începând cu 15 iunie).

Conform reglementărilor, operatorii de rețele mobile trebuie să se asigure că abonații de telefonie mobilă furnizează toate cele patru câmpuri de informații obligatorii: codul numeric personal, numele complet, data nașterii și datele biometrice faciale. Aceste date trebuie să corespundă cu Baza Națională de Date a Populației a Ministerului Securității Publice . Sunt acceptate patru metode de verificare: online prin VNeID; prin aplicația operatorului de rețea; personal la locația de service a operatorului de rețea; și la o locație autorizată de operatorul de rețea.

În ceea ce privește procesul, aplicația VNeID va trimite notificări utilizatorilor în loturi, solicitând confirmarea dacă utilizează sau nu numerele de telefon înregistrate sub numele lor în toate rețelele. Dacă utilizatorul confirmă că nu utilizează numerele respective, numărul de telefon va fi blocat pentru apelurile efectuate, iar utilizatorului curent i se va solicita să își actualizeze informațiile în mod corect. Prin această metodă, abonații care sunt înregistrați pe numele lor și au fost deja verificați în rundele anterioare de standardizare nu vor mai trebui să ia nicio măsură suplimentară. Abonații care nu sunt înregistrați pe numele lor vor avea numerele blocate.

În plus, persoanele care încă își folosesc informațiile înregistrate ca și carte de identitate cu 9 cifre, alte documente decât Cartea de Identitate a Cetățenilor (CCCD) sau care au înregistrat cartele SIM în numele unor rude sunt sfătuite să își verifice din nou informațiile. Pentru a verifica dacă numărul lor de abonat este supus standardizării, persoanele pot trimite un mesaj text gratuit cu sintaxa TTTB urmată de numărul CCCD sau al cărții de identitate la numărul 1414.

Sursă: https://baohatinh.vn/nha-mang-den-nha-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-post311355.html