Deschiderea ușilor către promovarea destinațiilor.
Centrul de Promovare Turistică din Hanoi tocmai a anunțat planul său de promovare și marketing turistic pentru lunile rămase din 2026 și orientarea sa pentru 2027, care include numeroase activități la scară largă. Un punct notabil este combinarea evenimentelor culturale și turistice directe cu activități de comunicare digitală pentru a crea un impact pe scară largă asupra imaginii capitalei.
Conform planului, de acum și până la sfârșitul anului 2026, Hanoi va organiza o serie de evenimente precum Festivalul Lotusului din Hanoi, Festivalul Băuturilor din Hanoi, Festivalul de Toamnă din Hanoi, Festivalul Turismului Ao Dai din Hanoi, alături de numeroase programe promoționale pe piețele internaționale cheie. Aceasta nu este doar o oportunitate de a introduce produse turistice unice, ci contribuie și la promovarea pe scară largă a valorilor culturale, istorice, meșteșugărești tradiționale și culinare ale capitalei.
În contextul schimbării tot mai mari a comportamentelor de călătorie, mediul digital devine poarta preferată pentru turiști de a afla mai multe despre o destinație. Recunoscând acest lucru, industria turismului din Hanoi a stabilit că transformarea digitală nu mai este o tendință, ci o necesitate.
Unul dintre punctele culminante ale noii strategii este lansarea unui site web de promovare turistică integrat cu un asistent virtual inteligent, capabil să ajute turiștii să caute informații, să își construiască itinerarii și să acceseze serviciile turistice mai convenabil. În același timp, platformele de socializare, sistemele de date digitale și canalele de comunicare multimedia continuă să fie utilizate pentru a crește interacțiunea cu turiștii interni și internaționali.
Dincolo de simpla promovare a imaginii lor, stimularea comunicării digitale permite, de asemenea, companiilor de servicii de călătorie, cazare și turism să ajungă la clienți mai eficient, contribuind la stimularea cererii și la extinderea pieței.
Potrivit lui Nguyen Anh Tuan, directorul Institutului de Economie a Turismului, Hanoi are un potențial enorm de a deveni un centru turistic inteligent de top în regiune, datorită avantajelor sale în materie de patrimoniu cultural, pieței turistice extinse și impulsului puternic al transformării digitale. Modelul de turism inteligent al orașului Hanoi trebuie să se bazeze ferm pe trei piloni: tehnologie, oameni și instituții.
Crearea unui ecosistem turistic inteligent.
Pe lângă activitățile promoționale, Hanoi construiește activ un ecosistem turistic inteligent, considerându-l o fundație crucială pentru dezvoltarea durabilă a industriei turismului în viitor. Transformarea digitală este implementată sincron, de la managementul statului la operațiunile de afaceri, servicii și experiențele vizitatorilor. Multe destinații, situri istorice și muzee din oraș au aplicat coduri QR, bilete electronice, hărți digitale și ghiduri audio automate multilingve, contribuind la îmbunătățirea calității serviciilor și a confortului pentru vizitatori.
Potrivit lui Nguyen Tran Quang, director adjunct al Departamentului de Turism din Hanoi, în contextul transformării digitale puternice care are loc în toate domeniile, industria turismului din capitală a identificat dezvoltarea turismului inteligent ca o direcție importantă pentru îmbunătățirea eficienței managementului de stat, inovarea metodelor de promovare și publicitate, sporirea calității serviciilor și oferirea de experiențe din ce în ce mai convenabile și personalizate pentru turiști.
În ultima vreme, Hanoi a aplicat treptat noi tehnologii, cum ar fi inteligența artificială (IA), big data, realitatea virtuală (VR) și realitatea augmentată (AR), în activitățile sale turistice.
În peisajul competitiv al destinațiilor turistice de astăzi, tehnologia joacă un rol din ce în ce mai decisiv. Turiștii nu numai că doresc să găsească rapid informații, dar se așteaptă și ca întreaga călătorie, de la rezervarea serviciilor și efectuarea plăților până la savurarea experienței, să fie efectuată convenabil în format digital. Prin urmare, localitățile care construiesc un ecosistem turistic inteligent complet vor avea un avantaj semnificativ în atragerea și fidelizarea turiștilor.
În ciuda rezultatelor pozitive obținute, parcursul digitalizării turismului din Hanoi se confruntă încă cu numeroase provocări. Acestea includ fragmentarea și lipsa standardizării datelor, precum și absența mecanismelor de partajare a datelor între diferite entități. Întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) din industrie continuă să se confrunte cu constrângeri bugetare, resurse umane digitale și capacități de exploatare a datelor. În plus, există obstacole care decurg din lipsa unui cadru juridic unificat și a unor standarde tehnice, precum și din lipsa de personal înalt calificat, cu expertiză atât în turism, cât și în tehnologie.
Dl. Nguyen Tuan Anh a sugerat că Hanoi trebuie să înființeze un Centru de Date Turistice pentru a standardiza datele privind destinațiile, evenimentele, afacerile, comportamentul clienților și feedback-ul. Acest lucru ar crea o călătorie turistică inteligentă, o cale digitală perfectă de la căutare, servicii de rezervare, plată, experiență, până la feedback. Simultan, inteligența artificială ar trebui aplicată în management și afaceri prin tablouri de bord de prognoză, chatbot-uri multilingve, automatizare a marketingului și asistență pentru clienți...
În contextul actual, dezvoltarea simultană a unor evenimente culturale de mare amploare și promovarea transformării digitale demonstrează că Hanoi alege o cale modernă și bazată pe identitatea sa culturală. Aceasta nu este doar o soluție pentru a stimula creșterea turismului pe termen scurt, ci și un pas necesar pentru a ajuta capitala să își afirme poziția de destinație culturală, creativă și inteligentă în regiune în următorii ani.
Sursă: https://bvhttdl.gov.vn/quang-ba-du-lich-tren-khong-gian-so.htm
