Eforturi de creare a unui mediu digital în tranzacțiile administrative din Ha Tinh

Dezvoltarea unei guvernări digitale, corelarea procesului de transformare digitală cu reforma administrativă, a ajutat orașul Ha Tinh să îmbunătățească calitatea, eficacitatea și eficiența managementului statului și furnizarea serviciilor publice de către autorități la toate nivelurile, aducând beneficii agențiilor de management, cetățenilor și întregii societăți, aducând în același timp o contribuție importantă la îmbunătățirea mediului de investiții și de afaceri, promovând atragerea investițiilor și dezvoltarea sectoarelor economice .

Dezvoltarea unei guvernări digitale, corelarea procesului de transformare digitală cu reforma administrativă, a ajutat orașul Ha Tinh să îmbunătățească calitatea, eficacitatea și eficiența managementului statului și furnizarea serviciilor publice de către autorități la toate nivelurile, aducând beneficii agențiilor de management, cetățenilor și întregii societăți, aducând în același timp o contribuție importantă la îmbunătățirea mediului de investiții și de afaceri, promovând atragerea investițiilor și dezvoltarea sectoarelor economice.

Creând o fundație pentru promovarea procesului de reformă administrativă în general și a transformării digitale în special, Ha Tinh a modernizat și finalizat infrastructura tehnică pentru a asigura aplicarea tehnologiei informației în cadrul agențiilor statului, a dezvoltat aplicații și servicii digitale de utilități, a sporit resursele umane și a urmărit construirea unei administrații moderne, profesioniste, eficace și eficiente.

La Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice - locul unde se primesc și procesează procedurile administrative (TTHC) pentru persoane fizice și juridice (DN) în trecut, accentul s-a pus pe investiții și modernizarea facilităților, în special a echipamentelor digitale pentru a sprijini oamenii. În același timp, s-a conectat sincron baza de date a portalului de servicii publice al provinciei cu sisteme de date specializate și s-a conectat la Portalul Național de Servicii Publice pentru a servi persoanelor fizice și juridice în depunerea documentelor online, precum și agențiilor de management de stat pentru a verifica gestionarea TTHC.

Dl. Hoang Tung Phong - Director adjunct al Centrului Provincial de Servicii Administrative Publice, a evaluat: „Datorită implementării solide a transformării digitale, aceasta a contribuit la reducerea numărului de documente depuse direct de către persoane fizice și juridice și la creșterea semnificativă a numărului de documente depuse online. Atunci când depun documente online, oamenii vor avea o pregătire mai atentă și mai completă prin instrucțiuni privind mediul online. De asemenea, personalul reduce timpul de lucru direct cu oamenii, creând mai mult timp pentru a controla mai îndeaproape calitatea documentelor introduse.”

Rata cererilor depuse prin intermediul serviciilor publice online ale orașului Ha Tinh, pe Portalul Național al Serviciilor Publice, la data de 4 octombrie era de aproape 72%.

Până în prezent, Ha Tinh a implementat 500 de proceduri administrative la 3 niveluri, cu servicii publice online complete, și 1.022 de proceduri administrative implementate cu servicii publice online parțiale. Infrastructura sincronă, împreună cu o activitate eficientă de propagandă și mobilizare, au dus la o rată de depunere a cererilor online în întreaga provincie de 72%, din care cererile online complete au ajuns la 74,02%.

Împreună cu serviciile publice online, activitățile de transformare digitală din cadrul agențiilor de stat au cunoscut, de asemenea, numeroase schimbări și progrese remarcabile. Până în prezent, rata de schimb de documente electronice între agențiile la nivel provincial și raional a atins 100%, iar între Comitetele Populare la nivel de comună și agențiile la nivel provincial și raional a atins 99%. Semnăturile digitale sunt aplicate în mod regulat de la nivel provincial la nivel comunal. Până în prezent, rata de aplicare a semnăturii digitale în tranzacțiile electronice și în trimiterea și primirea documentelor electronice ale agențiilor de stat la nivel provincial și raional a atins 100%. 100% din departamente, filiale, sectoare, Comitete Populare la nivel de raion și Comitete Populare la nivel de comună au portaluri/pagini de informații electronice, informațiile fiind actualizate continuu și eficient.

Sistemul de infrastructură pentru întâlniri online este sincronizat de la nivel provincial la nivel comunal. Mișcările puternice în transformarea digitală în activitățile agențiilor statului au contribuit la îmbunătățirea eficacității conducerii, îndrumării, inspecției și supravegherii șefilor comitetelor și autorităților de partid și la îndeplinirea atribuțiilor publice de către cadre, funcționari publici și angajați publici.

Portalurile de informații la nivel de comună din Thach Ha sunt actualizate periodic cu date pe care oamenii le pot accesa.

Thach Ha este o localitate cu un progres puternic în clasamentul reformei administrative, de la locul 7 în 2021 la locul 2 în 2022. Acest rezultat este rodul eforturilor considerabile ale întregului sistem politic districtual, în care rolul de conducere, îndemn, inspecție și supraveghere al liderului este promovat prin activități de transformare digitală.

Dna Nguyen Thi Lien - șefa biroului Consiliului Popular - Comitetul Popular al districtului Thach Ha a declarat: „Prin sistemul de monitorizare zilnică și săptămânală a îndeplinirii sarcinilor departamentelor și birourilor, liderii districtuali vor examina și evalua progresul sarcinilor și conținutul muncii și vor disciplina cu seriozitate și hotărâre unitățile, departamentele și persoanele care nu au îndeplinit sarcinile în mod eficient și nu au asigurat progresul. În același timp, dificultățile și problemele vor fi rapid identificate și direcționate spre rezolvare, fără a permite formarea de blocaje.”

Toate departamentele și sucursalele aplică un sistem de gestionare a documentelor, a înregistrărilor de lucru și a direcției executive.

La nivel provincial, sistemul de gestionare a documentelor, evidența muncii și direcționarea și operarea în mediul de rețea este, de asemenea, exploatat eficient de către departamente, filiale și localități din zonă, identificând clar persoanele, munca și progresul, îmbunătățind conștientizarea, spiritul și responsabilitatea funcționarilor publici și angajaților publici în îndeplinirea atribuțiilor publice. Mai mult, cu o platformă de infrastructură tehnologică destul de sincronă și un sistem de date specializat, construit și actualizat periodic, informațiile, cifrele și datele din fiecare domeniu sunt actualizate statistic și raportate cu precizie în fiecare zi și în fiecare săptămână, ajutând conducerea și direcția comitetelor și autorităților de partid să fie sincrone, concentrate, cheie și apropiate de realitate.

Localitățile organizează forțe pentru a sprijini oamenii în depunerea online a cererilor pentru servicii publice.

Transformarea digitală este, de asemenea, forța motrice pentru formarea inițiativelor și modelelor în reforma administrativă. Din 2021, au existat peste 80 de inițiative privind reforma administrativă aplicate pe scară largă în întreaga provincie, majoritatea fiind legate de aplicarea transformării digitale pentru a crea utilități care să deservească mai eficient conducerea și îndrumarea liderilor și recepționarea și procesarea procedurilor administrative ale funcționarilor publici. Exemple tipice includ: inovarea postării deciziilor de anunțare, a listelor și a procedurilor interne ale procedurilor administrative folosind coduri QR, împreună cu postarea copiilor pe hârtie la ghișeele unice la toate nivelurile din provincie; aplicarea utilitarului de îmbinare a corespondenței în MS Word pentru imprimarea permiselor de muncă; înființarea de puncte de asistență, consultanță privind înregistrarea și furnizarea de instrucțiuni privind utilizarea conturilor pe Portalul Național al Serviciilor Publice; aplicarea asistenților virtuali în căutarea procedurilor administrative; construirea și integrarea unui sistem informațional pentru a primi feedback-ul și sugestiile oamenilor pe pagina de informații electronice a comunei, partajarea codurilor QR pentru conectarea la sistem prin Zalo....

Oamenii scanează coduri QR pentru a reflecta recomandări și propuneri.

În realitate, mișcările către transformarea digitală în sistemul guvernamental au adus o eficiență clară, servicii mai bune și mai mult confort pentru cetățeni și companii, contribuind semnificativ la îmbunătățirea mediului de investiții și de afaceri și promovând atragerea investițiilor.

Funcționarii Departamentului Transporturilor eliberează și reînnoiesc permisele de conducere online pentru persoane.

Cu un sistem de date sincronizat, în mai 2023, Departamentul Transporturilor a implementat oficial emiterea și reînnoirea online a permiselor de conducere. Cu un simplu smartphone sau computer personal, oamenii își pot emite și reînnoi permisele de conducere direct de acasă. Domnul Phan Xuan Hoai (comuna Phu Gia, Huong Khe) a declarat: „Permisul de conducere trebuie reînnoit, dar eu predau departe, așa că întoarcerea în oraș pentru a-l reînnoi durează mult. Din fericire, există instrucțiuni pentru reînnoirea online la momentul potrivit, așa că pot efectua pașii de reînnoire chiar pe loc, ceea ce este extrem de convenabil.” Se știe că, de la implementarea sa, întreaga provincie a emis și reînnoit permise de conducere online pentru peste 2.300 de cazuri. Ha Tinh este una dintre primele 3 localități din țară în ceea ce privește numărul de reînnoiri online ale permiselor de conducere.

Portal online de schimb de permise de conducere.

În sectorul Hung Tri (orașul Ky ​​Anh), în loc să aștepte până în ziua primirii opiniilor pentru a reflecta asupra recomandărilor și propunerilor legate de soluționarea procedurilor administrative, oamenii își pot trimite acum imediat opiniile prin intermediul codurilor QR afișate la departamentul de tranzacții unic. Dl. Nguyen Dinh Tai - președintele Comitetului Popular al sectorului Hung Tri, a declarat: „Aplicarea codurilor QR în sondaje și măsurarea satisfacției organizațiilor și persoanelor care vin pentru a rezolva proceduri administrative la departamentul de recepție și returnare a rezultatelor îi ajută foarte mult pe oameni. Atunci când oamenii observă dificultăți, probleme sau nemulțumiri în recepționarea și soluționarea procedurilor administrative, aceștia pot reflecta imediat, fără a fi nevoie să își facă o programare sau să aștepte să se întâlnească cu liderii sectorului pentru a reflecta direct. Mai mult, prin evaluarea oamenilor, liderii înțeleg și spiritul și atitudinea de lucru a echipei de cadre și funcționari publici”.

În plus, numeroase agenții și unități au implementat servicii de plată online pentru taxele și impozitele serviciilor publice prin intermediul mai multor bănci cu sucursale în provincie. O serie de servicii de plată online sunt implementate, integrate și conectate pentru a extinde plata online pentru diverse servicii și produse, creând condiții favorabile pentru cetățeni și companii în gestionarea procedurilor administrative... În special, companiile se bucură de numeroase avantaje atunci când agențiile statului implementează facturi electronice și permit îndeplinirea obligațiilor fiscale prin aplicații electronice.

Oamenii plătesc taxe online în cadrul procedurilor administrative.

Pe lângă rezultatele obținute, construirea guvernării digitale, conform Rezoluției nr. 05-NQ/TU a Comitetului Provincial al Partidului privind concentrarea pe conducerea și direcționarea transformării digitale în provincia Ha Tinh pentru perioada 2021-2025, cu o viziune către 2030, se confruntă cu numeroase dificultăți. Dezvoltarea unei baze de date cuprinzătoare a sectoarelor și formarea unui mare depozit de date provincial sunt încă lente, afectând eficiența exploatării și gestionării informațiilor și datelor în implementarea obiectivelor de dezvoltare socio-economică. Cantitatea și calitatea specialiștilor în tehnologia informației din sectoare și localități sunt încă insuficiente și slabe, nereușind să îndeplinească cerințele actuale ale activității de transformare digitală, precum și obiectivele pe termen mediu și lung. În special, capacitatea de a recepționa și aplica IT-ul persoanelor și întreprinderilor este încă limitată, astfel încât echipa de cadre și funcționari publici din sectoare și localități trebuie să se țină de mână, să demonstreze munca și chiar să o facă pentru ei în tranzacțiile de proceduri administrative prin intermediul mediului de rețea. Dna Nguyen Le Thuy Hang - directoarea adjunctă a Centrului de Administrație Publică din orașul Ha Tinh, a declarat: „Deși nivelul tehnologiei informației în rândul oamenilor s-a îmbunătățit oarecum, în general, acesta este încă la un nivel scăzut, în timp ce platforma online a serviciilor publice este încă destul de complicată. Nu este ușor pentru oameni să își depună cererile online, ceea ce duce la ezitări ale oamenilor, iar unii oameni își mențin în continuare obiceiul tranzacțiilor directe.”

Departamentul Fiscal din Ha Tinh organizează campanii de informare privind implementarea plății electronice a impozitelor pentru fiecare gospodărie comercială.

Evaluând procesul de construire a unui guvern digital, dl. Duong Van Tuan - Director adjunct al Departamentului de Informații și Comunicații, a afirmat: „Inovația în activitățile agențiilor de stat din ultima vreme a obținut multe rezultate remarcabile, aducând numeroase beneficii atât agențiilor manageriale și executive, cât și cetățenilor și întreprinderilor. Cu toate acestea, pentru a realiza obiectivele și sarcinile conform Rezoluției 05 a Comitetului Provincial de Partid, construirea unei administrații profesionale, moderne, eficace și eficiente, mai este mult de parcurs și necesită participarea sincronă și o determinare ridicată a întregului sistem politic și a întregii populații. În special, șefii agențiilor de partid, ai guvernului, ai Frontului Patriei, ai organizațiilor socio-politice de la toate nivelurile trebuie să își asume responsabilitatea principală pentru rezultatele activităților de transformare digitală, în conformitate cu funcțiile, sarcinile și autoritățile care le sunt atribuite.”

(Va fi continuat)

Articol și fotografii: Reporter Group

Design și machetare: Cong Ngoc

0:08:10:2023:08:53

Sursă: https://baohatinh.vn/chinh-quyen/chuyen-doi-so-nhiem-vu-trong-tam-xuyen-suot-va-dot-pha-tren-hanh-trinh-phat-trien-bai-2-no-luc-kien-tao-moi-truong-so-trong-giao-dich-hanh-chinh/255318.htm