„Încetul și constantul câștigă cursa” - transformarea serviciilor digitale într-un obicei.
Prezenți la domiciliul doamnei Phan Thi Tuong din satul Vinh Truong încă de la începutul după-amiezii, membrii Echipei de Transformare Digitală Comunitară și oficialii Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Huong Xuan au ghidat-o cu răbdare prin fiecare pas al utilizării smartphone-ului său. De la confuzia inițială, doamna Tuong poate acum efectua independent mai multe servicii publice online, inclusiv obținerea unei copii a certificatului de naștere al nepotului său.

Dna Tuong a împărtășit: „Sincer, la început, privirea la ecranul tactil îmi amețea ochii și nu știam unde să apăs pentru că mi-era teamă să nu greșesc. Dar acum m-am obișnuit. Recent, am stat acasă și am făcut singură procedura de a solicita o copie a certificatului de naștere al nepotului meu, economisind timp și evitând nevoia de a călători ca înainte.”


Fiind o zonă muntoasă cu acces limitat la tehnologia informației pentru locuitorii săi, comuna Huong Xuan a atins o rată de 100% a cererilor de servicii publice online începând cu 1 iulie 2025. Acest rezultat a fost posibil datorită perseverenței oficialilor locali, cu motto-ul „mergând în fiecare alee, bătând la fiecare ușă”.
Dna Nguyen Thi Ha Lan, vicepreședinta Comitetului Frontului Patriei din comuna Huong Xuan și membră a echipei de transformare digitală a comunității, a declarat: „Acest lucru nu este ceva ce se poate face peste noapte sau cu doar una sau două instrucțiuni pe care oamenii să le țină minte. Necesită perseverență, ca o ploaie lentă, dar constantă, care udă pământul. Trebuie să vizităm cu răbdare de multe ori, să ghidăm oamenii pas cu pas chiar și prin cele mai mici operațiuni, ajutându-i să-și schimbe treptat obiceiurile și să acceseze tehnologia în mod eficient.”

În comuna Thuong Duc, locuitorii primesc, de asemenea, sprijin din partea membrilor echipei de transformare digitală a comunității și a personalului centrului de servicii administrative publice în derularea procedurilor în mediul digital. Drept urmare, de la 1 iulie 2025 până în prezent, rata cererilor de servicii publice online în localitate a ajuns constant la 100%.

Dl. Truong Thanh Ha, vicepreședintele Comitetului Popular al comunei Thuong Duc, a declarat: „Schimbarea percepțiilor și obiceiurilor oamenilor din zonele muntoase este cea mai dificilă provocare. Însă, datorită sprijinului strâns și persistent al personalului de la Centrul de Servicii Publice Administrative al Comunei și al membrilor echipei de transformare digitală a comunității, oamenii au văzut beneficiile efectuării procedurilor administrative online. Această forță este factorul decisiv în a ajuta localitatea să depășească blocajele în transformarea digitală.”
Consolidarea capacității personalului la nivel local.
Conform statisticilor, rata cererilor online primite și procesate în provincia Ha Tinh este în creștere. În perioada 11 mai - 11 iunie 2026, întreaga provincie a primit 31.973 de cereri electronic, ajungând la o rată de 99,26%, inclusiv 3.357 de cereri procesate în întregime online. Rata de digitalizare a rezultatelor procedurilor administrative a ajuns la 98,97%, corespunzând unui număr de 22.759 de cereri finalizate. În spatele acestor cifre se află efortul personalului care lucrează în centrele de servicii administrative publice la nivel de comună.
Dl. Duong Anh Tuan, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Duc Thinh, a declarat: „Volumul de muncă pentru personal este foarte mare și necesită o precizie ridicată. La început, când noul sistem software a intrat în funcțiune, personalul a muncit foarte mult. Cu toate acestea, faptul că am văzut că procedurile oamenilor sunt rezolvate rapid și convenabil ne motivează mai mult să depunem eforturi suplimentare.”



În prezent, 100% dintre localitățile din provincie au înființat echipe de transformare digitală la nivel comunitar. Activitățile acestor echipe, împreună cu dedicarea personalului din centrele de servicii administrative publice, au ajutat oamenii să acceseze mai ușor serviciile publice online și utilitățile digitale.
Cu toate acestea, cererea de competențe digitale în rândul funcționarilor locali este în creștere, în special în contextul finalizării reorganizării și combinării satelor și zonelor rezidențiale de către localități în viitorul apropiat.
Dl. Dang Van Duc, șeful Departamentului de Transformare Digitală al Departamentului de Știință și Tehnologie din Ha Tinh, a declarat: „În trecut, unitatea a deschis numeroase cursuri de formare pentru îmbunătățirea competențelor, în special aplicarea inteligenței artificiale în căutarea și ghidarea procedurilor administrative. În viitor, unitatea va continua să ofere consiliere privind organizarea de cursuri de formare sub formă de instruire «practică», împărțindu-se în grupuri mici, astfel încât funcționarii să poată învăța teoria și practica până când își stăpânesc abilitățile.”
Transformarea digitală este o călătorie a tehnologiei, dar și o călătorie a schimbării percepțiilor și comportamentelor. De-a lungul acestei călătorii, oficialii de la bază învață, se adaptează și lucrează constant alături de oameni. Ei sunt „verigile digitale” cruciale, contribuind la aducerea guvernării digitale mai aproape de oameni și la transformarea platformelor tehnologice în facilități practice în viața de zi cu zi.
Sursă: https://baohatinh.vn/nhung-mat-xich-so-o-co-so-post312218.html









