Dezvoltare durabilă în stilul Viettel

În filosofia sa de afaceri, Viettel afirmă clar: Fundamentul unei întreprinderi în dezvoltare este societatea. Viettel se angajează să reinvestească în societate prin conectarea activităților sale comerciale cu activitățile sociale. Înainte ca Viettel să intre pe piața telefoniei mobile, existau doar aproximativ 2.000 de stații de bază la nivel național. În anii 1990, telefoanele „cărămizi” costau până la 4-5 milioane VND. Telefoanele mobile erau un serviciu de lux, cu o taxă de conectare de 1,5 milioane VND, o taxă lunară de întreținere de 300.000 VND și tarife de apel postplătite de 8.000 VND pe minut. De aceea, chiar și acum, oamenii își amintesc exemplul cum un apel mobil de un minut putea costa cât două boluri de pho în oraș (la acea vreme, un bol de pho costa doar aproximativ 4.000 VND), iar telefoanele mobile erau doar pentru cei bogați. Și din acest motiv, chiar dacă serviciul de telefonie mobilă fusese disponibil în Vietnam din 1993, acesta a rămas inaccesibil pentru majoritate în deceniul următor. Abia în octombrie 2004, când Viettel a intrat oficial în industria telefoniei mobile, lucrurile s-au schimbat. Visul lui Viettel la acea vreme era simplu: „Fiecare vietnamez ar trebui să aibă un telefon mobil”. Mulți considerau acest lucru imposibil, deoarece chiar și locuitorii orașului considerau utilizarea telefoanelor mobile prea scumpă, darămite cei din zonele rurale sau mai puțin dezvoltate.

Însă ceea ce Viettel a realizat ulterior a dovedit contrariul. Faptul că un operator de rețea mobilă a fost fondat cu scopul inițial de a face serviciile mobile accesibile tuturor, prioritizând zonele rurale și persoanele predominant sărace, este un exemplu excelent de „afaceri cu conștiință socială”. În ceea ce privește infrastructura de rețea, în timp ce concurenții săi se concentrau în principal pe zonele urbane, Viettel – un nou-venit – a ales să acopere fiecare colțișor, regiune de frontieră și insulă. Pentru a atinge acest obiectiv, Viettel a implementat numeroase inițiative inovatoare, cum ar fi proiectarea rețelei într-un model de rețea și standardizarea instalării stațiilor BTS pe regiuni. Acest lucru a permis finalizarea planificării și amplasării a mii de stații BTS într-o singură zi, în loc de ani. Construcția și instalarea stațiilor au fost, de asemenea, finalizate cu succes de angajați care, în ciuda unei experiențe limitate, au posedat o abundență de entuziasm și dăruire. „Nou-venitul” a construit rapid o rețea de 5.000 de stații de bază care acoperă întreaga țară, implementând cu succes strategia de „utilizare a zonelor rurale pentru a înconjura orașele”. După finalizarea infrastructurii, Viettel a înțeles că, pentru a populariza telefoanele mobile pentru toți cetățenii, următorul pas crucial era asigurarea unor costuri rezonabile, astfel încât clienții să nu simtă că deținerea unui telefon mobil este o povară.

Pachetele accesibile, promoțiile atractive și menținerea unei calități bune a apelurilor și a unei acoperiri extinse au creat un punct de cotitură în accesul mobil pentru cei cu mijloace financiare limitate. În ochii Dr. Mai Liem Truc, fost ministru adjunct permanent al Ministerului Poștei și Telecomunicațiilor, Viettel a „schimbat țara” datorită popularizării sale miraculoase de telefonie mobilă (普及 - telefon mobil). „În fiecare zi, stând acasă, privind pe ușă, văd femei care vând legume, șoferi de taxi pe motocicletă, colectorii de fier vechi stând uneori sub arborele banian de peste drum, scoțându-și ocazional telefoanele pentru a efectua apeluri. Sunt profund mișcat”, a mărturisit Dr. Mai Liem Truc. Dincolo de abordarea sa inovatoare și rapidă, motivul principal al succesului Viettel în popularizarea telefoanelor mobile în Vietnam este convingerea că toată lumea, indiferent de avere sau generație, merită acces egal la tehnologie. Iar această convingere a dat „roade dulci”. Comentând strategia Viettel de popularizare a serviciilor de telecomunicații mobile, fostul președinte Truong Tan Sang, care a ocupat funcția de șef al Comitetului Economic Central în momentul în care Viettel și-a lansat serviciile, a amintit: „Toată lumea a beneficiat. După ce a intrat în domeniul telecomunicațiilor, Viettel a fost compania cu cea mai rapidă creștere și de succes, nu numai reducând costul serviciilor de telecomunicații, dar contribuind și la dezvoltarea economiei naționale.”

Cea mai mare realizare a Viettel din ultimii 35 de ani nu este devenirea unui grup economic de top care contribuie constant cu cea mai mare sumă la bugetul național, ci mai degrabă realizarea persistentă și continuă a viziunii sale de „Inovație pentru Oameni”, cu filosofia că, pe măsură ce tehnologia avansează, nimeni nu este lăsat în urmă. În această viziune, tehnologia provine din empatie, aspirație și dorința de a aduce o viață mai bună oamenilor. Când Sistemul Autonom Viettel - sistemul său automat de operare a rețelei - a fost introdus la Mobile World Congress (MWC) 2024, mulți experți s-au concentrat pe beneficiile pe care le oferă în ceea ce privește siguranța, răspunsul rapid la incidente, economiile de costuri și eficiența energetică. Cu toate acestea, prioritatea numărul unu a Viettel în dezvoltarea acestui sistem este experiența de service a clientului.

Cu sistemul de operare al rețelei anterior, stațiile BTS necesitau monitorizare 24/7 de către personal pentru a gestiona prompt orice situații apărute sau pentru a asigura mentenanța la fața locului. Prin urmare, întreținerea stațiilor în zone îndepărtate era foarte dificilă, iar calitatea serviciilor era scăzută. Ca să nu mai vorbim de inevitabilele întreruperi ale serviciului în aceste zone din cauza problemelor de alimentare cu energie electrică... Pentru un operator de rețea care operează în 11 țări din întreaga lume, care trebuie să opereze aproximativ 100.000 de stații BTS zilnic, multe dintre ele fiind în zone îndepărtate, chiar și în locuri fără electricitate, aceasta este o provocare semnificativă. La o scară atât de mare, pentru a asigura o rețea de înaltă calitate și optimizată, automatizarea și gestionarea inteligentă a rețelei sunt necesare. Similar începuturilor sale în telecomunicațiile mobile, Viettel a ales o cale pe care niciun alt operator de rețea din lume nu o parcursese: dezvoltarea propriului sistem de operare a rețelei. Iar când această rețea va deveni operațională, beneficiile se vor extinde dincolo de simpla îmbunătățire a calității serviciilor sau a experienței clienților.

Cu Sistemul Autonom, stațiile BTS Viettel nu necesită personal la fața locului pentru operare și întreținere, asigurând în același timp performanțe ridicate și absența erorilor. Acest sistem ajută, de asemenea, la asigurarea unor apeluri și date mobile stabile și fără întreruperi pentru clienți, din regiuni muntoase precum Yen Minh, Ha Giang , până la districte insulare precum Truong Sa și multe zone îndepărtate din piețele externe, cum ar fi pădurea tropicală amazoniană din Peru. Anterior, fiecare inspecție necesita ca inginerii Viettel să petreacă aproape o zi drumețind prin păduri, traversând râuri sau navigând pe mări pentru a ajunge la fiecare stație din locații îndepărtate. Cu acest sistem, trebuie doar să stea în camera de control și să execute sarcini în sistem în câteva minute. Timpul de răspuns la incidentele de rețea ale Viettel a scăzut de la 15-30 de minute la 1-2 minute, iar utilizatorii nu se confruntă practic cu nicio întrerupere a serviciului. Numai în Vietnam, în 2023, Sistemul Autonom a procesat automat 370.000 de alerte, atingând o rată de succes de peste 90% cu mai puțin de 20 de ingineri. Datorită sistemului automatizat, Viettel a reușit să crească eficiența a 100.000 de stații BTS, prelungind durata de viață a bateriilor cu litiu cu 20% față de metodele convenționale (în zonele fără rețea electrică). Comparativ cu metodele tradiționale de operare, Viettel estimează că acest sistem ajută la reducerea emisiilor de CO2 cu aproximativ 1 milion de tone pe an, echivalentul plantării a 17 milioane de copaci.

La nivel global și în Vietnam, piața tehnologiei trece printr-o transformare rapidă odată cu apariția noilor tendințe tehnologice și a tendințelor de dezvoltare durabilă, în special transformarea verde. În consecință, producția și furnizarea de produse și servicii devin treptat „mai ecologice”. Pentru multe companii, aceasta este doar o adăugare, începând cu activități mai puțin critice și apoi extinzându-se treptat la operațiunile de bază ale afacerii, care sunt mai dificil de schimbat. În realitate, multe organizații încă văd transformarea verde ca având beneficii bune pe termen lung, dar va fi costisitoare și va reduce eficiența afacerii pe termen scurt. În acest context, așa cum a făcut și cu industria telecomunicațiilor, Viettel a ales o orientare verde ca strategie de dezvoltare care „omoară doi iepuri dintr-o lovitură”: creșterea eficienței, sporirea competitivității și diferențierea atât pe termen scurt, cât și pe termen lung, reducând în același timp costurile.

Sectorul logistic al Viettel valorifică din plin această tendință. Când vine vorba de dezvoltare durabilă, majoritatea oamenilor cred că întreprinderile trebuie să utilizeze materiale ecologice sau să își schimbe metodele de operare și să accepte costuri mai mari. Cu toate acestea, logistica verde a Viettel începe cu o tehnologie care nu este nici mai scumpă, nici mai complexă. Cu tehnologia „oficiului poștal mobil”, fiecare camion și fiecare lucrător poștal este conectat la oficiile poștale printr-o aplicație de partajare a datelor. Etapele intermediare sunt reduse la minimum, reducând distanța de transport și numărul de vehicule de transfer cu 15%. Cel mai recent, la începutul anului 2024, Viettel a pus în funcțiune primul complex tehnologic de sortare inteligentă din Vietnam, care utilizează roboți AGV. Rata de eroare a complexului este aproape zero, scurtând timpul total de livrare de la 8-10 ore și crescând producția de 3,5 ori. Datorită automatizării, se estimează că costurile cu personalul vor fi optimizate cu 60%. Se estimează că numai în 2023, 2.313 tone de CO2 au fost economisite și nu au fost eliberate în mediu datorită unei serii de măsuri: investiții în vehicule electrice pentru reducerea emisiilor, optimizarea capacității de încărcare per călătorie, optimizarea operațiunilor din depozit pentru limitarea consumului de energie; utilizarea trenurilor sau a navelor pentru transportul de mărfuri pe distanțe lungi, consumând mai puțin combustibil decât camioanele. „Oficiile poștale mobile” sau complexele industriale de sortare inteligentă sunt soluții care necesită investiții și eforturi semnificative, iar Viettel este prima companie din Vietnam hotărâtă să le implementeze. Imediat după aceea, Viettel și-a stabilit obiectivul de a implementa parcuri logistice, porți de frontieră inteligente, sisteme de lanț de aprovizionare, căi ferate intermodale internaționale... pentru a realiza obiectivul de a construi cu succes o infrastructură logistică națională. Iar consumatorii sunt principalii beneficiari. Costurile logistice în Vietnam, în general, vor continua să scadă, iar mărfurile vor ajunge mai rapid la clienți.

La începutul lunii aprilie 2024, Grupul Viettel a inaugurat primul centru de date (DC) verde din Vietnam în Hoa Lac, cu o capacitate totală de 30 kW – cel mai mare din Vietnam. Acest centru este conceput pentru a gestiona sarcini la scară largă în domeniul inteligenței artificiale și al inteligenței artificiale. Este, de asemenea, primul DC din Vietnam construit cu credit verde de la HSBC, o bancă globală care acordă credite doar proiectelor care trec de un proces riguros de gestionare a creditelor și aprobare pentru finanțare sustenabilă. Puține companii din același sector au ales să construiască DC-uri verzi similare. Motivul este familiar: eficiența afacerilor și dezvoltarea sustenabilă sunt adesea invers proporționale. Centrele de date verzi necesită investiții semnificativ mai mari decât DC-urile tradiționale. Aplicarea și implementarea cu succes a noilor tehnologii reprezintă, de asemenea, o provocare semnificativă pentru companii, alături de întrebarea cum să maximizeze eficiența, reducând în același timp costurile pentru a oferi clienților servicii bune la un preț rezonabil. Viettel a găsit treptat o soluție la această problemă dificilă. Datorită aplicării cu succes a numeroase tehnologii noi, PUE (consumul de energie al întregului centru de date împărțit la consumul de energie al dispozitivelor de calcul) al centrului de date Viettel este de doar 1,4 până la 1,5, cel mai mic din Vietnam (PUE tipic este 1,6-1,7). Simplu spus, fiecare calcul efectuat în centrul de date ecologic al Viettel consumă mai puțină energie electrică decât atunci când este efectuat într-un alt centru de date.

Conform planului, Viettel va deschide trei noi centre de date verzi cu o capacitate de până la 240 MW – de opt ori mai mare decât capacitatea celui mai mare centru de date verde din Vietnam în prezent. Obiectivul pe termen lung este de a utiliza 20-30% energie regenerabilă pentru a opera centrele de date din Vietnam, atunci când reglementările legale o vor permite. „Viettel acordă o atenție deosebită creării de soluții și produse ecologice”, a afirmat dl. Nguyen Dinh Chien, director general adjunct al Grupului Viettel. Prin urmare, strategia infrastructurii digitale verzi nu numai că creează un nou capitol pentru Viettel, ci și pentru întreaga industrie a centrelor de date din Vietnam. Având în vedere conștientizarea tot mai mare în rândul țărilor cu privire la importanța dezvoltării verzi și hotărârea guvernului de a implementa strategia națională pentru dezvoltarea economiei digitale și a societății digitale, centrul de date inteligent Viettel IDC demonstrează previziunea Viettel în călătoria sa către dezvoltarea durabilă. Aceasta reprezintă, de asemenea, un pas solid înainte pentru Viettel în afirmarea misiunii sale de „pionierat în crearea unei societăți digitale”.

Sursă: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/phat-trien-ben-vung-theo-cach-cua-viettel-20240616200812544.htm